235. Разработка стратегического плана развития предприятия туриндустрии на примере предприятия туриндустрии ООО Туральянс
Содержание:
ПРИЛОЖЕНИЕ
ДОКЛАД
Актуальность темы дипломной работы заключается в том, что никакое управление в принципе невозможно без планирования деятельности организации, без установления ее целей, направлений и принципов функционирования и развития. Независимо от того, идет ли речь об управлении в условиях экономики, регулируемой рыночными отношениями, или о директивном управлении в условиях централизованной государственно регулируемой экономики, планирование остается основополагающей общей функцией управляющей системы.
Целью дипломной работы является всесторонний анализ и изучение проблем стратегического планирования на предприятиях туриндустрии.
В соответствии с целью, задачами дипломной работы являются следующие:
- изучение теоретических основ стратегического планирования на предприятии туриндустрии;
- изучение систем разработки, современных подходов и использование автоматизированных систем в стратегическом планировании;
- провести анализ организации стратегического планирования на предприятии туриндустрии;
- разработать стратегический план развития предприятия туриндустрии.
Объектом исследования выступает ОО «Туральянс».
В результате проведенного исследования можно сделать следующие выводы. Стратегическое планирование – это процесс, обеспечивающий соответствие между целями, задачами и потенциальными возможностями предприятия (фирмы). Обеспечивает обоснование направлений деятельности предприятия, его задач, целей структурных производственных подразделений (цехов, участков, филиалов и т.п.) и координацию функциональных (отделов, служб и т.п.), оценку конкурентоспособности, рациональное распределение ресурсов, выбор альтернативных действий и критериев оценки результатов деятельности.
Стратегическое планирование представляет процесс моделирования будущего, включая определение целей и формулировку концепции долговременного развития. Его можно также рассматривать как элемент управленческого процесса, направленного на создание и поддержание стратегического равновесия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и вероятными перспективами развития.
В понятие “планирование” входит определение целей и путей их достижения. На Западе планирование деятельности предприятий осуществляется по таким важным направлениям, как сбыт, финансы, производство и закупки. При этом, конечно, все частные планы взаимоувязаны между собой. Сам процесс планирования проходит четыре этапа: разработка общих целей; определение конкретных, детализированных целей на заданный, сравнительно короткий период времени (2,5,10 лет); определение путей и средств их достижения; контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.
Планирование всегда ориентируется на данные прошлого, но стремится определить и контролировать развитие предприятия в перспективе. Поэтому надежность планирования зависит от точности и правильности бухгалтерских расчетов прошлого. Любое планирование предприятия базируется на неполных данных. Качество планирования в большей степени зависит от интеллектуального уровня компетентных сотрудников, менеджеров. Все планы должны составляться так, чтобы в них можно было вносить изменения, а сами планы взаимоувязывались с имеющимися условиями. Поэтому планы содержат в себе так называемые резервы, иначе именуемые “надбавками безопасности”, однако слишком большие резервы делают планы неточными, а небольшие влекут за собой частые изменения плана.
Объектом исследования выступает ООО «Туральянс». Исследуемое конкретное предприятие организовано в соответствии со ст. 87 ГК РФ обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общества, уставный капитал которого разделен на доли определенных размеров согласно учредительным документам. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества.
Миссия ООО «Туральянс» заключается в оказании туристских услуг с целью извлечения прибыли и удовлетворения общественных потребностей.
Из проведенного анализа организационной структуры ООО «Туральянс» следует вывод, что организация структуры управления предприятием не достаточно эффективна, т.к. возникает несвоевременное решение вопросов. Один из недостатков структуры управления так же является отсутствие финансового отдела, который бы занимался разработкой финансовой политики, финансовым планированием и прогнозированием на предприятии и т.п.
Данные расчетов указывают на общую тенденцию развития продаж, что находит свое отражение в динамике объема выручки от реализации. Так в 2005 г. она превысила показатель предыдущего года на 101,4%, а в следующем году уже на 106,3 %. Себестоимость продукции ООО «Туральянс» так же изменилась, темп прироста в 2005 г. по отношению к предыдущему составил 24,6%, а к 2006 г. уже 28,9%. В свою очередь это отразилось на прибыли предприятия. Так в 2005 г. она превысила показатель предыдущего года на 54,9 %, а к 2005 г. темп роста составил 119,3%. Среднесписочная численность за анализируемый период изменялась. Об этом свидетельствует увеличение среднесписочной численности к 2005 г. на 2,8%, однако в 2006 г. она снизилась до 79,5%. Рентабельность продаж за анализируемый период имеет тенденцию снижения.
Слабыми сторонами в деятельности ООО «Туральянс» наблюдаются следующие: - качество планирования и управления в процессе производства; - Уровень образования персонала.
В результате можно сделать вывод, что конкурентный профиль ООО «Туральянс» будет строиться по отношению к «Спутник», т.к. рассматриваемое предприятие по многим позициям опережает ООО «Туральянс», среди которых: - Система мотивации сотрудников; - Квалификация и мотивация труда персонала.
Одно из важнейших задач руководства «Туральянс» является установление максимально возможной планомерности в деятельности турагентства. Это обеспечивается путем выбора оптимальной маркетинговой стратегии. Тем самым уменьшается степень неопределенности и риска в маркетинговой деятельности и обеспечивается концентрация ресурсов в выбранных приоритетных направлениях. Стратегии конкретизируются в программах.
В результате основными стратегиями в развитии ООО «Туральянс» являются следующие:
- Расширение номенклатуры предоставляемых туристских услуг;
- Развитие системы персональных продаж;
- Разработка новых туров.
В качестве рекомендаций для ООО «Туральянс» нужно отметить: необходимо пересмотреть организационную структуру маркетинговой службы и ввести его в состав отдела маркетинга, в качестве его подфункции. Это обеспечит систематизацию и координацию рекламной работы с техническим процессом и повысит функциональную роль данной службы:
· Повысить роль планирования. Разрабатывать не только квартальные планы рекламной работы, но и на год. Перспективное и текущее планирование рекламной работы позволит равномерно распределять средства и загруженность персонала в течении года;
· Использовать опыт зарубежных стран с развитой рыночной экономикой в области применения современных средств рекламы: «директ-мейл», «паблик-рилейшнз», «интернет-реклама», позволяющие устанавливать тесный контакт с потребителями.
