280. Дресс-код как составляющая бренда компании на примере компании «Alltrance
Введение ………………………………………………………………………….....3

Глава 1.Теоретические основы формирования дресс-кода как
инструмента корпоративной культуры ………………………………………...6
1.1 Определение понятия корпоративной культуры,
ее происхождение ………………………………………………………………….6
1.2 Структура и основные элементы корпоративной культуры…………...18
1.3 Дресс-код как инструмент корпоративной культуры …………………..22

Глава 2. Анализ формирования организационной культуры
 в компании «Alltrance»………………………………………………………….35
2.1 Краткая характеристика компании ………………………………………35
2.2 Анализ организационной и производственной структуры
компании …………………………………………………………………………40
2.3 Анализ корпоративной культуры компании…………………………….44

Глава 3. Разработка дресс-кода в целях  повышения корпоративной
культуры в компании «Alltrance»……………………………………………...51
3.1. Разработка мероприятий по повышению корпоративной
культуры в компании  …………………………………………………………..51
3.2. Разработка концепции дресс-кода компании «Alltrance»………………59
3.3. Оценка эффективности внедрения мероприятий по
 совершенствованию корпоративной культуры…………………………..…63

Заключение…………………………………………………………….…………..72

Список используемой литературы……………………………………………..75

Приложения………………………………………………………………………..78

Список литературы

   1. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров.  Курс лекций. М., 2002.
   2. Аникеева Н. П. Воспитание игрой. М., 2005.
   3. Бибарцева Т. С. Учебно-игровой тренинг  специалистов  социо-культурной       сферы. СПб., 2003.
   4.  Богданов  Е.  Н.,  Зазыкин  В.  Г.   Психологические  основы  «Паблик       рилейшнз». 2-е издание. СПб., 2003.
   5. Варакута С. А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. М., 2003.
   6. Вершковский Э. В. Режиссура массовых клубных представлений. Л., 2004.
   7. Викентьев И. Л. Приёмы рекламы и public relations: 215  примеров,  130       учебных задач и 18 практических приложений. СПб., 2001.
   8. Виханский О., Наумов А. Менеджмент: человек.  стратегия,  организация,       процесс. Учебник. М., 2004.
   9. Внутренний PR способен решить коммуникативные проблемы в  компании  //       www.prlink.ru/vedomosti/news/
  10.    Внутренний    сбой.    Шесть    ошибок    внутреннего     PR     //       www.prlink.ru/vedomosti/news
  11. Гиппиус С. Гимнастика чувств. М., 2003.
  12. Демин Ю. М. Бизнес PR. М., 2003.
  13. Джей Э. Эффективная презентация. Минск, 2005.
  14.  Камерон  К.,  Курнн  Р.   Диагностика  и  изменение   организационной
      культуры. СПб., 2004.
  15. Корниенко В.  И.  Команда:  формирование,  управление,  эффективность.
      Учебное пособие. Пермь, 2005.
  16. Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель. М., 2004.
  17. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж.М. Бизнес - коммуникации. СПб., 2001.
  18. Мазаев А. И. Праздник, как социально-культурное явление. М., 2002.
  19. Маккензи Р. А. Ловушка времени. Как сделать больше за  меньшее  время.
      М., 1999.
  20. Менегетти А. Психология лидера. М., 2004.
  21. Мерсер Д. IBM – управление в самой преуспевающей корпорации мира.  М.,      2001.
  22. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 2002.
  23.  Новиков  В.  Прибавка  к  премии.  Праздники  для  сотрудников  стали       неотъемлемым элементом корпоративной культуры. Эксперт  Северо-Запад».       12.11.2005.
  24. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб., 2005.
  25. Ожегов С., Шведова Н. Толковый словарь русского языка:  80000  слов  и       фразеологических выражений. М., 1995.
  26. Силин А., Резник С.  Организационное  поведение.  Учебник  для  вузов.       Тюмень, 2003.
 27. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной  деятельности.       СПб, 2002
  28. Пасс Ю. Внутренний PR: элементы успеха // www.hrm.ru/pr/news/
  29. Потеряхин А. Л. Психология управления. Основы межличностного  общения.       К., 1999.
  30. Почепцов Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. М., 2000.
  31. Радугин А., Радугин К. Введение в менеджмент: социология организаций и       управления. Воронеж, 2005.
  32. Райс Эл, Траут Д. Позиционирование. Битва за узнаваемость. СПб., 2002.
  33. Роджер Х. Все о Паблик рилейшнз. Пер. с англ. М., 2003.
 34. Роджерс Ф. Дж. Взгляд изнутри: Человек – фирма – маркетинг. М., 2004.
  35. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность.   М., 2003.
  36. Свистунов И. В. Как сделать праздник красивым. // Сельская жизнь.   21       мая, 2005.
  37. Система  внутрикорпоративных  мероприятий  как  инструмент  укрепления сущности  бренда  в  сознании  персонала  компании-брендовладельца  //      Деловой Петербург. № 133.  06.12.2006.
  38. Спивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом.  СПб.,
      2003
  39. Тарасов В. Персонал - технология: отбор и подготовка  менеджеров.  Л.,
      2004.
 40. Томилов В. В. Культура организации международных компаний. //
      http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm
  41. Траут Дж. Большие бренды - большие проблемы. Учитесь на чужих ошибках.      СПб., 2002.
  42. Траут Дж. Сила простоты. СПб., 2001.
  43. Тульчинский Г. Л.  PR фирмы: технология и эффективность. СПб., 2005.
  44. Туманов  И.  М.  Режиссура  массового  праздника  и  театрализованного
      концерта. Л., 2004.
  45.  Ульяновский  А.  Искусство  проведения  корпоративных  праздников  //
      www.allreklama.ru/md/
  46.  Утюжанин  А.   П.   Социально-психологические   аспекты,   управления
      коллективом. М., 2003
  47. Фосис П. 30 минут до презентации. М., 2004.
  48. Харрис Г., Харрис Дж. Как заставить говорить о вашем деле: 101 простой
      и недорогой способ продвинуть свой бизнес. М., 2003.
  49. Ходак Е. Праздник как инструмент внутреннего PR // PR news. №2. 2005.
  50. Хэйвуд Р. Все о Public relations. Как добиться успеха в  бизнесе.  М.,
      2005.
  51. Черный Г. П. Педагогическая технология массового праздника. М., 2000.
  52. Черный Г. П. Торжественно, красиво, памятно. М., 2004.
  53. Шангина И. И. Русские традиционные праздники. СПб., 2003.
54. Хэйвуд Р. Все о Public relations. Как добиться успеха в  бизнесе.  М.,
      2006.
ДОКЛАД

Уважаемые  члены аттестационной комиссии, вашему вниманию предлагается выпускная квалификационная работа на тему
«             »

     В условиях развития рыночных отношений корпоративная культура становится атрибутом современной, креативной корпорации. В результате доминирующее положение занимает духовный менеджмент, формирующий единую систему ценностей, корпоративных правил поведения, мотивации и соучастия работников, выводящую "человеческий ресурс" в критический фактор успеха. В силу этого принятый дресс-код является необходимым и эффективным инструментом формирования корпоративной культуры.
     На данный момент в России внутрифирменный дресс-код  является одним из наиболее перспективных направлений. К сожалению, существует множество проблем, связанных с  недостаточной информационной базой, неразвитыми коммуникациями, отсутствием опыта работы в этой сфере. Новые условия организации и ведения бизнеса требуют внедрения принципиально новых способов корпоративной политики, изменения взглядов на сущность и содержание внутрикорпоративного дресс-кода для обеспечения эффективной деятельности предприятия в целом. Все это обуславливает актуальность дипломной работы и ее  социальную значимость.   
       Объектом  исследования  в  данной   работе   является   корпоративная культура.  В  качестве   предмета   исследования   выступает  внутрикорпоративный дресс-код.
     Целью работы является исследование направлений совершенствования организации дресс-кода в формировании  корпоративной культуры и разработка оптимального внутрикорпоративного дрее-кода  с учетом требований и особенностей современного рынка, что может быть достигнуто посредством решения следующих задач:
 - анализа сущности корпоративной культуры и рассмотрения особенностей внутрикорпоративного дресс-кода,
- рассмотрения сущности, целей и задач дресс-кода как инструмента корпоративной культуры в современной парадигме управления;
- исследования специфики формирования и развития культуры;
-  проведения  анализа организационной, финансовой   и PR деятельности  компании "Alltrance";
-  анализа формирования организационной культуры на предприятии,
-  разработки мероприятий повышения корпоративной культуры,
- рассмотрения направлений совершенствования дресс-кода предприятия и оценки эффективности его внедрения.
        Модельная версия корпоративной культуры способствует достаточно четкому проведению различия с организационной культурой, а также наглядному представлению практической применимости первой и объема возможных действий по ее формированию. Основные элементы корпоративной культуры представлены на рис. 1.
    Процесс разработки корпоративной миссии и стратегического планирования, которые определяют жизнедеятельность организации и управленческие функции, можно представить в виде следующей схемы (рис. 2.):
Основным видом деятельности исследуемой компании "Alltrance" является сбор мелких грузов на консолидационных складах в Европе и доставка их автотранспортом в Москву. Специфика работы состоит в том, что работа ведётся с категорией «сборных грузов». Доставка груза «от двери до двери» (см.рис.3.).
В работе подведены основные итоги финансовой деятельности компании, характеризующие ее развитие за 2005-2006гг. Анализ выполнен на основании данных внешней бухгалтерской отчетности предприятия за 2005-2006гг. (табл. 1-4).
Анализ динамики имущества организации и источников его формирования за указанный период позволяет сделать следующие основные выводы:
1. Общая сумма активов предприятия за 2005г. снизилась на 592 тыс. руб., тогда как в 2006г. наблюдается рост имущества компании на 31954 тыс. руб.; темп роста показателя составил 214,23%
2. Вместе с ростом активов предприятия происходит и их реструктуризация.
3. В общей структуре источников формирования имущества у компании "Alltrance" устойчиво преобладают заемные средства, что считается в теории финансового анализа и менеджмента негативным явлением (снижается финансовая независимость предприятия).
4. Выручка предприятия в анализируемом 2006 году составила 107299 тыс. руб.; по сравнению с предшествующим годом темп её роста составил 118,10%; абсолютное отклонение от 2005г. (рост) составило 16447 тыс. руб.
Себестоимость реализованных услуг возрастала гораздо более быстрыми темпами - 123,86% (абсолютный рост показателя составил 19291 тыс. руб.), что безусловно неблагоприятно для предприятия, поскольку в отчетном году это привело к снижению валовой прибыли предприятия в абсолютном выражении на 2844 тыс. руб.
В таб 5. представлен анализ финансовых результатов деятельности  за 2005-2006гг.Динамика основных показателей финансовых результатов деятельности компании "Alltrance"  представлена на рис. 4.
 Итог производственно-коммерческой деятельности компании за 2006г. – чистая прибыль в размере 2838 тыс. руб. при наличии в предыдущем 2005г. чистой прибыли в сумме 3788 тыс. руб. Сказанное полностью подтверждает общую картину финансового состояния отрасли, о которой шла речь в начале данного раздела дипломной работы: несмотря на рост выручки предприятия, его прибыльность ухудшается за счет опережающих темпов роста издержек.
        К 2007 году численность компании составила 30 человек, организационная структура  предприятия, линейно-функционального вида представлена на рис. 6.    Основным принципом формирования корпоративной культуры в компании "Alltrance"  является соответствие ее всем элементам системы управления предприятия (рисунок 7.).    При этом нужно учитывать, что культура по своей природе более инертна, чем остальные элементы системы управления (рисунок 8.). Поэтому действия по ее изменению должны опережать все остальные преобразования, понимая, что результаты будут видны не сразу.
       Культуру, существующую в рассматриваемом предприятии компании "Alltrance"   характеризует следующее
•  делегирование сотрудникам больших полномочий и ответственности,
•  привлечение сотрудников к принятию управленческих решений,
•  четкий контроль конечных результатов работы.
        Компания "Alltrance" в своей деятельности использует такие инструменты поддержания корпоративной культуры, как  правила, нормы, корпоративные праздники, процедуры поощрения,  внутрикорпоративные СМИ.
        Оценка показателей динамики товарооборота до и после применения мероприятий внутреннего  PR показала, что на конец  2004 года по сравнению с 2005 годом товарооборот увеличился на 7170 тыс. рублей, дополнительный товарооборот под воздействием мероприятий  внутреннего  PR увеличился на 64,1% (см. таб.7). Тогда как в 2005 году ситуация совершенно иная. Хотя в 2005 году произошло увеличение товарооборота  по сравнению с 2004 годом на 10,4%, но дополнительный товарооборот под воздействием мероприятий внутреннего  PR  уменьшился по сравнению с 2004 годом на 53,5%. Следовательно, можно сделать вывод, что хотя применение мероприятий внутреннего  PR положительно влияет на объем оказываемых компаний услуг, но необходимо проведение разумной политики внутреннего  PR, которая способствует увеличению товарооборота предприятия.
     В целях совершенствования корпоративной культуры компании рекомендовано внедрение мероприятий внутреннего PR.  Мероприятия внутреннего PR позволят решать такие задачи, как донесение до каждого сотрудника ценностей, принятых в компании. С его помощью достигается повышение лояльности сотрудников, их заинтересованности в результате.
1. Для обеспечения  информирования  работников  предприятия  о  текущих событиях в рамках связей с общественностью рекомендуется использовать
- Внутренние издания (листки новостей, ежегодные отчеты для сотрудников, корпоративная.
2. Корпоративный web-ресурс
3.  Внутренняя компьютерная сеть.
4.  Выступления руководства, открытые интервью и письма.
6. Внутрикорпоративные  праздники  (День  рождения   предприятия,   День открытых дверей, День молодых специалистов, День ветеранов, Новый год)
7.  Кодекс этики и поведения сотрудников, внедрение  dress-code. способствуют построению идеологии компании.  Идеология прежде всего решает репутационную задачу, дает основу для повышения корпоративной культуры.
 8. Доска объявлений
9. Работа по внутреннему PR при приеме на работу новых сотрудников – знакомство с коллективом, просмотр корпоративного фильма о компании, прослушивание специального курса лекций для новичков.
Смена «униформы» и формирование собственного дресс-кода в исследуемой компании вызвана стремлением ООО «Alltrance» выйти на новый уровень развития, быть наравне с лидерами ее отрасли. 
Выбранный строгий деловой дресс-код – это рамки, но даже в достаточно жесткой системе ограничений у сотрудников компании «Alltrance» есть возможность проявить свою творческую индивидуальность. Деловая активность, умение общаться, способность находить решение в нестандартной ситуации, ваше чувство юмора, заразительный смех и умение поддержать коллег незаменимы в деловой жизни и не подлежат никакой регламентации.
  В таблице 8. представлены предположительные данные расходов на реализацию внутренних  PR мероприятий  в период с 2007 по 2009 годы. Объем затрат на мероприятия  внутреннего  PR компании в 2008 году составил  589911 рублей, имеет тенденцию к снижению за счет того, что в 2007 году будет создан корпоративный фильм о компании и в ближайшие годы не потребуется дополнительное финансирование этой статьи, что касается остальных статей затрат в целом планируется продолжить их финансирование в указанном объеме с учетом инфляции.
       Проанализировав данные об эффективности  проводимой уже в течение 3 лет  внутренней  PR  политики и эффективности предложенных внутренних  PR мероприятий можно сделать прогноз, что  к примеру менеджеры по продажам компании после внедрения внутренних  PR мероприятий объем продаж у новичка уже на второй–третий месяц станет сравним, а иногда даже будет превосходить объем продаж менеджера, работающего в этой должности больше года. До введения данной программы на такие объемы менеджеры по продажам выходили только через 6–8 месяцев работы в компании (см. рис. 10,11).
      Оценка экономической эффективности затрат на проведение мероприятий по усовершенствованию деятельности по управлению персоналом  показала, что общие расходы на реализацию внутренних  PR мероприятий  в 2007 году по сравнению с 2006 годом были значительно увеличены на 40,4%, в 2008 году по сравнению с 2007 годом расходы на финансирование были уменьшены за счет того, что в 2007 году был создан корпоративный фильм о предприятии и его финансирование в 2008 году не требовалось.  В результате внедрения новых мероприятий  экономический эффект от нововведений уже в 2007 году увеличится на 5,4%,  в 2008 году  на 10,1%, а в 2009 году на 16 %. Полученные цифры являются доказательством эффективности разработанного проекта.