436. Конкурентоспособность и особенности ее совершенствования на примере ЗАО Кредит-Европа-Банк
СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 Понятие банковской конкуренции 6
1.2 Виды  и типы конкуренции 11
1.3 Анализ конкурентоспособности банка и банковского продукта 23
1.4 Современные особенности и закономерности банковской конкуренции 31
2 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 34
2.1 Общая характеристика ЗАО «Кредит Европа Банк» 34
2.2 Корпоративное управление деятельностью  ЗАО «Кредит Европа Банк» 36
2.3 Анализ финансового состояния банка 43
2.4 Оценка организации обслуживания юридических лиц 52
2.5 Исследование текущего состояния частных клиентов банка 59
2.6 SWOT- анализ «Кредит Европа Банк» 73
3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 80
3.1 Расчет экономической эффективности мероприятий по изучению спроса, проведенных с целью уточнения потребности в услугах 80
3.2 Расчет экономической эффективности мероприятий по совершенствованию ценовой политики 90
3.3 Определение уровня конкурентоспособности банка 91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 95
СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 100
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ

Понятие конкуренции является фундаментальным в экономической теории рыночных отношений. Экономический успех (а часто и выживание) субъекта рыночной экономики в первую очередь зависит от того, насколько хорошо он изучил законы конкуренции, ее проявления и формы, и насколько он готов к конкурентной борьбе.
Конкуренция – фактор, определяющий условия функционирования того или иного рынка - состязание между хозяйствующими субъектами за наиболее выгодные сферы приложения капитала, рынка сбыта, источники сырья. Различают ценовую конкуренцию, основанную, главным образом, на снижении цен, и неценовую конкуренцию, основанную на совершенствовании качества продукции и условий ее продажи.
Особенности конкуренции в банковской сфере обусловлены, прежде всего, спецификой банковской продукции. В коммерческих банках продукция представляет два основных раздела: услуги по пассивным и по активным операциям. Следовательно, банковская конкуренция является конкуренцией в сфере услуг. Услуги по пассивным операциям осуществляются в целях аккумуляции средств, прежде всего сбережений и временно свободных средств населения и предприятий. Посредством оказания услуг по активным операциям коммерческие банки распределяют мобилизованные средства так, чтобы обеспечить себе необходимый уровень прибыли.
По своему характеру банковские услуги делятся на кредитные, операционные, инвестиционные и прочие. Кроме того, российские банки развивают и другие операции по поручению клиентов: факторинговые услуги, лизинговые, доверительные, консультационные, информационные и прочие.
В рамках современных условиях конкуренции меняются отношения банка и клиента. Если ранее банк предлагал клиентам стандартный набор банковских услуг, то сейчас он вынужден постоянно разрабатывать новые виды банковских продуктов, которые адресованы конкретным группам клиентов – крупным предприятиям, мелким фирмам, отдельным категориям физических лиц.
Одна из целей банковского маркетинга – постоянное привлечение новых клиентов. В развитых странах банковские услуги потребляют около 80% домашних хозяйств. В России эта цифра тоже может быть достаточно велика, но она складывается в основном только за счет привычки населения хранить свои деньги на депозитах и вкладах до востребования в Сбербанке России.
Конкуренция в банковской сфере нацеливается на изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование на этой базе возможностей привлечения вкладов в банки, изменений в деятельности банка, нарастание преимуществ банка по сравнению с другими. Конкуренция направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг, заинтересовывающих клиентов во вложение своих средств в этот банк.
В банках все больше применяется интегрированный маркетинг, целью которого является не только привлечение клиентов, но и постоянное улучшение качества их обслуживания. Специфика интегрированного маркетинга заключается в том. Что коммерческие банки заинтересованы не только в привлечении денежных средств клиентов, но и в активном их использовании с помощью эффективного кредитования предприятий, учреждений, государства, населения. В конечном же счете существование конкуренции между банками направляется на осуществление единой цели: достижению конкурентного (стратегического) преимущества, которое должно быть таким, чтобы его можно было использовать как можно дольше. Следовательно, функция конкурентного преимущества - обеспечение доходов, а также завоевание прочных позиций на рынке, является актуальной и имеет значение для всех предприятий.
Цель работы – проанализировать конкурентоспособность коммерческого банка и выявить пути ее повышения.
Объектом исследования явилось открытое акционерное общество «Коммерческий банк «Росбанк».
Предмет исследования - конкурентоспособность банка.
Гипотезой исследования явилось следующее: путем внедрения новых услуг банка, а также ориентация деятельности банка на удовлетворение спроса клиентов повысится конкурентоспособность и объем предоставления услуг банка.
Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
- определить  экономическую сущность конкуренции, ее виды и методы оценки;
- дать оценку конкурентоспособности коммерческого банка;
- предложить направления повышения конкурентоспособности банка  и проанализировать экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Теоретической базой исследования являются труды отечественных ученых и специалистов в области банковского дела и банковского маркетинга, таких как Т.Ф. Юткина, Т.Е. Косарева, Л.А. Юринова, Г.Н. Белоглазова и другие, а так же федеральные законы и нормативные акты РФ, периодические издания.
Основой аналитической части работы является коммерческая деятельность ОАО ««Кредит Европа Банк».

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая: официальный текст по состоянию на 1 января 2007 г.- М.: НОРМА- ИНФРА-М, 2007.- 372 с.
2. Налоговый Кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая: официальный текст по состоянию на 1 января 2007 г.-  Финансы.- М.: 2007 г.- 672 с.
3. О банках и банковской деятельности: федеральный закон от 19 июня 2001г. № 82-ФЗ.
4. Барышникова Н.П. Налоги России в нормативных документах / Н.П. Барышников.-  М., ЮНИТИ, 2004г.-310с.
5. Банковское дело/ О.И. Лаврушин [и др.];  под ред. О.И. Лаврушина. – М., Банк. и биржевой науч.-консультац. центр, 2003. – 428с.
6. Банковское дело: Учебное пособие /Д.Г. Черник [и др.]; под ред. Д.Г. Черника – 4-ое изд. – М.: Финансы и статистика, 2003.- 254 с.
7. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М: Центр экономики и маркетинга, 2004. – 235 с.
8. Алихашкина Е. Исследование  партнеров. Практический маркетинг. – 2005, № 3. – с. 16-21.
9. Бланк И.А. Управление конкуренцией предприятия. — М.: Тандем, ЭКМОС, 2001. – 456 с.
10. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика банка: Учеб. пособие. – Мн.:2002. – 208 с.
11. Васильев В.М. Управление в банке. Уч. для вузов.- М.: изд. АСВ, 2004.-456 с.
12. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. – 2000. – 458 с.
13. Дашков Л. П. , Памбухчиянц В. К.  Коммерция банка: Учебник для вузов Изд. 3-е, перераб., доп. М: Маркетинг 2001.- 596 с.
14. Дородников В.Н. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие.- Нск: НГАЭиХ. - 2002. - 78 с.
15. Друкер Питер. Задачи менеджмента в XXI веке. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 454 с.
16. Леонова Т.И. Управление затратами на качество продукции. - С.-Петербург: Издательство СПбГУЭФ, 2006.- 205 с.
17. Лихачева О.Н. Финансовое планирование на предприятии: Учеб пособие — М.: ЗАО «ТК Велби», 2003.— 264 с.
18. Манько А. В.  Коммерция: Учебно-методическое пособие: Финансы и статистика 2002.- 256 с.
19. Мильгром Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий// Маркетинг в России и за рубежом. – 2003.  – 224 с.
20. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития // М.: Риск, 2005. – 451 с.
21. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М: Внешторгиздат, 2003. – 342 с.
22. Организация банковской деятельности. Учебник для вузов. под ред. Т.Н. Цай, П.Г. Грабовый, Бальшаков В.А.и др.- М.: Изд. АСВ. 2003 -432 с.
23. Панкратов Ф.Г. Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ, «Маркетинг», 2004.- 328 с.
24. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под. ред. Е.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 2005. – 451 с.
25. Половникова Н.А., Паненко И.А. Конкурентоспособность предприятия // Экономические проблемы повышения эффективности инвестиционной деятельности в современных условиях: Сб.науч.тр./ Редкол.: В.В. Бузырев (отв. ред.) и др. - СПб.: СПбГИЭУ, 2001. – 410 с.
26. Половникова Н.А. Формирование системы управления качества как фактор повышения конкурентоспособности предприятий // Современные проблемы экономики и управления народным хозяйством: Сб. науч. ст. асп. СПбГИЭУ. Вып.8./ Отв. ред. Е.Б. Смирнов. - СПб.: СПбГИЭУ, 2001. – С. 17-19.
27. Половникова Н.А. Оценка конкурентоспособности предприятия // Менеджмент и экономика в творчестве молодых исследователей. V науч. - практ. конф. студ. и асп. СПбГИЭУ 23-24 апр. 2002 г.: Тез. докл. / Отв. ред. Б.М. Генкин, И. О. Осорьева, С.Б. Куцына. - СПб.: СПбГИЭУ, 2002.
28. Половникова Н.А., Паненко И.А. Основные показатели оценки конкурентоспособности банка  // Оценочные технологии в экономических процессах: II Международная научно-практическая конференция 20-21 марта 2003 г.: Тез. докл. / Отв. ред.: Е.Б. Смирнов, Д.В.Шопенко. - СПб.: СПбГИЭУ, 2003. С. 24-29.
29. Российский бизнес под знаком качества // Методы менеджмента качества. – 2003. – № 8.- С. 10-14.
30. Систематизированный материал по системам менеджмента качества на основе МС ИСО 9000 версии 2000 года для использования специалистами по качеству при повышении квалификации – Москва 2001.- 210 с.
31. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.
32. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности / Стандарты и качество. – 2005.– № 1. – С. 48 – 52.
33. Цай Т.Н., Грабовый П.Г, Марашда Б.С. Конкуренция и правление рисками на предприятиях в условиях рынка.-М.:”Аланс”, 2004.-400 с.
34. Шепелев С. Н. Системы качества и конкурентоспособности продукции. – М.: РИЦ «Татьянин день», 2003. – 256 с.
35. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд., с испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”; Изд-во “ГНОМ-ПРЕСС”, 2000.- 457 с.