709. Роль маркетинга в повышении эффективности малого предприятия на примере ООО «Japancars»
Аннотация
Цель данной работы состоит в том, чтобы показать, что повышение эффективности деятельности малого предприятия зависит от эффективности исследования рынка. Для достижения этой цели были рассмотрены следующие вопросы:
В первой главе дипломной работы рассмотрена сущность и особенности маркетинговой деятельности на малом предприятии, определены основные виды и функции маркетинговой стратегии в деятельности малого предприятия, определена специфика маркетингового продвижения услуг малого предприятия потребителям, рассмотрены примеры применения маркетинга в малом бизнесе России.
Во второй главе дипломной работы проведен анализ деятельности исследуемого предприятия ООО «Люкс-Сервис», целей, задач и принципов маркетингового исследования, дана оценка собственного потенциала техцентра ООО «Люкс-Сервис» и его конкурентоспособности.
В заключительной главе определены пути повышения эффективности деятельности малого предприятия путем совершенствования организации маркетинговой деятельности ООО «Люкс-Сервис», проведена оценка экономической эффективности направлений совершенствования маркетинговой деятельности.
Разработанные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности исследуемого малого предприятия, оценка эффективности рекомендуемых средств усовершенствования маркетинговой деятельности рассматриваемого предприятия позволит предприятию получить следующие конкурентные преимущества
- Повышение эффективности функционирования предприятия в целом;
- Повышение имиджа организации,
- Рост степени удовлетворения потребителей,
- Обеспечение маркетинговых преимуществ перед конкурентами,
- Повышение конкурентоспособности, увеличение доли рынка.
Содержание
Введение………………………………………………………………………………………5
Глава 1. Сущность и особенности маркетинговой деятельности на
малом предприятии…………………………………………………………………………..8
1.1. Основные виды маркетинговой стратегии в деятельности
малого предприятия………………………………………………………….....8
1.2. Основные функции маркетинговой стратегии малых предприятий
на российском рынке……………………………………………………….…..14
1.3. Анализ маркетингового продвижения услуг малого предприятия
потребителям. Планирование маркетинга……………………………………16
1.4. Примеры применения маркетинга в малом бизнесе России……...………...25
Глава 2. Пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО «Люкс-Сервис»………………………………………………………………………..31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Люкс-Сервис»…..31
2.2. Анализ основных целей, задач и принципов маркетингового
исследования ……………………………………………...…………………...43
2.3. Оценка собственного потенциала техцентра ООО «Люкс-Сервис» и его
конкурентоспособности……….………………………………………………45
2.4. Роль рекламы в продвижении услуг техцентра
ООО «Люкс- Сервис».………………………………………………………...50
Глава 3. Анализ направлений повышения эффективности
деятельности малого предприятия ООО «Люкс-Сервис»…….…………………………..57
3.1. Рекомендации по совершенствованию организации маркетинговой
деятельности ООО «Люкс-Сервис»…….…………………………………….57
3.2. Оценка экономической эффективности направлений совершенствования
маркетинговой деятельности………………………….……………………….64
Заключение……………………………………………………………….…………………..66
Список литературы………………………………………………………….……………….68
Приложения…………………………………………………………………..………………70
Список литературы
1. Гражданский кодекс РФ от 21.10.94 г. (части первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ,
вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ и третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ)
2. Федеральный закон РФ "О рекламе" от 13.03.2006 г., № 38-ФЗ.
3. Закон РФ "О средствах массовой информации" (Закон о СМИ) от 27.12.91 г. № 2124-I.
4. Порядок рассмотрения дел по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе: Зарегистрирован в Министерстве юстиции РФ 21.11.95 г., № 985.
5. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. Под общ. ред. Ю.Н.Каптуревского – СПб: Питер, 2005. – 400 с.
6. Батра Р., Майерс Д. Рекламный менеждмент: Пер. с англ. – 5-е изд. – М.; СПб; К.: Издательский дом "Вильямс", 2003. – 784 с.
7. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., Триз-шанс,2007 – с.332
8. Ковалев А.И. Маркетинговый анализ: Учеб. пособие для эк. вузов – 2-е изд., перераб. и доп. – М..: Центр экономики и маркетинга, 2007. – 254 с.
9. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.:СПб.; К.: Издательский дом "Вильямс", 2007. – 944 с.
10. Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций.: Уч. пособ.: М.: Центр, 2007. – 192 с.
11. Кренделл Р. 1001 способ успешного маркетинга… / Пер. с англ. – 2003. –496 с.
12. Логические и маркетинговые стратегии в региональной экономике. Ред.кол.: Межерес В.Н. (отв.ред.) и др. – Саратов: Саратов. Гос. Техн. Ун-т, 2006. – 174 с.
13. Маркетинг: Уч. д /вузов по эк. спец-тям / Эриашвили Н.Д., Ховард К. и др.: Под ред. Эриашвили Н.Д. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 623 с.
14. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособ. д/ вузов по эк. спец-тям / Г.Д.Крылова, М.И.Соколова. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 519 с.
15. Маркетинговый анализ: Учеб. пособие д/эк. вузов / А.И.Ковалев, В.В.Войленко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. – 254 с.
16. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс: Пер. с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб: Питер, 2007. – 496 с.
17. Маркетинговый план / Вествуд Джон; Пер. с англ. Нестеровой Е. –СПб. и др.: Питер, 2001. – 254 с.
18. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность: Уч-к д/ студ-тов вузов – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-ско-книготорговый центр «Маркетинг», 2003. – 364 с.
19. Продвижение товаров и услуг: [ Учеб. пособие д/ эк. спец-тей вузов]/ Попов Е.В. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 319 с.
20. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент: учебное пособие для эк. спец-тей вузов. – 2-е изд. – М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2003. – 272 с.
21. Стивенс Н.Дж. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя / Пер. с англ. Всеверьянова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. –384 с.
22. Управление маркетингом. Учеб. пособие д/вузов по эк. спец-тям / Диксон Питер Р. [Пер. с англ. под общ. ред. Шленова Ю.В.] – М.: Бином, 2007. – 556 с.
23. Уперов В.В. Реклама – ее сущность, значение, историческое развитие и психологические основы / В сб.: Гермес. Торговля и реклама. – СПб: Аллегория,2005. – 440 с.
24. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: теория и практика. – СПб: Питер, 2003. – 736 с.
25. Файхутдинов П.А. Стратегический маркетинг: Учебник. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. – 640 с.
26. Черчиль Г. Маркетинговые исследования. – СПб: Изд-во Питер, 2007. – 752 с.
27. Антипов К. Эпоха рекламного бума. Вчера, сегодня и завтра российской рекламы // Маркетолог. – 2006. - №6. – С.21-22.
28. Березин И. Методы оценки стоимости бренда // Практический маркетинг. – 2007. - №61. - С.8-10.
29. Грановский М. Интернет для маркетолога: карта полезных маршрутов // Маркетолог. – 2006. - №4. – С. 54-55.
30. Грановский М. Программное обеспечение для маркетолога: статистический пакет SPSS // Маркетолог. - 2007. - №2. - С.38-40.
31. Денисенко А. Реклама в Интернете // Рекламные технологии. - 2007. - №5. - С.14-15.
32. Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и ее методическое обеспечение // Маркетинг. - 2006. - №6 (61). - С. 110-113.
33. Новосадов С. Собрались размещать рекламу? // Маркетолог. - 2007. - №1. - С.47-49.
34. Парамонова Т., Комаров В. Методический подход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства интернет-рекламы // Практический маркетинг. - 2007. - №9. - С. 25-27.
35. Сайт http://www.japanservice.ru/
36. Сайт http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm
37. Сайт http://www.prlink.ru/vedomosti/news
доклад
Для успешного функционирования на формирующемся рынке каждое малое предприятие должно использовать новые принципы и методы управления, ориентированные на рыночные отношения.
Объектом исследования выбрана маркетинговая деятельность предприятия малого бизнеса ООО «Люкс-Сервис» в условиях современных экономических преобразований.
Предметом исследования данной работы является исследование организации и управления маркетинговой деятельностью малого предприятия в современных условиях.
Основной целью деятельности исследуемого малого предприятия ООО «Люкс-Сервис» является получение прибыли и удовлетворение общественных интересов в товарах и услугах.
Основными видами деятельности предприятия являются:
- осуществление деятельности по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств;
- осуществление маркетинговых услуг, направленных на повышение сбалансированности спроса и предложения на товарном рынке;
- выполнение обязанностей по мобилизационной подготовке и мобилизационному заданию в соответствии с действующим законодательством, заключенными договорами на выполнение мобилизационной подготовки и утвержденными мобилизационными планами;
- осуществление деятельности по оптовой и розничной торговле запасными частями, топливом, металлоизделиями, лакокрасочными и другими материальными ценностями.
Ремонтное производство исследуемого автотранспортного предприятия выглядит следующим образом (см. СЛАЙД 3).
Результаты анализа маркетинговой деятельности предприятия свидетельствуют о том, что данная ситуация, сложившаяся в ООО «Люкс-Сервис» достаточно типична для российских предприятий на данном этапе перехода от плановой к рыночной экономике. Среди общих недостатков в организации маркетинговой деятельности на ООО «Люкс-Сервис» можно назвать следующие:
- отсутствие единого методологического подхода к маркетинговой концепции предприятия;
- ориентацию руководства предприятия на устаревшие маркетинговые концепции «интенсификации коммерческих усилий» и «совершенствования производства»;
- отсутствие ясных стратегических целей и планов предприятия и линейных подразделений;
- недостаточная деятельность предприятия в области рекламы и стимулирования сбыта;
- отсутствие налаженной системы «обратной» связи с покупателями товаров и услуг предприятия.
С методологической точки зрения, причиной всех выше приведенных недостатков и упущений является недопонимание и игнорирование руководством предприятия роли и места средств стимулирования сбыта.
Главным и решающим мероприятием совершенствования маркетинговой стратегии должна быть активная рекламная политика. Для привлечения внимания клиентов в качестве наиболее эффективных каналов можно рассматривать:
Интернет-реклама (баннерная-реклама, создание 2 дополнительных сайтов).
прессу (в основном наиболее читаемые газеты, журналы, бюллетени и другие средства массовой информации, не имеющие специфической аудитории, доступные всем слоям населения);
рекламные щиты, плакаты (различного рода изобразительные и текстовые послания, помещаемые, как правило, в местах скопления людей, на вокзалах, вдоль шоссейных дорог, в деловых и коммерческих центрах городов и т.п., обращающие внимание публики на определенные товары и услуги, предлагаемые различными предприятиями и торговыми организациями);
В работе определена эффективность реализации управленческих нововведений в рамках данных рекомендаций. Оценка экономической эффективности затрат на проведение мероприятий по совершенствованию маркетинга показала, что дополнительный объем выручки от реализации под воздействием рекламной деятельности в 2008 г. приблизительно составит 4772,7 тыс. руб., тогда как эффект от рекламы предположительно оценен в 1067,6 тыс. руб. Эти предположительные показатели являются доказательством эффективности рекомендованных мероприятий по совершенствованию маркетинговой стратегии.
Таким образом, разработанные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности исследуемого малого предприятия, оценка эффективности рекомендуемых средств усовершенствования маркетинговой деятельности рассматриваемого предприятия позволит предприятию получить следующие конкурентные преимущества
- Повышение эффективности функционирования предприятия в целом;
- Повышение имиджа организации,
- Рост степени удовлетворения потребителей,
- Обеспечение маркетинговых преимуществ перед конкурентами,
- Повышение конкурентоспособности, увеличение доли рынка.
