896. Роль сбербанка в экономике России
Содержание
Введение 3
1. Сбербанк как структурная единица банковской системы 6
1.1. Исторические этапы развития сберегательного дела 6
1.2. Основные направления деятельности сбербанка России 10
1.3. Влияние внешних и внутренних факторов на деятельность
Сбербанка России 25
1. 4. Российская платежная система СБЕРКАРТ 36
2. Анализ банковских услуг Подольского отделения Сбербанка России 42
2.1. Экономическая характеристика Подольского отделения
Сбербанка России 42
2.2. Анализ операций по расчетно-кассовому обслуживанию
клиентов банка 60
2.3. Анализ кредитных операций 65
3. Основные направления совершенствования развития Сбербанка
России в современных условиях 71
3.1. Развитие экономической политики Сберегательного банка в целях
решения важнейших социально-экономических задач 71
3.2. Инновации банковских услуг и банковских технологий
Сбербанка России 75 3.3. Приоритетные направления развития банковских услуг на
основе банковских технологий Подольского отделения
Сбербанка России на 2008 г. 91
Заключение 100
Список использованной литературы 103
Приложения
Список использованной литературы
1. "Гражданский кодекс РФ (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (при-нят ГД ФС РФ 22.12.1995) (ред. от 21.03.2005) (с изм. и доп., вступившими в силу с 01.06.2005)
2. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке РФ (Банке России)" (в ред. 10.07.2002)
3. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 30.12.2004) "О бан-ках и банковской деятельности" (в ред. 02.02.2006)
4. О банках и банковской деятельности: Сборник нормативных актов. Часть 1-2, Москва 2005г.
5. Инструкция ЦБ РФ №1 «О порядке регулирования деятельности бан-ков» от 2 март 2006г.
6. "Условия организации кредитной работы в подразделениях с участи-ем делопроизводителей" № 18 от 04.08.2004 г. (с учетом изменений и дополне-ний).
7. Абрамов А.В. Новое в финансовой индустрии: информатизация бан-ковских технологий. — СПБ: Питер, 2007 г.
8. Аглицкий И. Состояние и перспективы информационного обеспечения российских банков. //Банковские технологии, 2007 г. №11
9. Алексеева И. Надежное и выгодное вложение средств! //Вклад. – 2006. - №11. – С. 1-2.
10. Балабанова И.Т. Банки и банковское дело– СПб: Питер, 2006. – 304 с.
11. Банковское дело /Под ред. Белоглазовой Г.Н. и Кроливецкой Л.П. - СПб.: Питер, 2006 г.
12. Банковское дело Под ред. Жарковской Е.П., Арендс И.О.- М: Омега – Л, 2007 г.
13. Банки и банковские операции Под ред Жукова Е.Ф. – М.: ЮНИТИ, 2007 г.
14. Банковское дело. Под ред. Колесникова В.И. - М: Финансы и стати-стика, 2007 г.
15. Банковское дело. Под ред. Лаврушиной О.И. - М: Финансы и стати-стика, 2007 т.
16. «Банковская система России». Настольная книга банкира 2007г.
17. Банковское право. Н.Д. Эриашвили - М: ЮНИТИ Закон и право, 2007г.
18. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов. – М.: Издательская корпорация «Логос», 2006. – 344 с.
19. Белоглазова Г.Н. Банковское дело: Учебник. – М.: Финансы и стати-стика, 2006. – 592 с.
20. Букато В.И., Головин Ю.В., Львов Ю.И. Банки и банковские операции в России Под ред. М.Х. Лапидуса. -М.:Финансы и статистика, 2007
21. Виноградова Т. Н. Банковские операции. – Ростов нД.: Феникс, 2005.- 647с.
22. Вместе со Сбербанком обретая уверенность в завтрашнем дне. // Вклад. – 2005. – № 6. – С. 1-2.
23. Галкин Н. Цены растут, а ставки снижаются! //Вклад. – 2006. - №7. – С.1-2.
24. Готовчиков И. «Новый виток в эволюции банковских технологиях». //Банковские технологии,2005г. №4.
25. Деньги. Кредит. Банки: Учебник / Г.Е. Алпатов, Ю.В. Базулин и др.; Под ред. В.В. Иванова, Б.И. Соколова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 624 с.
26. Енгалычев А. Политика безопастности в банке. //Банковские техноло-гии,2005г. №11.
27. Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции.- М.: Банки и биржи, ЮНИ-ТИ, 2006. – 564 с.
28. Жуков Е.Ф., Л.М. Максимова Е.Ф., Печникова А.В. и др.; Деньги. Кре-дит. Банки; Под ред. академ. РАЕН Жукова Е.Ф.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 600 с.
29. Зайкина О. От Москвы – до самых до окраин. // Прямые инвести-ции,2006. №2.
30. Захаров А. Сбербанк создает национальную платежную систему на ба-зе чиповых СБЕРКАРТ. // Прямые инвестиции,2005. №11.
31. Иванова Л. Выйти на качественно новый уровень обслуживания кли-ентов. // Вклад. – 2005. – № 20. – С. 1.
32. Калтырина А.В. Деятельность коммерческих банков: Учеб. Пособие. – Ростов н/Д: «Феникс», 2007. – 384 с.
33. Капустин А. Исполняет технология DUET. // Прямые инвестиции, 2006. №1.
34. Карпинская В. За семью замками. // Прямые инвестиции, 2005. №7.
35. Крупнов Ю.С. Сущность денежных расчетов и их роль в рыночной экономике // Бизнес и банки. № 50, 2007
36. Лаврушина О.И. Банковское дело: Учебник.– М.: Финансы и статисти-ка, 2006. – 672 с.
37. Лаврушина О.И. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент)– М.: Юристъ, 2006. – 688 с.
38. Лазунский М. Развитие ИТ в банке. //Банковские технологии,2005. №7.
39. Микропроцессорные карточки: новые рынки //Мир карточек №1,2006.
40. Мой банк в моем мобильном. // Партнеры, 2006. № 2.
41. Нестерова Т.Н. Банковские операции и банковское обслуживание. – М.: Инфра –М 2005. – 386 с.
42. Основы банковского дела в Российской Федерации: Учеб. пособие /Под ред. Семенюта О.Г. - Ростов н /Д: Феникс, 2006
43. Основы банковской деятельности (Банковское дело) /Под ред. Тагир-бекова К.Р. -М.: Издательский дом "ИНФРА-М", Издательство "Весь Мир", 2006
44. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия, -М., Инфра-М, 2006
45. Рыжиков А. Автоматизация банковского обслуживания. //Банковские технологии,2005г. №5.
46. Тарасов П.И. Диасофт предлагает комплексные решения для банков. //Мир ПК, 2005 г., №5.
47. Чесаков Д. Развитие банковских услуг. //Банковские технологии, 2005г. №11.
48. Яскевич С. «Аналитические технологии российских банков». //Банковские технологии, 2005г. №6.
49. www.analitika.ru
50. www.bankir.ru.
51. www.banki.ru.
52. www.cbr.ru.
Доклад
Уважаемые Председатель, члены государственной аттестационной комиссии и присутствующие! Вашему вниманию предлагается доклад на тему: _____________________________________________________________
__________________________________________________________________
Рынок банковских услуг представляет собой сложную область формирования спроса и предложения на производные банковской деятельности, которые относятся к товарному типу денежно-кредитных и финансовых отношении, характеризующихся свободным выбором партнеров и наличием конкуренции. Развитие этих отношений способствует увеличению спроса и предложения на услуги банков, стимулирует операции по расширению структурных элементов ассортимента и качества услуг.
Проблемы совершенствования деятельности Сберегательного банка в рамках банковской системы РФ в современных условиях очень актуальны и имеют важное значение. Сегодня необходимо добиться главной стратегической цели – обеспечение роста экономической конкурентоспособности банка.
Цель данной работы – комплексное системное исследование роли Сберегательного банка в экономике России в современных условиях. Поставленная цель, в рамках данного исследования, достигается решением следующих задач:
- анализом банковских услуг предлагаемых Сберегательным банком;
- исследованием деятельности Сберегательного банка как основного звена банковской системы России;
- изучением основных направлений совершенствования экономической политики Сберегательного банка.
Объектом исследования является Подольское отделение Сберегательного банка Российской Федерации.
Сегодня Сбербанк России - это крупнейший универсальный коммерческий банк Восточной Европы, укрепивший репутацию самого надежного банка страны и ориентированный на развитие реального сектора экономики.
Основные усилия Сбербанка России были направлены на совершенствование обслуживания всех групп клиентов и обеспечение необходимого уровня эффективности банковской деятельности в условиях снижения доходности финансовых инструментов и сокращения процентной маржи.
На рис. 1 представлены основные этапы развития сберегательного дела в России
В таблице 1. представлен перечень услуг предоставляемых Подольским ОСБ.
Банк разрабатывает и использует новейшие технологии по обслуживанию физических и юридических лиц (рис 2.)
В последнее время в своей работе банки стали активно использовать средства мультимедиа. Мультимедиа — это интерактивная технология, обеспечивающая работу с неподвижными изображениями, видеоизображениями, анимацией, текстом и звуковым рядом[13]. Данная видеосистема позволяет клиентам общаться с представителями банка по телефонному каналу, при этом наблюдение за клиентом осуществляется с помощью экрана в режиме реального времени.
Появились такие услуги как: «Клиент – Сбербанк»; «Мобильный банк»; СБЕРКАРТЫ; Индивидуальные сейфы; Паевой инвестиционный фонд; и другие услуги и технологии.
Российские банки с интересом восприняли инициативу Сберегательного Банка РФ, который в конце 2005 года объявил о преобразовании собственной системы СБЕРКАРТ в Российскую Платежную Систему, открытую для участия в ней всех заинтересованных российских банков и учреждении компании-оператора ЗАО «Сберкарта». Так, в течение месяца после создания компании-оператора системы свыше 70 банков подписали соглашения о намерениях присоединиться к системе и на сегодняшний день именно эти кредитные организации являются основой для создания ядра платежной системы, что наглядно демонстрирует востребованность услуг РПС СБЕРКАРТ на рынке (рис. 3)
Активы-нетто ПОСБ выросли на 4,6% и превысили 14520,3 млн. руб. (рис.4).
Чистая прибыль достигла абсолютного максимума за весь период деятельности Банка и составила 700,3 млн. рублей, что в 1,21 раза превышает уровень 2005 года; в (рис. 5.).
Расширение клиентской базы, разработка новых и совершенствование действующих банковских продуктов, использование комплексных методов обслуживания привели к росту объемов привлеченных средств клиентов.
Сегодня Банк предоставляет своим клиентам - юридическим лицам полный перечень традиционных банковских услуг: безналичные расчеты, операции с наличными денежными средствами, дистанционное обслуживание - электронная система «Клиент-Сбербанк», документарные операции, размещение депозитов, услуги Негосударственного пенсионного фонда Сбербанка России.
Общий объем принятых платежей через учреждения Сбербанка России с начала года составило 1 313,7 млн.руб. (без налоговых платежей), что на 10,4% больше уровня 2005 года; осуществлен переводов средств физических лиц на сумму 392,6 млн. руб. (темп роста за год – 133,0%) рассмотренных в таблице 2.8.
По сравнению с 2005 годом на 10,8% увеличились объемы операций с физическими лицами по покупке-продаже наличной иностранной валюты и составили 41,1 млн. долл. США. Этому способствовала активная работа Банка по повышению качества обслуживания населения при проведении валютно-обменных операций. Подольское отделение традиционно предлагает полный спектр валютно-обменных операций с тремя видами наличных иностранных валют (долларами США, евро и английскими фунтами). Безналичные перечисления на счета граждан увеличились в 1,4 раза (9060,8 млн. руб.). (таблица 2)
В таблице 3. проведены данные по различным услугам Сбербанка поддерживаемых банковскими технологиями в приложениях приведены экранные формы различных банковских технологий используемых Подольским ОСБ
На конец 2006 года Подольскому отделению удалось сформировать достаточно эффективную структуру работающих активов, учитывающую баланс доходности совершаемых операций принимаемым рискам и обеспечивающую отделению относительно высокий уровень доходности работающих активов.
В целях диверсификации кредитных рисков кредитный портфель Подольского отделения структурирован по отраслям экономики. Более половины кредитов, предоставленных юридическим лицам, занимают вложения в промышленность. Наибольший удельный вес в структуре портфеля занимают кредиты, выданные предприятиям следующих отраслей: машиностроение, торговля и общественное питание, строительство, химическая промышленность. Увеличение потребностей данного сегмента в кредитных ресурсах позволило Банку расширить объемы операций и укрепить сотрудничество с крупными предприятиями, федерально-значимыми структурами, а также предприятиями наиболее инвестиционно -привлекательных отраслей (таблица 3, рис. 6.).
Учитывая достигнутые результаты 2006 года, в предстоящем году отделению необходимо будет сосредоточиться на решении следующих основных проблемных вопросах:
усилить контроль за динамикой процентной маржи вследствие падения общего уровня процентных ставок на рынке. Данная задача должна решаться как за счет целевого планирования и управляемого изменения доходности по основным инструментам, прежде всего, по кредитному портфелю юридических лиц, так и за счет целенаправленной работы по снижению стоимости ресурсной базы;
ускоренными темпами увеличивать непроцентную составляющую доходов, прежде всего, за счет наращивания объемов полученного комиссионного вознаграждения. Фундаментом решения данной задачи должны стать взвешенная тарифная политика, индивидуальный подход, точечное управление собственной филиальной сетью;
снизить непроцентную нагрузку на работающие активы. В этой связи планирование деятельности банка в следующем году должно преследовать цель как максимум - снижение внутренней стоимости банковских услуг, как минимум – недопущение роста фактически сложившего значения по итогам 2006 года.
Для удержания рынка корпоративных клиентов необходимо на уровне ОСБ провести следующие мероприятия:
- Внедрить технологию комплексного обслуживания средних клиентов. Выделить и изучить всех средних и крупных клиентов – с выручкой свыше 10-30млн. рублей в месяц. Закрепить за работу с каждым из данных клиентов наиболее квалифицированных специалистов.
- Осуществлять в отношении значимых клиентов гибкую тарифную политику – устанавливать индивидуальные тарифы и регулируемые процентные ставки в зависимости от объемов реализованных банковских услуг, объем операций и т.д.
- Реализовать отдельную программу работы с руководителями предприятий и клиентами, и не клиентами – предлагать им индивидуальное обслуживание, в том числе с использованием VIP – залов и консультантов.
- На регулярной основе повышать квалификацию специалистов, ответственных за проведение индивидуальной работы с корпоративными клиентами.
- Повысить информированность малых клиентов о банковских услугах, которые могут им развивать бизнес.
- Улучшить техническую оснащенность филиалов, обеспечить их современными компьютерами, принтерами, телефонными линиями и серверами для улучшения качества обслуживания. В т.ч. бесперебойной связи по системе «Клиент-Сбербанк».
- Обеспечить активное сотрудничество с государственными структурами поддержки малого бизнеса по реализации совместных программ.
- Продолжить широкое внедрение и развитие современных технологий. Активное использование Клиент-Банк, Bi-Print, Голосовой почты позволяет снизить нагрузку на операционно-кассовых работников, избавиться от очередей и снизить потребность в дополнительных операционных окнах. Технология Fine-Reader (считывание штрих-кодов) и Bi-Print.
На этом мой доклад окончен. Спасибо за внимание.
