541. Мировой опыт эффективного управления (на примере ведущих зарубежных компаний) Ашан
Содержание:
Введение 3
Глава 1. Методологические основы эффективного управления организациями 6
1.1. Сущность и определение эффективного управления компанией 6
1.2. Методы эффективного управления компанией 20
1.3. Инновации в сфере управления компанией 26
Глава 2. Мировой опыт эффективного управления на примере ведущих зарубежных компаний 29
2.1. Анализ эффективного управления на примере ведущих зарубежных компаний 29
2.2. Анализ опыта эффективного управления на примере ведущей зарубежной компании "Ашан" 36
2.3. Анализ ситуации и тенденций развития эффективного управления на примере ведущей зарубежной компании "Ашан" 38
2.4. Основные проблемы в управлении ведущей зарубежной компании "Ашан" 43
Глава 3. Пути совершенствования эффективного управления на примере ведущей зарубежной компании "Ашан" 46
3.1. Мероприятия по совершенствованию эффективного управления на примере ведущей зарубежной компании "Ашан" 46
3.2. Эффективность мероприятий по совершенствованию эффективного управления на примере ведущей зарубежной компании "Ашан" 53
Заключение 60
Список использованной литературы: 63
Приложение 1 66
Приложение 2. 68
Введение
Специфические условия новых для нашей экономики рыночных отношений сталкиваются с большими трудностями и противоречиями. Общая и затяжная стагнация в этом процессе требует глубокой переоценки движущих сил и условий выхода из кризиса, стабилизации и последующего экономического роста.
В настоящее время на передний план со всей очевидностью выдвинулось признание ключевой роли человека в развитии экономики. Включение человека во все процессы жизни общества - сердцевина концепции преобразования механизма управления экономикой. Возрастание роли человеческих ресурсов в современных условиях - сложный процесс. Он затрагивает не только технико-экономические вопросы перестройки производства, но и всесторонний учет социально-психологических факторов трудовой деятельности работника.
Хозяйственная деятельность организаций в этих условиях в целом зависит от ее способности своевременно адекватно реагировать на внешнюю и внутреннюю среду с тем, чтобы в нужное время с возможно минимальными вложениями сил и средств внедрять радикальные нововведения.
Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры управления инновационной деятельностью организации играют важную роль, но реализация внедрения всех возможностей нововведения зависит от конкретных людей, их знаний, компетенции, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению и т.д.
Человеческие ресурсы в современных условиях следует рассматривать с позиций новых качественных моментов, характерных для данного периода:
во-первых, усложнилась взаимосвязь между факторами производства. Технические, организационные и экономические стороны производственной деятельности становятся все более зависимыми от человеческого (субъективного) фактора, от сложившихся в трудовом коллективе отношений, которые могут как стимулировать, так и сдерживать инновационные процессы;
во-вторых, интенсификация производства и ускорение процесса его технического перевооружения динамично изменяет условия труда, усложняет систему факторов, воздействующих на реализацию трудовых потенций работника;
в-третьих, система управления производством порой просто не готова к решению вопросов, связанных с возросшей изменчивостью социальных и производственных отношений людей. Так, например, в условиях современного производства консерватизм методов управления не позволяет разрешить противоречия между возросшим культурно-техническим и интеллектуальным уровнем работника и «не заинтересованностью» части персонала во внедрении нововведений.
Следовательно, не технологический и технический потенциал определяет сегодня развитие экономики организации, а человеческий фактор, воплощающий способность генерации идей, творить, изобретать, продуцировать новые знания, реализовывать инновации. На высоком уровне экономического развития человек становится узловым моментом инновационного процесса.
Таким образом, если на предшествующих этапах развития экономики масштабы воспроизводства в значительной степени определялись возможностями применения материальных ресурсов и в первую очередь, размерами капитальных вложений, то в современный период, при прочих равных условиях, на первый план выступает эффективное использование персонала.
В западной и отечественной литературе, связанной с ролью персонала в управлении инновационной деятельностью персонала целостных работ пока не существует. Отдельные фрагменты проблемы в той или иной мере нашли отражение в трудах отечественных ученых: Волгина Н.А., Грачева М.В., Исаенко А.П., Кибанова А.Я., Ладанова Н.Д., Матирко В.И., Маусова Н.К., Одегова Ю.Г., Пригожина А.И., Русинова Ф.М., Филиппова А.В., Шепель В.А. и др.
В рыночных отношениях активность персонала организаций проявляется сложно и неоднозначно. Основное противоречие состоит в том, что условия смешанной экономики порождают новые требования к персоналу, в то время как он (персонал) по своим социально-профессиональным характеристикам в новых социально-экономических условиях не всегда оказывается готовым к инновационным процессам по объективным и субъективным причинам.
Целью дипломной работы является всестороннее изучение мирового опыта эффективного управления (на примере ведущих зарубежных компаний).
Для достижения поставленной в дипломной работе ставились и решались следующие задачи:
- изучить методологические основы эффективного управления организациями;
- изучить и проанализировать мировой опыт эффективного управления на примере ведущих зарубежных компаний;
- разработать пути совершенствования эффективного управления на примере ведущей зарубежной компании.
Предметом исследования выступают экономические и социальные отношения в организации, возникающие в процессе управления персоналом.
Список использованной литературы:
1. Алан Хоскинг. Курс предпринимательства: Практическое пособие, пер. с англ. — М. Международные Отношения, 2004г - с.413.
2. Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Издательство Московского Университета, 2005 - с.514.
3. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. - М.: Финансы и статистика, 2003, с.621
4. Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации.- М.: Дело, - 2005, с.198.
5. Грейсон Дж. Младший, О,Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. – М.: Экономика, 2004 - с.142.
6. Дэвид Мерсер, ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. – М.: Прогресс, 2005 - с.142.
7. Джексон Грейсон младший, Карла О’Делл. “Американский менеджмент на пороге XXI века” М., Экономика 2004 - с.155.
8. Д.Мерсер. ИБМ:Управление в самой преуспевающей корпорации мира. : Пер с англ.. –М.: Прогресс, 2003, с.422.
9. Е.М. Майбурд. Введение в историю экономической мысли. От пророков до профессоров. – М.: ЮНИТИ, 2004, с.351.
10. Заславский И. К характеристике труда современной России. Очерк социально-трудовой политики.//Эксперт.- 2005.- № 10.
11. Келлер-Пфрундер А. Индивидуализация экономики персонала // Проблемы теории и практики управления. - 2005.– № 2.
12. Комарова Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы.// Человек и труд.- 2005. - №10.
13. Лещинская Г. Молодежный рынок труда.// Экономист, - 2005. - №8.
14. М.Мейер. Почему ваши подчиненные относятся к работе с прохладицей? // ЭКО.- 2005. - №4.
15. Микульский К. Формирование новой модели занятости.// Экономист, 2005. - №3.
16. Негашев Е.В. Анализ предприятия в условиях рынка.: Учеб. пособие. – М.: Высш. Шк., 2004, с.314.
17. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом.- М., - 2005, - с. 193;
18. Основы законодательства Российской Федерации об охране труда. –м.: Юрид. Лит.,2005, с.166 .
19. Оучи У. Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. - М.: Экономика, - 2004, с.615.
20. Пристанева А.А Рынок труда: занятость и безработица // Вопросы экономики, - 2005. - №2.
21. Пронников В.А., Ладанов И. Д. “Управление персоналом в Японии”. M.: Экономика, 2005, с.512.
22. Уткин Э. А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, - 2004, с.141.
23. Чернина Н. О новой модели занятости. // Российский экономический журнал, - 2005. - №11-12.
24. Четвернина Т. «Положение безработных и государственная политика на рынке труда. //Вопросы экономики, - 2005. - №2.
25. Штаффельбах Б. Теоретические основы и функции экономики персонала.// Проблемы теории и практики управления.– 2005. – № 5.
26. Цветов В. Пятнадцатый камень сада Рёандзи. М., 2004, с.156.
27. Майкл Мескон и др., “Основы менеджмента”, - М., 2005 - с.522.
28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2005 - с.520.
29. Семёнова О. К. Менеджмент. – Братск: Лот, 2005 - с.413.
30. Ф.Тейлор Основы научного менеджмента, Прогресс, Москва, 2005 г - с.321.
31. Телор Фредерик Уинслоу, Менеджмент, - М., 2004 г- с.612.
32. Трейси Д., Менеджмент с точки зрения здравого смысла. – М.: Автор, 2005 - с.132
33. Щегин Г.В., Как работают с людьми за рубежом. – Киев: 2005 - с.514.
34. Экономика предприятия / Под ред. Семёнова В. М. – М.: Ника, 2005 - с.611.
Приложение 1
Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей) «Ашан»
Фактор оценки Содержание фактора Описание уровней фактора Балл уровня
Требуемая квалификация Образование Среднее 1
Среднее - специальное 2
Неоконченное высшее 3
Высшее 4
Ученая степень или второе высшее 5
Опыт работы Без опыта 2
До 1года 4
1-3 6
3-5 8
Более 5 лет 10
Ответственность За работу других Работник ответственен только за свою работу 1
Некоторое руководство и контроль над некоторыми операциями других сотрудников 2
Управляет многими сотрудниками или подразделением, координирует с другими руководителями 3
Работник ответственен за координацию группы отделов 4
Руководит самостоятельной бизнес-еденицей (управление, структурные подразделения) 5
За контакты с клиентами и сторонними организациями Практически не контактирует с клиентами, не имеет внешних контактов по службе 1
Контакты на внешнем уровне, предполагающие взаимодействие с должностными лицами существенно более высокого ранга по вопросам, требующим пояснений, обсуждений или принятия решений. 3
Внешние контакты, требующие высокой степени такта, способности взаимодействовать, рассудительности. Предполагается наличие постоянных внешних связей и возможно влияние на должностные лица любого служебного положения 4
Внешние контакты на самом высоком уровне, часто требующие трудных переговоров, видения стратегии и чувства времени 5
Ответственность за малоценное оборудование на рабочем месте 2
Материальная ответственность за собственность компании Полная материальная ответственность за вверенное оборудование и материальные ценности на своем рабочем месте 4
Отвечает за материальные ценности, оборудование и организационные расходы в подразделении 6
Приложение 2.
Положение о финансово-экономическом отделе
Ашан
1. Общая часть
1.1. Финансово-экономический отдел является самостоятельным структурным подразделением предприятия.
1.2. Отдел подчиняется заместителю генерального директора по экономике.
1.3. В своей работе отдел руководствуется действующим законодательством, постановлениями правительства, инструкциями по вопросам финансовой деятельности, приказами, указаниями заместителя директора по экономике и руководителя предприятия, планом работы и положением об отделе.
1.4. Отдел возглавляется начальником, осуществляющим непосредственное руководство всей деятельностью отдела на основе единоначалия.
1.5. Начальник отдела назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора предприятия.
2. Задачи отдела
2.1. Обеспечение финансовыми ресурсами заданий по производству продукции, капитальному строительству, внедрению новой техники и других плановых затрат, а также изыскание резервов производства, увеличения прибыли и повышения рентабельности при обязательном выполнении финансовых обязательств перед бюджетом, банками и поставщиками, анализ текущей финансовой деятельности предприятия.
2.2. Участие в осуществлении финансово хозяйственной деятельности предприятия. Постоянный анализ и контроль за налоговым законодательством. Контроль за своевременностью уплаты налогов и других обязательных платежей в бюджет и во внебюджетные фонды, а также за задолженностью перед бюджетом и фондами.
2.3. Анализ фондового рынка. Работа с ценными бумагами. Контроль за долгосрочными и краткосрочными финансовыми вложениями предприятия. Разработка и контроль исполнения кредитной политики предприятия.
2.4. Постоянный анализ дебиторской и кредиторской задолженности, определение платежеспособности и кредитоспособности. Анализ договоров и контрактов.
2.5. Подготовка информации о движении средств на счетах предприятия.
2.6. Подготовка оперативной информации и прогнозов для руководства предприятия.
3. Структура отдела
3.1. В состав отдела входят:
Начальник финансово-экономического отдела;
Экономист по труду;
Экономист-финансист по экономическому анализу
Экономист-финансист по ценообразованию и управлению затратами.
4. Основные функции исполнителей отдела
4.1. Начальник отдела:
4.1.1. Совместно с главным бухгалтером разрабатывает налоговую политику предприятия.
4.1.2. Разрабатывает учетную политику предприятия так же совместно с главным бухгалтером.
4.1.3. Разрабатывает кредитно-инвестиционную политику предприятия.
4.1.4. Разрабатывает финансовый план предприятия на текущий год.
4.1.5. Разрабатывает и организует работу предприятия с векселями, государственными и другими ценными бумагами.
4.1.6. Разрабатывает вместе с бухгалтером по расчетной работе расчетную политику предприятия.
4.1.7. Организует и участвует в проведении аудиторских проверок финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
4.1.8. Осуществляет систематический контроль финансовой устойчивости, платежеспособности и кредитоспособности предприятия.
4.1.9. Осуществляет и разрабатывает ценовую политику предприятия.
4.2. Экономист - финансист по экономическому анализу:
4.2.1. Анализирует активы предприятия и источники их финансирования;
4.2.2. Определяет величину и состав ресурсов, необходимых для поддержания достигнутого экономического потенциала предприятия и расширения его деятельности;
4.2.3. Определяет источники дополнительного финансирования;
4.2.4. Разрабатывает систему контроля за состоянием и эффективностью использования финансовых ресурсов;
4.2.5. Оценивает оптимальность трансформации финансовых ресурсов в другие виды ресурсов;
4.2.6. Оценивает целесообразность вложений в основные фонды, их состав и структуру;
4.2.7. Оценивает оптимальность оборотных средств;
4.2.8. Определяет эффективность финансовых вложений.
4.3. Экономист-финансист по ценообразованию и управлению затратами:
4.3.1. Составляет сметную калькуляцию товарной продукции и проекты цен на выпускаемую продукцию;
4.3.2. Разрабатывает технико-экономические нормативы материальных затрат для определения себестоимости продукции;
4.3.3. Принимает участие в технико-экономическом обосновании выпуска новых видов продукции;
4.3.4. Осуществляет нормирование оборотных средств предприятия, контроль за дебиторской и кредиторской задолженностью предприятия и принимает меры по взысканию дебиторской задолженности.
4.3.5. Подготавливает материалы для предъявления и рассмотрения претензий, вытекающих из неоплаты счетов потребителями продукции.
4.3.6. Осуществляет контроль:
За состоянием нормируемых оборотных средств;
За выполнением планов реализации готовой продукции;
За своевременностью прекращения производства продукции, не имеющей сбыта;
4.3.7. Проводит анализ цен конкурентов и формирует информационную базу по конкурентам.
4.4. Экономист по труду:
4.4.1. Осуществляет расчеты по премированию труда, численности производственно-промышленного персонала, занимается расчетом дивидендов по акциям предприятия.
4.4.2. Участвует в разработке и визирует составляемые договора предприятия и его подразделений с заказчиками.
4.4.3. Разрабатывает технико-экономические нормативы трудовых затрат для определения себестоимости продукции;
4.4.4. Разрабатывает сметы на подготовку кадров, рекламу.
5. Взаимоотношение отдела с другими подразделениями предприятия
Взаимоотношение отдела с другими подразделениями предприятия определяется его функциями, изложенными в настоящем положении.
6. Права и ответственность начальника отдела и других должностных лиц.
Начальник отдела и другие должностные лица по установленному распределению обязанностей имеют право:
6.1. Подготавливать проекты приказов, указаний и инструкций по вопросам, относящимся к компетенции отдела.
6.2. Требовать предоставления на согласование проектов приказов, указаний, инструкций по вопросам финансовой деятельности.
6.3. Требовать от подразделений предприятия предоставления информации, необходимой для осуществления задач и функций, возложенных на отдел.
6.4. Представительствовать в организациях и учреждениях по поручению руководства предприятия по вопросам финансовой деятельности.
6.5. Контролировать правильность исполнения решений и использования всех финансовых средств предприятия.
6.6. Начальник отдела несет персональную ответственность за выполнение задач и функций, предусматриваемых настоящим положением.
