В современной теории и практике управления качеством выделяют следующие пять основных этапа:
1. Принятие решений “что производить?” и подготовка технических условий. Например. При выпуске автомобиля той или иной марки важно решить: "для кого автомобиль" (для узкого круга весьма состоятельных людей или для массового потребителя).
2. Проверка готовности производства и распределение организационной ответственности.
3. Процесс изготовления продукции или предоставления услуг.
4. Устранение дефектов и обеспечение информацией обратной связи в целях внесения в процесс производства и контроля изменений, позволяющих избегать выявленных дефектов в будущем.
5. Разработка долгосрочных планов по качеству.
Осуществление перечисленных этапов невозможно без взаимодействия всех отделов, органов управления фирмой. Такое взаимодействие называют единой системой управления качеством. Это обеспечивает системный подход к управлению качеством.
Рассмотрим более подробно содержание этапов управления качеством.
На первом этапе качество означает ту степень , в которой товары или услуги фирмы соответствуют ее внутренним техническим условиям. Этот аспект качества называют качеством соответствия техническим условиям.
На втором этапе оценивается качество конструкции. Качество может отвечать техническим требованиям фирмы на конструкцию изделия, однако, сама конструкция может быть как высокого, так и низкого качества.
На третьем этапе качество означает ту степень, в которой работа или функционирование услуг (товаров) фирмы удовлетворяет реальные потребности потребителей.
Несмотря на изученность вопроса многие вопросы по анализу и управлению качеством продукции остаются открытыми. Именно это определило актуальность вопроса анализа качества произведенной продукции и определило круг задач, решаемых в дипломе:
· Раскрыть теоретические основы анализа качества и конкурентоспособности продукции
· Охарактеризовать современное состояние деятельности ООО «Амати центр»
· Провести оценку качества и конкурентоспособности продукции ООО «Амати центр».
Рецензия на дипломный проект «Анализ качества и конкурентоспособности предприятия на примере ООО «Амати Центр».
Представленная на рецензирование дипломная работа состоит из введения, заключения и 3-х глав и соответствует основным требованиям, предъявляемым к выпускным квалификационным работам.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что конкурентоспособность предприятия напрямую зависит от качества производимой продукции и зачастую для улучшения своей позиции на рынке предприятию необходимо изменить подход к управлению качеством продукции.
В первой главе данного исследования раскрыты теоретические основы по анализу качества и конкурентоспособности, раскрыты основы TQM и системы ИСО, для полноты картины следовало больше внимания уделить западному опыту анализа качества и конкурентоспособности продукции.
Вторая глава представляет из себя анализ деятельности ООО «Амати Центр». Следует отметить, что проведенный анализ позволяет сделать полный вывод о состоянии деятельности предприятия и раскрывает основные проблемные моменты в системе управления.
Третья и основная глава дипломного проекта состоит из анализа качества конкурентоспособности продукции, для полноты картины автору следовало использовать несколько методик и провести сравнительный анализ между ними.
В целом работа соответствует положительной оценке и рекомендована к защите.
Доклад
Несмотря на изученность вопроса многие вопросы по анализу и управлению качеством продукции остаются открытыми. Именно это определило актуальность вопроса анализа качества произведенной продукции и определило круг задач, решаемых в дипломе:
· Раскрыть теоретические основы анализа качества и конкурентоспособности продукции
· Охарактеризовать современное состояние деятельности ООО «Амати центр»
· Провести оценку качества и конкурентоспособности продукции ООО «Амати центр».
Для того, чтобы произвести ту или иную продукцию, выполнить работу, оказать услугу, необходимо осуществить целый ряд операций, подготовительных работ. Конечное качество зависит от качества работы на каждом этапе.
Формирование качества продукции начинается на стадии ее проектирования. Так, в фазе исследования разрабатывают технические и экономические принципы, создают функциональные образцы (модели). После этого создают основу производственной документации и опытный образец. На стадии конструктивно-технологических работ подготавливают внедрение изделия в производство.
Качество работы, как уже отмечалось, непосредственно связано с обеспечением функционирования фирмы. Это — качество руководства и управления (планирование, анализ, контроль). От качества планирования (разработки стратегии, системы планов и т.п.) зависит достижение поставленных целей и качество фирмы.
Понятие качества формировалось под воздействием историкопроизводственных обстоятельств. Это обусловлено тем, что каждое общественное производство имело свои объективные требования к качеству продукции. На первых порах крупного промышленного производства проверка качества предполагала определение точности и прочности (точность размеров, прочность ткани и т.п.).
Дифференциальная оценка — простейший вид оценки уровня качества. Она применима в трех случаях.
1. Если все показатели, характеризующие существенные свойства оцениваемого объекта, больше (некоторые из них могут быть равны) соответствующих показателей базового объекта. В этом случае уровень качества оцениваемого объекта выше, чем базового.
2. Если все показатели, характеризующие существенные свойства оцениваемого объекта, меньше (некоторые из них могут быть равны) соответствующих показателей базового объекта. В этом случае уровень качества оцениваемого объекта ниже, чем базового.
3. Если все показатели, характеризующие существенные свойства оцениваемого объекта, равны соответствующим показателям базового объекта. В этом случае уровень качества оцениваемого объекта равен уровню качества базового объекта.
Московская фирма ООО «АМАТТИ ЦЕНТР» была введена в эксплуатацию в 1999 году и специализировалась на выпуске одноразовых зажигалок и батареек.
Из приведенных данных приложения 3 можно сделать выводы, что в активной части баланса, где отражены необоротные и оборотные активы на конец 2005 года произошли некоторые изменения, а именно: увеличилась стоимость основных средств на 34 тыс. руб., незавершенного строительства – 93 тыс.руб. Запасов стало больше на 17801 тыс. руб. Увеличилась дебиторская задолженность на 16692 тыс.руб.. Денежные средства составляют 13581 тыс.руб.
В пассивной части баланса на конец года произошли изменения: увеличение собственного капитала составляет 11569 тыс. руб.; увеличилась кредиторская задолженность на 33523 тыс. руб..
В целом структура и ассортимент товарной продукции за 2003-2005 гг. остаются постоянными. Заметно ежегодное увеличение объема производства продукции, так в 2005 году по сравнению с 2003 годом увеличилось производство одноразовых зажигалок на 1300 тыс.шт., а батареек – на 600 тыс. шт.
ООО «АМАТТИ ЦЕНТР» активно использует рекламу. Она используется для пропаганды свойств зажигалок и достоинств фирмы, готовящую потенциального покупателя зажигалок.
Система стимулирования также включает предоставление скидок с цены, бесплатные образцы, премии и т.д.
ООО «АМАТТИ ЦЕНТР» располагает оборудованием для производства одноразовых зажигалок. В качестве нового экономического продукта мы предлагаем изготовление многоразовых зажигалок. Этого можно достичь при небольших затратах на доработку оборудования. Производя новую продукцию – многоразовые зажигалки, мы также изменим, а точнее сказать, расширим ассортимент производимой продукции, произойдет увеличение объема продаж.
Из данных анализа можно сделать выводы, что на ООО «АМАТТИ ЦЕНТР» модернизация действующего оборудования необходима. Если учитывать дороговизну нового оборудования, то затраты на осуществление мероприятий вполне оправдывают.
