445. Формирование стратегии развития фирмы с использованием системы сбалансированных показателей на примере ООО "Интернал"
Содержание
Введение 3
1. Концепция ССП 6
1.1. Характеристика основных элементов ССП. 6
1.2.Уровни разработки ССП. Области применения 17
1.3.Преимущества и проблемы использования ССП 22
2.Разработка ССП 26
2.1.Разработка видения стратегии 26
2.2.Выбор ключевых показателей эффективности бизнеса 30
2.3.Разработка стратегической карты 33
3. Процесс управления на основе ССП 48
3.1.Направление и способы использования 48
3.2.Организационное обеспечение ССП 51
3.3.Управление эффективностью 55
Заключение 57
Список использованной литературы 59
Заключение
Завершая дипломную работу, необходимо отметить следующее:
1. Экономическая стратегия - форма долгосрочного управления социально-экономическими процессами на разных уровнях экономической системы. Экономическая стратегия вырабатывается государством. Она рассчитывается на 10-15 лет: определяются долгосрочные цели развития в разрезе всей национальной экономики, ее сфер и секторов, отдельных отраслей и регионов; отбираются наиболее эффективные пути, средства и методы их достижения.
2. Сбалансированная система показателей — это больше чем сведение во¬едино важных сведений о предприятии, больше чем целесообразная сис-тема показателей, больше чем надежный инструмент контроля. Сбалан-сированная система показателей — это все перечисленное одновременно.
3. Выбрав определенную стратегическую альтернативу, руководство должно обратиться к конкретной стратегии. Главная цель - выбор стратегической альтернативы, которая максимально повысит долгосрочную эффективность организации. Для этого руководители должны иметь четкую, разделяемую всеми концепцию фирмы и ее будущего. Приверженность кого-либо конкретному выбору зачастую ограничивает будущую стратегию, поэтому решение должно подвергаться тщательному исследованию и оценке.
4. Компания может добиться роста доходов, укрепляя отношения с существующими клиентами. Это позволяет увеличить объем продаж имеющихся продуктов и услуг или их дополнительного ассортимента. Например, банк может предпринять попытку убедить своих клиентов, пользующихся чековыми книжками, пользоваться также и кредитными картами, выпускаемыми банком, или взять кредит на покупку дома или автомобиля.
5. Сложность оценки диапазона использования ССП связана с тем, что понимать под словом «использование». В некоторых исследованиях половина респондентов заявляет, что их компании собираются использовать ССП в ближайшем будущем или уже используют.
6. Множество вариантов применения демонстрирует, что ССП является привлекательным форматом для обсуждения любых видов деятельности и не существует единственно правильного способа использования. Поэтому прежде, чем начинать внедрение ССП, необходимо уточнить, какая часть организации или какой аспект ее деятельности нуждается в подобном обсуждении и кто именно будет принимать в нем участие.
Список использованной литературы
1. Налоговый кодекс РФ.
2. Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand, and Joseph Lampel. Strategy Safari: A Guided Tour Through the Wilds of Strategic Management. New York: Simon & Schuster, 2003;
3. P. Ghemaat. Competition and Business Strategy in Historical Perspective // Business History Review, 2002, Spring, p. 37-74
4. Michael Porter. What Is Strategy? // Harvard Business Review, 2006, November/December, p. 61-78.
5. Багиев Г.Л. Маркетинг. 3-е издание. СПб.: Изд-во Питер, 2005.
6. Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения
7. "Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей", М.: "Олимп-Бизнес", 2004, с. 142-170.
8. Carl Shapiro, Hal R. Varian. Information Rules: A Strategic Guide to the Network Economy. Boston: Harvard Business Scholl Press, 2006;
9. Arnoldo C. Hax, Dean L. Wilde. The Delta Project: Discovering New Sources of Profitability in a Networked Economy. New York: Palgrave Macmillan, 2005.
10. Emmanuel C., Otley D. Readings in Accounting for Management Control. - Chapmann and Hall, 2005.
11. Merchant K. Control in Business Organizations. - Boston (Ma., USA): Harvard Graduate School of Business, 2005.
12. Chakravarthy B.S. Measuring strategic performance // Strategic Management Journal. - 1986. - № 7. - P. 437-458.
13. Dearden J. Measuring profit center managers // Harvard Business Review. - September/October 2007. - Vol. 65. - P. 84-88.
14. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. - Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 2004.
15. Stewart, Thomas A. Accounting Gets Radical // Fortune. - 2004. - Mondey, April 16.
16. Каплан Роберт С., Нортон Дейвис П. "Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию." - 2-е издание., испр. и доп./Пер. с англ.-М.:ЗАО "Олимп-Бизнес",2006.-320.:ил.
17. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. -М.: Изд-во «Владос», 2003.
18. Ampuero M., Goranson J., Scott J. Solving the Measurement Puzzle: How EVA and the Balanced Scorecard Fit Together // The Cap Gemini Ernst & Young Center for Business Innovation. Issue 2 "Measuring Business Performance". - 2003. - P. 45-52.
19. Bessire D. French tableau de bord versus american balanced scorecard, The Sixth Interdisciplinary Perspectives on Accounting Conference, Manchester Federal School of Business and Management, UMIST/University of Manchester, 9-12th July 2000, p. 11.
20. Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard - Measures then drive Performance // Harvard Business Review. - 2002. - Vol. 70. - N 1. - P. 71-79.
21. Kaplan R.S., Norton D.P. Linking the balanced scorecard to strategy // California Management Review. - 2006. - Vol. 4, Fall. - P. 53-79.
22. de Haas M., Kleingeld A. Multilevel design of performance measurement systems: enhancing strategic dialogue throughout the organization // Management Accounting Research. - 2004. - № 10. - P. 233-261.
23. Nørreklit H. The balance on the balanced scorecard - a critical analysis of some of its assumptions // Management Accounting Research. - 2005. - № 11. - P. 65-88.
24. Andersen H.V., Lawrie G., Shulver M. The Balanced Scorecard vs. the EFQM Business Excellence Model - which is the better strategic management tool?: 2GC Working Paper. - UK: 2GC Active Management, 2006.
25. Atkinson A., Epstein M. Measure for measure: Realizing the power of the balanced scorecard // CMA Management. - September 2003. - P. 22-28.
26. Боди З., Мертон Р. Финансы: Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2001.
27. Young, David. Economic value added: A primer for European managers // European Management Journal. Vol. 15. - № 4. - P. 335-344.
28. Kaplan R.S., Norton D.P. The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. - Boston (Ma., USA): Harvard Business School Press, 2005.
29. Combining EVA with the Balanced Scorecard to improve strategic focus and alignment: 2GC Discussion Paper. - UK: 2GC Active Management, 2005.
30. Hans B.Thorelli and Stefhen C Burnett. «The Nature of Product Life Cycles for Industrial Goods Businesses», Journal of Marketing, 45 (Fall, 2004).
31. Louis T. Wells, Jr., “A Product Life Cycle for International Trade?”, Journal of Marketing, 32 (July, 2003).
32. George S. Day and David B. Montgomery, “Diagnosing the Experience Curve”, Journal of Marketing, 47,2 (Spring, 2003).
33. Астапов К. Стратегия развития в постиндустриальной экономике. Мировая экономика и международные отношения , 2006 г.
34. Афонин И.В. Управление развитием предприятия: Стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002. - 380 с.
35. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований – СПб.: СПбУЭФ, 2006. – 310 с.
36. Богатин Ю. В., Швандар В.А. Экономическое управление бизнесом: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 391 с.
37. Владимирова Л.Т. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. – М.: Изд. дом «Дашков и К», 2005. – 308 с.
38. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело. –М.: ЮНИТИ, 2004.
39. Глухов В.В. Управление предприятием. – М.: ПРОДЭКС, 2005. – 427 с.
40. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. - М.: Юристъ, 2005. - 336 с.
41. Зайцев Н.Л. Экономика организации. - М.: Издательство «Экзамен», 2003.-624 с.
42. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. - М.: Аспект-Пресс, 2002. - 415 с.
43. Моисеева Н.К., Анискин Ю.Г. Современное предприятие. - М.: ИНФРА-М, 2002.-222 с.
44. Мотышина М. С. Методы и модели маркетинговых исследований - СПб.:СПбУЭФ, 2004 – 315 с.
45. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент. М.: Инфра-М, 2004.
46. Минаева Н.В. Экономический рост в условиях планирования. – М.: Максимум, 2005. – 398 с.
47. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. –М.: Московский Государственный Институт Международных отношений (Университет); «Российская политическая энциклопедия» (РОССПЭН), 2001
48. Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран - М.: 2004. – 510 с.
49. Т. А. Слука “Энциклопедия малого бизнеса, или как вести свое дело”. Москва 1994 г.
50. Фишер С., Дорнбун Р., Шмалензи Р. Экономика: Пер. с англ. со 7-го изд. — М.: Дело, 2003. — 864 с.
51. Бизнес-план инвестиционного проекта/Под ред. И.А. Иванноковой. – М.: Эксперт. бюро – М, 2005. – 111 с.
52. Тоффлер Б. Э. Словарь маркетинговых терминов - М.: ИНФРА-М, 2000.
53. Хачатуров А. Е. «Современный интеграционный менеджмент», 2006.
54. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 528 с.
55. Шеремет А.Д., Сайфулин П.С. Методика финансового анализа предприятия.- М.: 2003.- 176с.
56. Шекшня С.В. «Управление персоналом современной организации»: учебно-практическое пособие - С.-Петербург, Издательство «Теринвест», 2004. - 368 с.
57. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-методическое пособие - М.: 2006. – 510 с.
58. Сбалансированная система показателей: руководство по внедрению/ Хервиг Р. Фридаг, Вальтер Шмидт; (пер. с нем. М.Реш).-Москва: Омега-Л, 2006.-267 с.: ил.
59. Система «Гарант»
60. www.russtendart.ru
