341. Совершенствование бизнес-процесса банка на примере ОАО «Банк Петрокоммерц»
Содержание
Введение 4
Глава 1. Роль, значение и виды банковских карт в банковской деятельности 7
1.1. Место банковских карт в платежном обороте страны 7
1.2. Схема операций с банковскими картами 14
1.3. Зарубежные и российские платежные системы 20
Глава 2. Экономическая характеристика деятельности ОАО «Банка Петрокоммерц» 26
2.1. Общая характеристика ОАО «Банка Петрокоммерц» 26
2.2. Анализ технологии эмиссии банковских карт 34
2.3. Анализ технологий и использования банковских карт ОАО «Банка Петрокоммерц» 46
Глава 3. Бизнес-план проекта по развитию сети банкоматов 52
1. Технологическая часть 52
2. Организационная часть 58
3. Расчетно - аналитическая часть 61
4. Безопасность проектного решения 73
4. Специальная часть 93
Заключение 105
Список используемой литературы. 109
Введение
Развитие экономики любого государства сегодня невозможно без высокоэффективной системы денежного обращения и использования современных платежных механизмов. Стремительное развитие научно-технического прогресса затронуло и развитие банковских технологий в сфере осуществления различных платежей.
Сегодня банковские карточки выступают ключевым элементом электронных банковских систем, все более активно вытесняя привычные чековые книжки и наличные деньги. Та немаловажная особенность, что на карточке содержится определенный объем информации, необходимый для доступа к счету в банке, проведения расчетов за товары, услуги или работы, а также снятия наличных денежных средств позволяет ей служить наиболее простым и прогрессивным средством в организации безналичных расчетов.
С развитием современной банковской системы России и в условиях стабилизации положения на финансовом рынке, происходит активное внедрение банковских пластиковых карточек в платежный оборот страны.
Актуальность исследования обусловлена тем, что многие банки предпочитают диверсифицировать свою деятельность и сочетают выпуск международных карточек с членством в российских платежных системах. Карточки международных платежных систем имеют пока неоспоримое преимущество перед российскими, так как их принимают по всему миру.
Надо отметить, что в настоящее время карточки становятся дешевле, то есть снижаются тарифы за выдачу карточек и растет доля дешевых для клиента дебетовых карточек, таких как VISA, Mastercard и доля российских карт.
Целью выпускной квалификационной работы является изучение методологических основ организации банковских расчетов при помощи банковских пластиковых карт, а также анализ действующей практики внедрения пластиковых карт на примере ОАО «Петрокоммерц» Банка и разработка путей повышения эффективности работы с банковскими картами. Для достижения обозначенной цели были поставлены и решены следующие задачи:
рассмотреть виды банковских карточек;
изучить механизм расчетов при помощи банковских карт;
анализировать организацию платежей с использованием банковских карточек;
анализировать эмиссию банковских карт за последние 3 года
изучить современные зарубежные и российские платежные системы;
анализировать использование банковских карт на примере ОАО Банка «Петрокоммерц»;
рассмотреть пути совершенствования и использования банковских карт;
разработать пути повышения эффективности работы с банковскими картами;
Объектом, на примере которого проводится исследование является ОАО Банк «Петрокоммерц». Временной период исследования составляет три года. Выбор данного банка в качестве объекта исследования объясняется тем, что стабилизация политической и экономической ситуации в стране, рост реальных доходов граждан, подкрепленный взвешенной процентной политикой, позволили Банку добиться за последние три года высоких темпов привлечения средств населения во вклады.
В качестве информационных источников в выпускной квалификационной работе использовался баланс ОАО Банка «Петрокоммерц».
В качестве электронных источников использовались сайты, такие как http://www.pkb.ru; http://www.smartlogon.ru/Technologies; http://sandheap.profiland.com/cons/lit
Предметом исследования является анализ выпуска и использования пластиковых карт ОАО Банка «Петрокоммерц»
Теоретической основой выпускной квалификационной работы являются труды ведущих экономистов РФ.
Методологической основой выпускной квалификационной работы является современная теория банковского маркетинга и менеджмента, а также финансового менеджмента в банке.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав и заключения.
Список используемой литературы.
Федеральный Закон от 19.06.2001. №82 “О банках и банковской деятельности” (в ред. Федеральных законов от 03.02.1996 N 17-ФЗ, от 31.07.1998 N 151-ФЗ, от 05.07.1999 N 126-ФЗ, от 29.12.2006 N 246-ФЗ).
Положения Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»
Банковская энциклопедия. – М.: “ЭТА”, 2003.
Арзамасцева Н. Банковские услуги. – М.: “Перспектива”, 2004, 765 с.
Бородулина Т. Деньги, кредит, банки. – М.: “Дана-П”, 2003, 610 с.
Григорьева А. Что такое банковская карта?//Менеджмент в России и за рубежом. – № 4. – 2003. – 19-28 с.
Жуков Е. Ф. Деньги, кредит, банки, - М.: “ЮНИТИ”, 2006, 325 с.
Игнатьев О. Мировые и российские платежные системы. – М.: “Перспектива”, 2003, 236 с.
Калинина М. “Золотая Корона” – Российская платежная система.//Банковские технологии. - № 2. – 2004. – 39-48 с.
Лунев О. Обзор состояния мирового карточного рынка.//Деньги и банки. - № 4. – 2003. – 16-24 с.
Красильникова Т. Маркетинг в банке. – М.: “ЮНИТИ”, 2004, 481 с.
Корунова Н. Банковское дело в современной России. – М.: “Банки и биржи”, 2004, 467 с.
Лаврушин О.И. Банковское дело - М.: “Банковский и биржевой научно-консультационный центр”, 2003.
Максимова Т. Банковское дело в России. – М.: “Финпресс”, 2004, 398 с.
Николаева А. Банковские операции и банковские услуги. – М.: “Финпресс”, 2004, 559 с.
Никольский Е. А. Банки и банковское дело. – М.: “Банки и биржи”, 2004, с.574 .
Плесковский А. Мировой рынок пластиковых карт: основные тенденции развития.//Проблемы теории и практики управления. - № 11. – 2003. – 22-29 с.
Родионов А. Новые тенденции на рынке пластиковых карт.//Финансы - № 11. – 2004. – 27-34 с.
Сальников Д. Российские пластиковые карты: перспективы развития.//Мир карточек. - № 1. – 2005. – 15-23 с.
Татаринов К. Новые пластиковые продукты.//Банковские технологии. - № 8. – 2004. – 31-41 с.
Тульская А. Internet-технологии на карточном рынке.//Банковские технологии. – № 3. – 2005. – 8-15 с.
Усоскин В. М. Современный коммерческий банк. – М.: “Юрайт”, 2001, 498 с..
Усоскин В. М. Менеджмент в коммерческом банке. – М.: “Банки и биржи”, 2004, 634 с.
Фатеев А. Порядок ведения счета банковской карты: организационный аспект.//Деньги и банки. - № 3. – 2005. – 22-26 с.
Халцев К.А. Маркетинг банковских услуг // Маркетинг. – 2006. - №1. – с. 48-51.
Шешеловский М. Эволюция пластиковых карт в России // Банковское дело. – 2006. - №19. – с. 79-82.
Юфа В. Новые технологии в карточном бизнесе // Банковские технологии. – 2006. - №9. – с.2.
http://www.pkb.ru
http://www.smartlogon.ru/Technologies
http://sandheap.profiland.com/cons/lit
