608. Разработка информационно-справочной системы управления предприятием на примере ООО Звезда столицы
Содержание:
Введение 3
Глава I. Теоретические основы управления предприятием с использованием информационно-справочной системы 6
1.1. Цели и задачи управления деятельностью предприятия 7
1.2. Виды и функции организации управления деятельностью предприятия 14
1.3. Информационное обеспечение в управлении организацией 25
Глава II. Анализ системы управления в ООО «Звезда Столицы» 32
2.1. Краткая характеристика ООО «Звезда Столицы» 33
2.2. Анализ системы управления в ООО «ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ» 33
2.3. Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО 40
Глава III. Разработка информационно-справочной системы управления предприятием ООО «Звезда Столицы» 50
3.1. Технологическая часть проекта внедрения информационных технологий в систему управления на ООО «Звезда Столицы» 51
3.2. Организационная часть проекта внедрения информационных технологий в систему управления на ООО «Звезда Столицы» 54
3.3. Экономическое обоснование проекта внедрения информационных технологий в систему управления в ООО «Звезда Столицы» 64
Глава IV. Охрана труда 72
Глава V. Экологическая безопасность 81
Заключение 88
Список использованной литературы: 90
Список использованной литературы:
1. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2004г - с.413.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
3. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Финансы и статистика, 2003, с.621
4. Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации.- М.: Дело, - 2005, с.198.
5. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
6. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2005 - с.142.
7. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
8. Д.Мерсер. ИБМ:Управление в самой преуспевающей корпорации мира. : Пер с англ.. –М.: Прогресс, 2003, с.422.
9. Е.М. Майбурд. Введение в историю экономической мысли. От пророков до профессоров. – М.: ЮНИТИ, 2004, с.351.
10. Заславский И. К характеристике труда современной России. Очерк социально-трудовой политики.//Эксперт.- 2005.- № 10.
11. Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики персонала // Проблемы теории и практики управления. - 2005.– № 2.
12. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.// Человек и труд.- 2005. - №10.
13. Лещинская Г. Молодежный рынок труда.// Экономист, - 2005. - №8.
14. М.Мейер. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей? // ЭКО.- 2005. - №4.
15. Микульский К. Формирование новой модели занятости.// Экономист, 2005. - №3.
16. Негашев Е.В. Анализ предприятия в условиях рынка.: Учеб. пособие. – М.: Высш. Шк., 2004, с.314.
17. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2005, - с. 193;
18. Основы законодательства Российской Федерации об охране труда. –м.: Юрид. Лит.,2005, с.166 .
19. Оучи У. Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. - М.: Экономика, - 2004, с.615.
20. Пристанева А.А Рынок труда: занятость и безработица // Вопросы экономики, - 2005. - №2.
21. Пронников В.А., Ладанов И. Д. “Управление персоналом в Японии”. M.: Экономика, 2005, с.512.
22. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, - 2004, с.141.
23. Чернина Н. О новой модели занятости. // Российский экономический журнал, - 2005. - №11-12.
24. Четвернина Т. «Положение безработных и государственная политика на рынке труда. //Вопросы экономики, - 2005. - №2.
25. Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала.// Проблемы теории и практики управления.– 2005. – № 5.
26. Цветов В. Пятнадцатый камень сада Рёандзи. М., 2004, с.156.
27. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2005 - с.522.
28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
29. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
30. Ф.Тейлор Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
31. Телор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2004 г- с.612.
32. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2005 - с.132
33. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2005 - с.514.
34. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.
Доклад
Специфические условия новых для нашей экономики рыночных отношений сталкиваются с большими трудностями и противоречиями. Общая и затяжная стагнация в этом процессе требует глубокой переоценки движущих сил и условий выхода из кризиса, стабилизации и последующего экономического роста.
В настоящее время на передний план со всей очевидностью выдвинулось признание ключевой роли человека в развитии экономики. Включение человека во все процессы жизни общества - сердцевина концепции преобразования механизма управления экономикой. Возрастание роли человеческих ресурсов в современных условиях - сложный процесс. Он затрагивает не только технико-экономические вопросы перестройки производства, но и всесторонний учет социально-психологических факторов трудовой деятельности работника.
Целью дипломной работы является всестороннее изучение теоретических основ управления персоналом в организации и разработка информационно-справочной системы управления на предприятии.
Объектом исследования выступает ООО «Звезда Столицы».
Для достижения поставленной в дипломной работе ставились и решались следующие задачи:
- изучить теоретико-методологические основы управления персоналом в организации;
- изучить и проанализировать систему управления персоналом изучаемой компании;
- разработать и экономически обосновать эффективность предлагаемых мероприятий по разработке информационно-справочной системы управления на предприятии.
Предметом исследования выступают экономические и социальные отношения в организации, возникающие в процессе управления персоналом.
Предприятие (организация, фирма), будучи целостной производственно-хозяйственной системой, тем не менее, может быть представлено как совокупность составляющих ее элементов (подсистем), естественно взаимосвязанных (взаимодействующих) друг с другом. Количество таких подсистем может быть разным и зависит от заложенной при декомпозиции концепции.
Так, одни авторы в качестве подсистем выделяют техническую, административную (управленческую) и человеческую, или личностно-культурную. Другие в управлении производством (предприятием) выделяют две части: управление деятельностью и управление людьми. Управление деятельностью складывается из планирования деятельности, постановки производственных задач, создания системы измерения производимой работы, контроля за выполнением заданий. Управление людьми включает обеспечение сотрудничества между всеми членами трудового коллектива, кадровую политику, обучение, информирование, мотивацию работников и другие важные составные части работы руководителя как менеджера.
Каждая организация привлекает необходимое количество сотрудников по определенным качественным требованиям к ним. Способы и методы поиска и подбора персонала могут быть разными, но суть остается единой – заключение соглашения между организацией и индивидом, в соответствии с которым человек предоставляет организации свои физические и интеллектуальные возможности и профессиональные навыки (компетенции) на определенное время в обмен на различного рода вознаграждения со стороны организации.
Информация, используемая в управлении персоналом, по своему характеру подразделяется на нормативную, справочную, методическую, учетную, основанную на материалах первичного учета, а также отчетную, представленную уже в обобщенном виде, и др.
"Звезда Столицы" — самый современный и технологичный дилерский центр Мерседес-Бенц в России.
В автосалоне "Звезда Столицы" всегда в продаже новейшие модели автомобилей Мерседес. Специальные предложения позволяют покупателям купить Мерседес по выгодной цене.
Автосалон предлагает полный спектр услуг: надежное страхование, быстрое и выгодное кредитование, лизинговые программы, а также прокат Мерседес.
"Звезда Столицы" — это первоклассный сервис Мерседес. Автосервис предлагает услуги по обслуживанию, диагностике и ремонту Mercedes-Benz в соответствии с высокими стандартами легендарной марки.
Главный ресурс ООО — это люди, высокопрофессиональные специалисты техцентра Мерседес, которые прошли специальные программы обучения и тренинги.
Из проведенного анализа организационной структуры ООО ЗВЕЗДА СТОЛИЦЫ следует вывод, что организация структуры управления предприятием не достаточно эффективна, т.к. возникает несвоевременное решение вопросов. Один из недостатков структуры управления так же является отсутствие финансового отдела, который бы занимался разработкой финансовой политики, финансовым планированием и прогнозированием на предприятии и т.п.
Данные расчетов указывают на общую тенденцию развития ООО "Звезда Столицы", что находит свое отражение в динамике объема выручки от реализации. Так в 2007 г. она превысила показатель предыдущего года на 3216,1%.
Себестоимость ООО "Звезда Столицы" так же изменилась, темп прироста в 2007 г. по отношению к предыдущему составил 3446,7%. В свою очередь это отразилось на прибыли предприятия. Так в 2007 г. она превысила показатель предыдущего года на 1756 %.
Среднесписочная численность за анализируемый период изменялась. Об этом свидетельствует увеличение среднесписочной численности к 2007 г. на 40,6%.
Показатель стоимости производственных фондов в 2006 г. превысил аналогичный показатель предыдущего года на 104,4% и к 2007 г. увеличился еще на 142,9%.
Стоимость оборотных средств за анализируемый период так же имели тенденцию роста. В 2006 г. этот показатель превысил аналогичный показатель предыдущего года на 106,4%, а к 2007 г. еще увеличился на 116,3%.
Показатель удельных затрат на рубль продукции в 2006 г. превысил аналогичный показатель предыдущего года на 104% и к 2007 г. снизился до 97,4%.
Производительность труда в 2006 г выше аналогичного показателя предыдущего года на 110,0% и к 2007 г. этот показатель увеличился еще на 129%.
Показатель фондоотдачи в 2006 г. выше аналогичного показателя предыдущего года на 101,9% и к 2007 г. этот показатель снизился на 82,7%.
Оборачиваемость оборотных средств в свою очередь имеет тенденцию роста. В 2006 г. этот показатель превысил аналогичный показатель предыдущего года на 100,2% и к 2007 г. увеличился еще на 101,6%.
Рентабельность продаж за анализируемый период имеет тенденцию снижения.
В результате проведенного исследования, считаю необходимым внедрить в работу ООО информационные технологии с целью совершенствования деятельности предприятия.
В своей работе ООО «Звезда Столицы» необходимо использовать компьютерные технологии. Сетевой формат в розничной торговле, как правило, подразумевает работу под единым брендом, унификацию ассортимента и правил организации торговли. Кроме того, успешная ритейловая сеть не может иметь проблем с мерчендайзингом, логистикой, учетом и управлением.
Рациональная система управления обеспечивает сохранение финансового равновесия, получение стабильной прибыли, поиск и выбор стратегических направлений деятельности ООО «Звезда Столицы», конкурентоспособного существования в течение длительного интервала времени, выживаемости и рентабельности в условиях рынка. Важнейшее место в системе управления хозяйственного субъекта занимает бухгалтерский учет. При этом с увеличением трудоемкости учетных процессов возрастает необходимость совершенствования методологии бухгалтерского учета, его автоматизации.
