528. Совершенствование управления работой предприятия на основе маркетинговых исследований на примере ООО "АйК"
Оглавление:
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления работой предприятия 7
1.1.Определение и формирование целей, задач и этапов маркетинговых исследований 7
1.2. Анализ рекламного рынка Москвы 20
Глава 2. Анализ проведения маркетингового исследования в ООО "АйК" 34
2.1.Анализ хозяйственно-экономической деятельности ООО "АйК" 34
2.2. Анализ существующей системы управления на основе маркетинговых исследований рекламного агентства "АйК" 39
2.3. Факторы, влияющие на систему управления ООО "АйК" на основе маркетинговых исследований 42
Глава 3. Пути и методы совершенствования управления ООО "АйК" на основе маркетинговых исследований. 50
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности и обоснование оптимальной управленческой структуры. 50
3.2. Организационно-экономические рекомендации по совершенствованию управления и оценки доли рынка ООО»АйК». 59
Заключение 74
Список литературы 78
Список литературы
Трудовой Кодекс РФ от 4 октября 1997 года N 70 В редакции Законов РФ от 25 июня 1998 года N 82,31 октября 1998 года N 138) (Введен в действие Законом РФ от 4 октября 1997 года N 71)
Федеральный закон от 13 марта 2006 г. «О рекламе».
1. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. М., ТОО «Интел Тех», О-во «Знание» России, 2004. – с.514
2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2005 – с.431.
3. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы.-М.:АО "Финстатинформ", 2005.-112с.
4. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. – Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2004 – с.312.
5. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта: Учеб.пособие.-М.: Финансы и статистика, 2005.-80с
6. Батра Р. и др. Рекламный менеджмент. М., 2003 – с.312.
7. Березин И. Маркетинг сегодня. - М.: Менеджер, 2004.-128с.
8. Бове Кортлэнд Л., Аренс Уильямс Ф. Современная реклама. Издательский дом «Довгань», 2003 – с.332.
9. Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример. – М.: Изд-во ЦИПКК АП, 2005 – с.231.
10. Вествуд Дж. Маркетинговый план. — СПб, издательский дом Питер, 2005. — 256с.
11. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., Триз-шанс,2004 – с.332
12. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-ое изд.учебник.-М.: "Фирма Гардарика", 2005.-416с.
13. Герасимчук В.Г. Маркетинг: графічне моделювання. – К.: Вид-во КНЕУ, 2005 – с.2004.
14. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М: Издательство «Финпресс», 2004. — 496с.
15. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2005 – с.243.
16. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2004 – с.312.
17. Дж. Р. Росситер, Л. Перси. Реклама и продвижение товаров. СПб., Питер, 2003 – с.524.
18. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. — СПб: Питер, 2005. — 256с.
19. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции.-М.: Изд-во стандартов, 2004 – с.128
20. Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2004.— 352с.
21. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности. Москва, Феникс, 2004 – с. 534
22. Картер Г. Эффективная реклама. — Бизнес-Информ, 2004. — 244с.
23. Кацадзе Н. Здоровый формализм //Компаньон. 2005 – № 1-2.
24. Ковальков Л.И. ,Войленко В.В. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга , 2005.-176 с.: ил.
25. Король А.Н. Организация и планирование рекламы: Учебное пособие. Хабаровск, ХГАЭП, 2003 – с.423.
26. Котлер Ф . Основы маркетинга: Пер. с англ.-М.: "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс.Плюс", 2005.-702с.
27. Котлер Ф.Маркетинг менеджмент. — СПб, Питер Ком, 2003. — 896с.
28. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. - М.:"Финстатинформ", 2005.-181с.
29. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг. – К.: Вид-во КНЕУ, 2005 – с.423.
30. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. СПб., “МиМ”, 2003 – с.534.
31. Лунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятии (в условиях рыночной экономики).-М.: Междунар.отношения,2005.-112с.
32. МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2005 – с.423.
33. Манн И. Маркетинг на 100%. — СПб: Питер, 2003. — 240 с.
34. Маркетинг: Учебник /А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильников и др.:Под ред. А.Н.Романовв.-М.:Банки и биржи, ЮНИТИ. 2005.-560с.:ил.
35. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. — СПб: Питер Паблишинг, 2004. — 288с.
36. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело ЛТД, 2004. — 702с.
37. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 2005 – с.423.
38. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под. ред.В.М.Власоврй.-М.:Финансы и статистика, 2005.-496с.:ил.
39. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Москва. «Дашков и Ко», 2005 – с.635
40. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник. М., 2003 – с.423.
41. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2004 – с.243.
42. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 320с.
43. Реклама в бизнесе: Учебное пособие / Сост. Т.К. Серегина, Л.М. Титкова / Под общей ред. д-ра экон. Наук Л.П. Дашкова М., Информационно – внедренческий центр «Маркетинг», 2003 – с.223.
44. Современная реклама. /перевод с англ., общая ред. проф. Феофанова, Издательский дом Довгань, 2004 – с.312
45. Соловьева Д. В. Электронный курс лекций по моделированию. 2004.
46. Уперов В.В. Реклама - ее сущность, значение, историческое развитие и психологические основы. // Гермес. Торговля и реклама. СПб.,2003 – с.221.
47. Уткин Э.А., Кочеткова А.И., Рекламное дело. М., Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС 2002 – с.312.
48. Хоскинг А. «Курс предпринимательства», редакция В.Рыбалкина. М., «Международные отношения», 2003 – с.221.
Доклад
В условиях современной рыночной экономики России, когда во многих отраслях предложение превышает спрос, большое значение приобретает разработка и использование механизмов и инструментов воздействия на рыночную ситуацию и приспособления к ней. Совокупность таких инструментов, органически вытекающая из законов и принципов функционирования рыночной экономики, составляет основу концепции маркетинга.
Цель данной работы - изложить концепцию маркетинговых исследований, отражающую как мировой опыт, так и национальные особенности современной российской экономики. А также всесторонний анализ и изучение маркетинговых исследований, понимание того, какое место они занимают в совершенствовании управления работой предприятия.
Объект исследования: рекламное агентство ООО «АйК».
Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
- изучение роли маркетинговых исследований в рыночной деятельности предприятия;
- провести маркетинговые исследования рекламного рынка;
- разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговых исследований на рекламном рынке.
В результате проведенного исследования, можно сделать следующие выводы. Непрозрачность участников рынка, сложные процессы, происходящие на рынках, запутанность законодательства, неопределенность потребительского поведения и многие другие причины создают серьезные сложности в работе предприятий. Поэтому, учитывая особенности теории и практики управления последних лет, а также специфические условия российской экономики, нами были рассмотрены вопросы маркетинга с точки зрения процессов адаптации и самоорганизации хозяйственных систем.
В ходе проведения маркетинговых исследований были выделены следующие особенности маркетинговых решений, характерными для последних десятилетий. Первая особенность - высокая связность, интегрированность маркетинговых решений, как с другими управленческими решениями, так и с решениями в сфере маркетинговой деятельности. Вторая особенность - высокая неопределённость результата, связанная с непредсказуемостью среды и свободой выбора деятельности распорядителей в системе.
Таким образом, рассмотрение маркетинга с точки зрения процессов адаптации и самоорганизации позволяет утверждать, что он является специфическим механизмом самоорганизации хозяйственных систем.
Была рассмотрена специфика и противоречивость становления маркетинга в нашей стране, которая адаптирует мировой опыт и обеспечивает максимальную реализацию маркетинговыми исследованиями социально-экономических функций, которые объективно присущи им в рыночном хозяйстве. А также был проведён всесторонний анализ и изучение маркетинговых исследований, понимание того, какое место они занимают в совершенствовании управления работой предприятия.
В ходе выполнения маркетинговых исследований можно получить информацию о том, что собой представляет рынок:
- его объем, сегменты, структура, тенденции развития, барьеры и ограничения;
каков потребитель — потребности, отношение к товарам и услугам, места покупок, характер использования товаров, удовлетворенность покупками;
- как выводить новый товар на рынок — восприятие товаров, удовлетворение потребностей, название и упаковка товаров, каналы продаж;
- как наиболее эффективно продвигать товары и услуги — комплекс мероприятий по продажам и их стимулированию, планирование рекламных кампаний, выбор оптимальных носителей рекламы и т.д.
Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности.
Предприятие, которое заказало проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должно получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи, что имеет решающее значение в условиях конкуренции.
В данной работе нами была представлена организационно-экономическая характеристика ООО «АйК», а также проведён анализ её технико-экономических показателей за 2004-2006 г.г. Также проведён анализ организационной структуры ООО «АйК» и выявлены основные недостатки в организации маркетинговой деятельности, среди которых можно выделить следующие:
- ориентацию руководства компании на устаревшие маркетинговые концепции «интенсификации коммерческих усилий» и «совершенствования производства»;
- отсутствие единой службы маркетинга на предприятии и целенаправленной деятельности в области управления маркетинговой деятельностью;
- отсутствие ясных стратегических целей и планов компании и линейных подразделений;
- недостаточная деятельность компании в области рекламы и стимулирования сбыта;
- отсутствие налаженной системы «обратной» связи с покупателями товаров и услуг компании;
- отсутствие единой политики в области развития и совершенствования товаров и услуг компании, а также представляющих их торговых марок.
По результатам проведенного анализа можно сделать выводы о том, что данная ситуация, сложившаяся в ООО «АйК» достаточно типична для российских предприятий на этапе перехода от плановой к рыночной экономике и она недостаточно эффективна.
В данной работе были рассмотрены факторы, влияющие на систему управления ООО «АйК». Также было проведено качественное исследование, в котором отображено сопоставление целей рекламодателей и потребительской аудитории.
На основании проведённых исследований нами были выделены недостатки действующей организационной структуры и предложена новая организационная структура управления маркетинговым отделом в ООО «АйК». Или единая служба маркетинга, для достижения которой нужны не только подготовленные специалисты, но и определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии. Что может быть достаточно затратным и длительным мероприятием. Создание такой службы необходимо с целью повышения доходности и обеспечения конкурентоспособности ООО «АйК» на рынке рекламных услуг.
Таким образом, проблемы, с которыми сталкивается ООО «АйК» в Москве и весь рекламный рынок действующих на нём хозяйствующих субъектов, относятся к проблемам развития малого предпринимательства и требуют поддержки со стороны государственных структур и частных инвесторов. Важнейшей задачей здесь является создание благоприятной среды для развития предпринимательства в сфере рекламных услуг. Создавшаяся на рекламном рыке ситуация настоятельно диктует необходимость разработки механизма для поддержки деятельности рекламных кампаний. Этот механизм должен быть основан на организации и проведении маркетинговых исследований. Тем самым мы можем достичь совершенствования управления работой предприятия.
