997. PR-деятельность рекламного агентства «Наш Дом».
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Применение технологий PR в рекламном бизнесе 5
1.1 Особенности PR-деятельности в рекламных агентствах 5
1.2 Виды PR-технологий в работе рекламных агентств 9
Глава 2. PR в рекламном агентстве «Наш Дом» 24
2.1 Организационная структура рекламного агентства «Наш Дом» 24
2.2 PR-работа в рекламном агентстве «Наш Дом» 34
2.3 Социологическое исследование 39
Глава 3. Выводы и рекомендации по улучшению эффективности рекламного агентства «Наш Дом» 47
3.1 Разработка и внедрение PR-мероприятий в рекламное агентство «Наш Дом» 47
3.2 Рекомендации 54
Заключение 62
Список использованной литературы 66
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы состоит в том, что в настоящее время рекламный бизнес динамично развивается благодаря своей востребованности. Ежегодно в России создаются и закрываются рекламные агентства, и именно поэтому для выживания в жестких условиях конкуренции стала важна не только качественная реализация функций рекламных агентств, но и применение технологий в области РR .
Одним из основных направлений развития современной экономики за последние два десятка лет является стремительно расширяющаяся сфера услуг. В ведущих европейских странах, а также в Соединенных Штатах Америки и Японии, количество сотрудников, работающих в сфере услуг, превышает число занятых во всех других отраслях вместе взятых. Сектор общественных и частных услуг в этих странах составляет 60 70% от общего объема национального производства. В международной торговле услуги насчитывают примерно четверть суммы общего мирового экспорта. Рабочие места, связанные с предоставлением услуг, есть не только в традиционных отраслях непроизводственной сферы, в гостиницах, авиакомпаниях, банках, телекоммуникациях и т.п., но и во многих производственных отраслях. Среди них юристы корпораций, медики, инструкторы по обучению торгового персонала. Услуги покупаются как отдельными людьми, так и домохозяйствами, в этом случае они называются потребительскими. Если же услуги предоставляются компаниям и другим организациям, то они называются деловыми .
Увеличение спроса на разного рода услуги можно объяснить влиянием целого ряда факторов.
Во-первых, в результате роста благосостояния возросло желание потребителей облегчить такую рутинную работу, как уборка, приготовление пищи и т.д., что привело к процветанию индустрии комфорта. Во-вторых, рост доходов и появление дополнительного свободного времени увеличили спрос на целый ряд услуг, связанных с проведением досуга и занятиями спортом. В-третьих, рост использования высокотехнологичных товаров в домашних условиях (домашние компьютеры, мультимедийная аудио- и видеотехника, системы безопасности) привел к увеличению потребности в специалистах по их установке и обслуживанию.
Все эти тенденции, в свою очередь, вызвали рост сервиса во всех отраслях экономики.
Цель дипломного проекта – показать значение и возможности использования новых методов и технологий РR в рекламном агентстве «Наш Дом»
Для реализации этой цели необходимо решить следующие задачи:
-показать степень взаимодействия РR и функций рекламного агентства
- описать наиболее важные механизмы коммуникации, используемые специалистами РR в рекламном агентстве
-проследить перспективы развития РR в рекламном бизнесе
-разработать РR - мероприятия и рекомендации в рекламном агентстве
Объектом исследования является рекламное агентство «Наш Дом»
Предметом исследования являются РR-технологии в рекламном агентстве «Наш Дом»
Методологической и идеологической основой дипломного проекта послужили источники, труды отечественных и зарубежных специалистов в области РR, рекламы, менеджмента. В процессе написания дипломного проекта был проведен анализ литературы по данной проблеме отечественных и зарубежных авторов, таких как М. Скотт, Л. В. Кочеткова, А. С. Ольшанский, М. Гелен.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аванесова Г.А.Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 318с.
2. Акулич И.Л. Маркетинг: - Учебник/ И.Л. Акулич. – 2-е изд. – Мн.: Выш. шк., 2005.- 447с.
3. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. Учебное пособие. 2-е изд.М.:Издательский дом “Дашков и Ко”,2004.191 с.
4. Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА – М, 2005. – 510 с.
5. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. М.: ИНФРА-М,2004.219 с.
6. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М., 2002.
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 2003.-529с.
8. Голубков Е.П., Е.Н.Голубкова, В.Д.Секерин Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Издательство «Финпресс», 2003.-572с.
9. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент. Таганрог: Из-во ТРТУ, 2005.-692с.
10. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Таганрог: ТРТУ, 2005.-681с.
11. Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 2004.-569с.
12. Гончарук В. А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2005.-852с.
13. Егоршин А. П. Управление персоналом: - Н. Новгород: НИМБ, 2004.-365с.
14. Зайнашева З.Г. Региональная политика в сфере услуг// Вестн. Моск. Ун-та. Сер. 6.- Экономика.- 2005. №3
15. Кабацкая Е. Управление отношениями с клиентами в B2B-секторе // Эпиграф, №20, 29.05.2007.
16. Коробейников О.П., Хавин Д.В., Ноздрин В.В. Экономика предприятия. Учебное пособие. Н-Новгород, 2003.-543с.
17. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 2004.-358с.
18. Котлер Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. М.: Ростинтэр, 2003.-587с.
19. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. - 2-е европ. изд. М.: Издат. дом “Вильямс”, 2003.-384с.
20. Мате Э. Послепродажное обслуживание / Пер. с франц. М.: АО издательская группа «Прогресс», 2003.- 160 с.
21. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, М.: Дело, 2004-547с.
22. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Краткий курс. СПб.: Питер, 2006.-587с.
23. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. М.: Издательско-книготорговый центр “Маркетинг”, 2005.180 с.
24. Стоун М., Вудкок Н., Мэчтингер Л. Маркетинг, ориентированный на потребителя. М.: Изд-во Фаир-пресс, 2003.-561с.
25. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под. Ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина – М.; юнити, 2004.-357с.
26. Успенский И.В. Интернет-маркетинг: Учебник. СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.-384с.
27. Хлусов В.П. Основы маркетинга М.:”Издательство ПРИОР”, 2003. 160 с.
28. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.:Питер, 2005.-512с.
29. Шахурина Ф.Р. Цыкоза Г.Н. Защита прав потребителей / Учебно-практическое пособие. – М.: ИЦ «Маркетинг», 2003.-428с.
30. Шляхтина С. Электронная коммерция – все быстрее, надежнее, привычнее // Компьютер Пресс, №2 – 2005.
