1013. Совершенствование управления предприятия на основе организации маркетинговой службы
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………………..3
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управления
современными предприятиями…………………………………………………..6
1.1.Сущность, содержание и специфика управления предприятием
посредством создания маркетинговой службы. ………………………6
1.2.Принципы организации маркетинговой службы как фактора
совершенствования управления предприятием. ………………………14
1.3.Методические подходы к определению факторов и показателей
управления предприятием. ……………………………………………………23
Глава 2. Анализ управления ООО "САЛЮТ"……………………………….29
2.1. Краткая характеристика предприятия……………………………………29
2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО "САЛЮТ"…...31
2.3. Анализ факторов и показателей управления предприятием…………..51
Глава 3. Направления совершенствования управления ООО "САЛЮТ".58
3.1. Рекомендации по совершенствованию управления. ……………………58
3.2. Расчет экономической эффективности от внедрения
предложенных рекомендаций. …………………………………………………72
Заключение…………………………………………………………………..…… 78
Библиографический список ………………………………………………..….. 80
Приложения …………………………………………………………………… 85
Введение
В связи с усилением интенсивности конкурентной борьбы на рынках товаров и услуг все чаще в целях формирования конкурентного преимущества используется маркетинговая стратегия, позволяющая компании увеличить потребительскую ценность и облегчить потребителю выбор продукта из ряда однородных товаров-конкурентов, что создает возможности для повышения доходности бизнеса и удовлетворенности потребителей.
С усилением конкуренции каждая компания, даже самая успешная, вынуждена пересматривать стратегию управления и думать о том, как усилить свои позиции. Новые условия организации и ведения бизнеса требуют внедрения принципиально новых способов организации службы маркетинга, изменения взглядов на сущность и содержание маркетинговой деятельности для обеспечения эффективной деятельности предприятия в целом. Анализ деятельности ряда российских предприятий, использующих в своей деятельности принципы маркетинга, показал, что основной причиной рыночных неудач является отсутствие на предприятии отлаженных процессов по организации службы маркетинга, которые позволили бы максимально увеличить отдачу от вложенных средств. Именно необходимость внедрения рациональной и эффективной организационной структуры предприятия в современных условиях предопределяет актуальность выбора темы исследования.
При всем многообразии литературы и исследований в области маркетинга практически отсутствуют работы посвященные особенностям повышения эффективности деятельности службы маркетинга и связанных с ним организационных изменений в деятельности предприятия. Решение вопросов эффективной организации маркетинговой деятельности на предприятии в условиях высококонкурентного рынка требует детального изучения и совершенствования процесса создания формирования и использования новых маркетинговых технологий. Именно поэтому данная тема и была выбрана для проведения исследования.
Целью исследования является совершенствование управления предприятием на основе организации службы марктеинга в современных условиях.
Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:
- выявление и анализ современных тенденций и проблем в области организации и управления предприятием,
- исследование деятельности ООО «Салют», его организационно-производственной структуры управления, анализа финансового состояния предприятия,
- анализ организации службы маркетинга на предприятии и маркетинговой деятельности,
- разработка комплекса мероприятий для повышения эффективности деятельности службы маркетинга на предприятии ООО «Салют» и совершенствования маркетинговой деятельности в целом,
- проведению оценки экономической эффективности предложенного комплекса маркетинговых мероприятий.
Предметом исследования данной работы является ООО «Салют», производственное предприятие.
Объектом исследования является изучение организации службы маркетинга и управления деятельностью предприятия ООО «Салют».
Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых, концепции организации маркетинговой деятельности и управления бизнес-процессами, нормативно-правовые документы, методическая и учебная литература, материалы периодической печати, практические данные анализа деятельности ИП Аксенова А.Г. В частности, работы по теории организации Смирнова Э.А, Доблаева В.Л., Мильнера Б.З., Закса С.; по маркетингу: Котлера Ф., Матанцева А.Н., Алексеева С.В., Афанасьева М.П., Березкиной И.С.; по управлению и менеджменту: Томпсона А.А. и Стрикленда А.Дж., Бреддик У., Смирнова Э.А., Назайкина А.Н., Кузнецовой М., по рекламе: Страунинг Э.Л., Назайкина А.Н., Гермогеновой Л., Хромова Л.Н., Серегиной Т.К.
В основе исследования лежат системный и процессный подход, сравнительный и факторный анализ, методы экономико-статистические методы.
Информационную базу исследования составили официально опубликованные исследования по эффективности организации маркетинговой деятельности, практические данные деятельности ООО «Салют», собственные исследования автора.
Библиографический список
1. Академия рынка: маркетинг: [Сборник: Пер. с фр.]/[Науч. ред. А.Г.Худокормов].-Экономика, 2006.-572с.
2. Александров Л., Карпова И. Выявление конкурентоспособной продукции.//Роспатент; ВНИИПИ.-М., 2007.-16с.
3. Багиев Г.Л. Основы маркетинговой деятельности на предприятии.- Л.:2007.
4. Баззел, Роберт Д. и др. Информация и риск в маркетинге./ Р.Д.Баззел, Д.Ф.Конс, Р.В.Браун; Пер.с англ. Под ред. М.Р.Ефимовой. - М.:Финстатинформ,2006.-93с.
5. Баранчеев В., Стригнов С. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия.//Маркетинг.-2006.-№5.-с.42-50.
6. Бирн Д. Стратегическое планирование: (Опыт США).// Бизнес-уик.-2006.-№7.-С.42-47.
7. Блюмбах Г-П., Янновяк Г. Методы организации производства: опыт немецкой компании Hoesch: [Ст. Из Германии].// пробл. Теории и практики упр.-2007.-№1.-С.102-104.
8. Бондаре А.К., Черенков В.И. Международный маркетинг. Учебное пособие.- Изд. Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2006. -116с.
9. Борисенко Н. Концепция управления в "Сони" (Япония).//Экон.науки.-1991.-№12.-С.23-28.
10. Бородин В. Инновационная фирма: корпоративная стратегия и организационная структура.//ЭКО.-2006.-№5.-С.163-176.
11. Брун М. Внутрифирменный маркетинг как элемент ориентации на клиента.//Проблемы теории и практики управления.-2006.-№6.-с.66-71.
12. Вихляев А. Экономические аспекты инновационного процесса в развитых капиталистических странах.// Вопросы изобретательства.-1989.-№8.-С.53-57.
13. Герчикова И. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.:Внешторгиздат, 2007.-263с.
14. Герчикова И. Маркетинг: Организация, технология. - М., 1991.- 158с.
15. Глисин Ф. и др. Инновационная деятельность промышленных предприятий России в 2006 году.//Вопросы статистики.-2006.-№12.-С.38-44.
16. Голосов А. Перспективы использования стратегического маркетинга на предприятии (на примере Липецкого тракторного предприятия-ЛТЗ). //Маркетинг.-2006.-№5.-с.72-89.
17. Голосов А. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном предприятии.//Маркетинг.-2006.-№6.-с.56-74.
18. Голубков Е. Маркетинг: выбор лучшего решения./Е.П.Голубков, Е.Н.Голубкова, В.Д.Секерин. - М.:Экономика, 2006.-224с.
19. Гришина Л. Исследование рынка инновационных разработок.// Бизнес для всех.-2008.-№10 (май).-С.2.
20. Гурков И., Авраамова Е. Стратегии выживания промышленных предприятий в новых условиях.// Вопр. Экон. Политики.-2008.-№6.-С.22-30.
21. Данилов А. Американская система стимулов производства.// США. Экономика, политика, иеология.-2008.-№3.-С.15-26.
22. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие./Пер.с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минко.-М.:Высш.шк., 1998.-225с.
23. Драккер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. С англ.- М.: Технол. Шк. Бизнеса, 2008.-200с.
24. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в Салюты. Практика и принципы. - М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 2007. - 352с.
25. Завьялов П. Закон потребительской стоимости и рынок.//Маркетинг.-2006.-№6.-с.20-32.
26. Завьялов П. Маркетинг в малом и среднем бизнесе.-М.:Россия молодая, 2007.-39с.
27. Казьмин Ю. Колеса японского прогресса.// Междунар. Жизнь.-2007.-№5.-С.28-38.
28. Казьмин Ю. Колеса японского прогресса.// Междунар. Жизнь.-2007.-№57.-С.36-45.
29. Ковтушенко Л. Планирование маркетинга инноваций.// Эк-ст.-2006.-№10.-С.68-72.
30. Колобов А., Фалько С. Инновационные процессы и маркетинг на предприятии.//Вестн. Моск.техн.ун-та. Сер.:Машиностроение.-2008.-№ 1.-С.96-106.
31. Комаров В., Репин В., Вышитович А. Инновационная стратегия предприятия: проблемы и опыт их решения.//ЭКО.-2006.-№8.-С.37-52.
32. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 2006. - 736с.
33. Крюкова Н., Перегоедова Н. Как помочь внедрению новшеств (Стратегия инновационного поведения).//ЭКО.-2008.-№3.-С.212-218.
34. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов.- М.: Внешторгиздат, 2008. - 160с.
35. Левшин Ф. Мировой рынок: конъюнктура, цены и маркетинг.-М.: Межд. Отнош., 2006.-259 с.
36. Лобов Р. Влияние этапов проектирования на качество изделия.//Стандарты и качество.-2008.-№8.-С.15-16.
37. Максимова И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия.//Маркетинг.-2006.-№3.-С.33-39.
38. Маркетинг: А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - 560с.
39. Маркова В. Организация маркетинга на предприятии.//ЭКО.-2008.-"10.-С.29-91.
40. Матюшин В. Этапы освоения и выпуска изделий в условиях сертификации производства.//Вестник машиностроения.-2008.-№10.-С.44-46.
41. Методические рекомендации по маркетинговым исследованиям. 2008.-80с.
42. Мир управления проектами. Основы, методы, организация. Применение./ Под ред. Решке Х., Шелле Х.-М.: Аланс, 2008.-303 С.
43. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: пер.с англ./Р.Моррис; под ред. Н.Д.Эриашвили.-М.:Банки и биржи, 2008.-205с.
44. Мотина Ю. Японская стратегия разработки и рыночной экспансии новой продукции.// Рос.экон.журнал.-2008.-С.76-81.
45. Нарзыкулов В. Планирование развития в условиях рыночной экономики (мировой опыт и проблемы выбора модели для России).// Вопр. Эк-ки.-2008.-№4.-С.49-58.
46. Пилдич Дж. Путь к покупателю: О том, как преуспевающие компании делают товары, которые мы с удовольствием покупаем./Пер. с англ. Боброва В.; Общ. Ред. и вступ. ст. Пеньковой Е.-М.:Прогресс, 1991.- 255с.
47. Плещинский А. Оптимизация инвестиционных проектов предприятия в условиях рыночной экономики.// Экономика и мат. методы.-2008.-Т.31.,вып.2.-С.81-90.
48. Поволоцкая Л. Разработка и освоение изделий в промышленных фирмах капиталистических стран./[Л.А. Поволоцкой].-М.:Информэлектро., 1976.-28 с.
49. Попов В.М., Сарсадских Г.М. Книга молодого менеджера. Чебоксары: Чув. ЦНТИ, 1991.
50. Ростовцева Л. Как разработать товарную стратегию фирмы: теоретические вопросы маркетинга.//Вестн. Моск. Ун-та. Сер.:Экономика.-2008.-№3.-С.41-52.
51. Румянцев В., Путятина Л. Методологические проблемы адаптации товаропроизводителей к рынку: (Маркетинговая стратегия предприятия).//Проблемы теории и практики управления.-2008.-№6.-с.69-73.
52. Санаков Ю., Белявский И. Применение маркетинга в планировании и организации производства на предприятии: Учеб. Пособие.-С.-Пб.: Изд-во С.-Пб. ун-та эк-ки и финансов, 2008.- 71 С.
53. Свободина Л. Особенности прогнозирования на рынке нововведений.//Вестник СПбГУ.Сер.5, экономика.-2006.-№2.-С.75-78.
54. Севрук В. Анализ уровня рисков: (Методы маркетингового управления).//Бух.учет.-2008.-№4.-С.26-30.
55. Севрук В. Товар в системе маркетинга.// Бух.учет.-2007.-№12.-С.16-19.
56. Соколов В., Ягольницер М., Зайдер Е. Пора искать резервы производства.// ЭКО.-2007.-№6.-С.81-96.
57. Третьяк О. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления./С.-Пб.ГУ.-С-Пб.:Изд-во С.-Пб.ун-та., 2007.-159с.
58. Управление нововведениями в системе маркетинга: обзор.//Пробл. теории и практики упр.-2007.-№ 1.-С.85-89.
59. Филипов Н. Организация и функционирование службы маркетинга в компании IBM-Belgium.//Пробл. теории и практики упр.- 2007.-№3.-С.108-114.
60. Филлиповский Е. Обновление промышленной продукции в капиталистических странах: экономико-статистические исследования.-М.:Наука, 1978.-192с.
61. Фирсов В. Американская модель инновационной деятельности в малом бизнесе.//США. Экономика, политика, иеология.-2007.-№6.-С.44-51.
62. Фирсов В. Инвестирование в инновационную деятельность - американская модель использования малого инновационного бизнеса.// Автоматизация и современные технологии.-2007.-№10.-С.39-44.
63. Фирсов В. Использование американской модели марктеинговой деятельности с учетом возможностей малого бизнеса в других развитых странах и в России.//Автоматизация и современные технологии.-2007.-№8.-С.33-38.
