1023. Проект мероприятий по развитию маркетинговой деятельности
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1 Методологические подходы к организации маркетинговой деятельности 6
1.1 Понятие, сущность и особенности маркетинга в современных условиях 6
1.2 Анализ маркетинговой политики предприятия 14
1.3 Особенности проведения маркетинговых исследований 21
1.4 Пути повышения эффективности маркетинга в современных условиях 24
2 Организация маркетинговой деятельности 29
2.1 Краткая характеристика объекта исследования 29
2.2 Анализ организации маркетинговой деятельности 36
2.4 Маркетинговая тактика фирмы 38
2.3 Проблемы и недостатки в маркетинговой деятельности 40
3 Разработка рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы 42
3.1 Мероприятия по совершенствованию 42
3.2 Информационное обеспечение проекта 49
3.3 Правовое обеспечение проекта 55
4 Экономическая оценка проекта 59
4.1 Расчет эффективности предлагаемых мероприятий 59
4.2 Расчет влияния показателей эффективности на результаты деятельности предприятия 62
Заключение 67
Список использованной литературы 70
Приложения 73
ВВЕДЕНИЕ
В связи с усилением интенсивности конкурентной борьбы на рынках товаров и услуг все чаще в целях формирования конкурентного преимущества используется маркетинговая стратегия, позволяющая компании увеличить потребительскую ценность и облегчить потребителю выбор продукта из ряда однородных товаров-конкурентов, что создает возможности для повышения доходности бизнеса и удовлетворенности потребителей.
С усилением конкуренции каждая компания, даже самая успешная, вынуждена проводить оценку маркетинговой деятельности на предприятии и искать пути повышения ее эффективности. Новые условия организации и ведения бизнеса требуют внедрения принципиально новых способов маркетинговой политики, изменения взглядов на сущность и содержание маркетинговой деятельности для обеспечения эффективной деятельности предприятия в целом. Анализ деятельности ряда российских предприятий, использующих в своей деятельности принципы маркетинга, показал, что основной причиной рыночных неудач является отсутствие на предприятии отлаженных процессов по формированию и использованию маркетинговых технологий, которые позволили бы продлить жизненный цикл бренда и максимально увеличить отдачу от вложенных средств.
При всем многообразии литературы и исследований в области маркетинга практически отсутствуют работы посвященные особенностям процесса формирования комплекса маркетинговых мероприятий и связанных с ним организационных изменений в деятельности предприятия. Решение вопросов эффективной организации маркетинговой деятельности в условиях высококонкурентного рынка требует детального изучения и совершенствования процесса создания формирования и использования новых маркетинговых технологий.
Целью исследования является разработка практического инструментария по оценке маркетинговой деятельности на предприятии и поиска путей повышения ее эффективности.
Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:
- выявление и анализ современных тенденций и проблем в области организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия,
- обзор теоретических аспектов по проблеме в области формирования маркетинговой политики и разработки комплекса маркетинговых мероприятий, путей повышения эффективности маркетинга в целом,
- исследование маркетинговой деятельности компании и основных ее конкурентов на рынке,
- разработка комплекса маркетинговых мероприятий для повышения эффективности деятельности путем проведения SWOT-анализа состояния предприятия, разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой и рекламной деятельности предприятия,
- проведению оценки экономической эффективности предложенного комплекса маркетинговых мероприятий.
Предметом исследования данной работы является исследование организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия.
Объектом исследования является предприятие.
Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых, концепции организации маркетинговой деятельности и управления бизнес-процессами, нормативно-правовые документы, методическая и учебная литература, материалы периодической печати, работы по теории организации Смирнова Э.А, Доблаева В.Л., Мильнера Б.З., Закса С.; по маркетингу: Котлера Ф., Матанцева А.Н., Алексеева С.В., Афанасьева М.П., Березкиной И.С.; по управлению и менеджменту: Томпсона А.А. и Стрикленда А.Дж., Бреддик У., Кнорринга В.И., Бавыкина В., Смирнова Э.А., Назайкина А.Н., Кузнецовой М., Лавизиной О.В., Румянцевой З.П.; по рекламе: Страунинг Э.Л., Назайкина А.Н., Аверса, Бернса, Гермогеновой Л., Хромова Л.Н., Серегиной Т.К.
В основе исследования лежат системный и процессный подход, сравнительный и факторный анализ, методы экономико-статистические методы.
Информационную базу исследования составили официально опубликованные исследования по эффективности маркетинговой деятельности на рынках товаров потребительского назначения, практические данные деятельности исследуемой компании , собственные исследования автора.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аванесова Г.А.Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 318с.
2. Акулич И.Л. Маркетинг: - Учебник/ И.Л. Акулич. – 2-е изд. – Мн.: Выш. шк., 2005.- 447с.
3. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие. 2-е изд.М.:Издательский дом “Дашков и Ко”,2004.191 с.
4. Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА – М, 2005. – 510 с.
5. Афанасьева Н.В., Багиев Г.Л., Лейдиг Г. Конкуренция и инструментарий эффективного предпринимательства. Под общей редакцией академика Багиева Г.Л.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996
6. Баринов В.А., Синельников А.В. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом, 2000, №6.
7. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. М.: ИНФРА-М,2004.219 с.
8. Бушуева Л.И. Маркетинговые информационные системы в управлении предприятием // Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета, 2006, №1.
9. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М., 2002.
10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 2003.-529с.
11. Голубков Е.П., Е.Н.Голубкова, В.Д.Секерин Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Издательство «Финпресс», 2003.-572с.
12. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. Таганрог: Из-во ТРТУ, 2005.-692с.
13. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 2005.-681с.
14. Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 2004.-569с.
15. Гончарук В. А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2005.-852с.
16. Егоршин А. П. Управление персоналом: - Н. Новгород: НИМБ, 2004.-365с.
17. Зайнашева З.Г. Региональная политика в сфере услуг// Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 6.- Экономика.- 2005. №3
18. Кабацкая Е. Управление отношениями с клиентами в B2B-секторе // Эпиграф, №20, 29.05.2007.
19. Коробейников О.П., Хавин Д.В., Ноздрин В.В. Экономика предприятия. Учебное пособие. Н-Новгород, 2003.-543с.
20. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 2004.-358с.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. М.: Ростинтэр, 2003.-587с.
22. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. - 2-е европ. изд. М.: Издат. дом “Вильямс”, 2003.-384с.
23. Крог фон Г., Кене М. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы // Проблемы теории и практики управления. – 1999. - №4.
24. Мате Э. Послепродажное обслуживание / Пер. с франц. М.: АО издательская группа «Прогресс», 2003.- 160 с.
25. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, М.: Дело, 2004-547с.
26. Мильнер Б.З. Управление знаниями – вызов XXI века // Вопросы экономики. – 1999. - №9.
27. Ойнер О.К., Попов Е.В. Виртуальный маркетинг и его применение на отечественных предприятиях // Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - №5.
28. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Краткий курс. СПб.: Питер, 2006.-587с.
29. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. М.: Издательско-книготорговый центр “Маркетинг”, 2005.180 с.
30. Стоун М., Вудкок Н., Мэчтингер Л. Маркетинг, ориентированный на потребителя. М.: Изд-во Фаир-пресс, 2003.-561с.
31. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина – М.; юнити, 2004.-357с.
32. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник. СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.-384с.
33. Хлусов В.П. Основы маркетинга М.:”Издательство ПРИОР”, 2003. 160 с.
34. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.:Питер, 2005.-512с.
35. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие: Пер. с англ. - М.: Междунар. отношения, 1993
36. Шахурина Ф.Р. Цыкоза Г.Н. Защита прав потребителей / Учебно-практическое пособие. – М.: ИЦ «Маркетинг», 2003.-428с.
37. Шляхтина С. Электронная коммерция – все быстрее, надежнее, привычнее // Компьютер Пресс, №2 – 2005.
38. Электронный обмен коммерческими и финансовыми данными, технологии электронных коммуникаций. Т.15.-М., 1992
39. Chandra S. A., Subhashish S., Siddhartha D. Intelligent marketing information systems: computerized intelligence for marketing decision making// Marketing Intelligence & Planning, Vol. 13 No. 2, 1995, p. 4.
40. Jari M. Talvinen. Information systems in marketing: Identifying opportunites for new applications // European Journal of Msrketing, Vol. 29, №1б 1995, р. 10.
41. Javalgi R., Ramsey R. Strategic issues of e-commerce as an alternative global distribution system //International Marketing Review. 2001. V. 18. N 4. P. 378—379.
42. Kunii I. M., Bremner B. Will technology leave Japan behind? //Business Week. 1998. August 31. P. 124—126.
43. Shaffer R. A. Holding the future in your palm: we're getting closer // Fortune. 2000. V. 141. N 2. P. 132.
