480. Организация продажи товаров и предоставления услуг на ярмарке автозапчастей на примере на ООО «Автолюкс К»
Содержание:
Введение 2
Глава 1. Теоретические основы организации продаж 5
1.1. Сущность и функции организации продаж на торговом предприятии 5
1.2. Методы организации продаж на предприятии 8
1.3. Инновации в сфере организации продаж 14
Глава 2. Анализ состояния и тенденций развития рынка товаров и услуг автозапчастей 27
2.1. Анализ состояния и тенденции развития рынка товаров и услуг автозапчастей зарубежом 27
2.2. Анализ состояния и тенденции развития рынка товаров и услуг автозапчастей в РФ 30
2.3. Характеристика предприятия ООО «Автолюкс К» и его финансово-хозяйственной деятельности 42
Глава 3. Совершенствование организации продажи товаров и предоставления услуг на ООО «Автолюкс К» 49
3.1.Организация продажи товаров и предоставления услуг на ярмарке автозапчастей и пути их совершенствования 49
3.2. Экономическая оценка финансово-хозяйственной деятельности ООО «Автолюкс К» 58
Заключение 69
Список использованной литературы: 71
Введение
При использовании рыночного механизма регулирования функционирования и развития субъектов потребительского рынка резко возрастает уровень конкурентной борьбы между организациями розничной торговли за потенциальных покупателей их товаров и услуг. В этой ситуации важнейшим слагаемым их конкурентной стратегии становится система стимулирования продаж, направленная на активизацию поведения покупателей в местах продажи товаров, а именно на ярмарках.
В странах с развитой рыночной экономикой методы стимулирования продаж особенно интенсивно развиваются на протяжении последних тридцати лет. На фоне других приемов продвижения товаров они выгодно отличаются: во-первых, творческим характером, ибо обращены к воображению применяющих его специалистов; и, во-вторых, оперативностью воздействия на потребителей на всех стадиях жизненного цикла товара.
В настоящее время российские розничные торговые организации, особенно в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург и другие, все шире начинают применять современные методы стимулирования продаж товаров народного потребления и услуг. Однако эта деятельность во многом реализуется либо путем заимствования западных приемов и технологий, не всегда адекватно воспринимаемых российским покупателем, либо на чисто интуитивной основе методом "проб и ошибок".
В этой связи тема дипломной работы, на мой взгляд, имеет достаточно актуальный характер, ибо позволяет осветить одну из наименее исследованных проблем российского торгового менеджмента.
К настоящему времени, как в отечественной, так и зарубежной литературе имеются немало научных работ, в которых исследуются теоретические и практические аспекты стимулирования продаж в розничной торговле. Однако, как показали наши исследования, в этой области науки, они во многом носят фрагментарный характер и посвящены в большей степени проблемам управления отдельными операциями, а не системой продаж в целом.
В системе рыночных отношений эффективность является основным критерием и регулятором экономики. Проблема повышения эффективности экономики актуальна как на макро-, так и на микроуровнях, так как она в целом определяется эффективностью деятельности отдельных экономических систем и хозяйствующих субъектов. Обострение конкуренции на рынке обусловило необходимость разработки новых подходов к развитию торговли, повышению ее эффективности. В этих условиях особенности розничной торговли, как социально ориентированного субъекта рыночной экономики, позволяют в полной мере использовать и наращивать потенциал розничной торговли для обеспечения ее конкурентоспособности.
Торговля является основной отраслью, посредством которой реализуется ее социальная миссия. Состояние торговли потребительскими товарами - индикатор эффективности проводимых в стране реформ, уровня и качества жизни населения. Для достижения устойчивых позиций на рынке товаров и услуг необходима разработка и реализация конкретных мероприятий по повышению эффективности розничной торговли.
Проблему оценки и повышения эффективности деятельности хозяйствующих субъектов исследовали многие ученые, такие как М.И. Баканов, И. А. Бланк, В. Паретто, А.И. Гребнев, П. Хейне, Г.В. Савицкая, А.Н. Соломатин, Р.С. Сайфулин, И.В. Сергеев, А.Д. Шеремет и др.
Вопросы повышения эффективности розничной торговли рассматривались в трудах ученых: И.Т. Абдукаримова, П.И. Вахрина, Д.Е. Давыдянца, В.Ф. Ермакова, В.Т. Жигалова, Е.В. Исаенко, З.А. Капелкж, Г.В. Киселевой, О.И. Клименко, Л.П. Наговициной, К.А. Раицкого, З.В. Отскочной, Л.Т. Снитко, Е.Е. Тарасовой, Т.Ф. Тарасовой, Р.А. Тедеевой, В.И. Теплова, Л.Е. Тепловой, A.M. Фридмана и др.
В трудах ученых исследованы различные аспекты социальной и экономической эффективности деятельности. Вместе с тем, недостаточно исследованы вопросы повышения эффективности розничной торговли и качества торгового обслуживания сельского населения как фактора, оказывающего влияние на нее.
Целью дипломной работы является разработка и обоснование направлений повышения эффективности организации продажи товаров и предоставления услуг на ярмарке автозапчастей.
Для реализации этой цели в дипломной работе определены следующие основные задачи:
-исследование теоретических аспектов торговли;
- провести анализ системы управления продажами на предприятии;
- разработать мероприятия по совершенствованию управления продажами на предприятии.
Объектом исследования выступает ООО «Автолюкс К».
Теоретическую и методологическую основу исследования составили отдельные положения экономической теории, экономические законы, методы анализа, прогнозирования и моделирования экономических процессов. В процессе исследования использованы общенаучные методы теоретического и эмпирического познания: индукция и дедукция, анализ и синтез.
Список использованной литературы:
1. Закон Российской Федерации от 07.02.92 №2300-1 «О защите прав потребителей» (в редакции Федеральных законов от 09.01.96 № 2-ФЗ, от 17.12.99 № 212-ФЗ, от 30.12.01 № 196-ФЗ).
2. Федеральный закон от 18.07.95 № 108-ФЗ «О рекламе» (в редакции Федеральных законов от 18.06.01 № 76-ФЗ, от 14.12.01 № 162-ФЗ, от 30.12.01 № 196-ФЗ).
3. Федеральный закон от 30.03.99 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (в редакции Федеральных законов от 30.12.01 № 196-ФЗ, от 10.01.03 № 15-ФЗ).
4. Федеральный закон от 08.02.98 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (в редакции Федеральных законов от 11.07.98 №9б-ФЗ, от 31.12.98 № 193-ФЗ, I от 21.03.02 № 31-ФЗ).
5. Закон Российской Федерации «О товарных биржах и биржевой торговле» от 20.02.92 № 2383-1 (в редакции Законов Российской Федерации от 24.06.92 №3119-1, от 30.04.93 №4919-1, Федеральных законов от 19,06.95 № 89-ФЗ, от 21.03.02 № 31-ФЗ).
6. Закон Российской Федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации» от 19.06.92 № 3085-1 (в редакции Федеральных законов от 11.07.97 №97-ФЗ, от 28.04.00 № 54-ФЗ, от 21.03.02 № 31-ФЗ).
7. ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения». Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от П.08.99 № 242-ст.
8. ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли, Общие требования». Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 11.08.99 № 243-ст,
9. ГОСТ Р 51305-99 «Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу». Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 11.08.99 № 244-ст.
10. ГОСТ Р 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 05.07.01 № 259-ст.
11. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 2005 – 431 с.
12. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы.-М.:АО "Финстатинформ", 2005.- 112 с.
13. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. – Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2004 – 312 с.
14. Балабанов И.Т. Анализ и планирование финансов хозяйствующего субъекта: Учеб.пособие.-М.: Финансы и статистика, 2005 – 80 с.
15. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2003. – С.27
16. Березин И. Маркетинг сегодня. - М.: Менеджер, 2004- 128 с.
17. Гилберт А. Черчелль Маркетинговые исследования – СПб: Издательство «Питер» , 2000.- 752 с.:ил. – (Серия и маркетинг для профессионалов)
18. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2005 – 243 с..
19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования : теория, методология и практика: Убебник – 3 издание ; перераб и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2003 – 496 с. – (маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
20. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2004 – 312 с..
21. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции.-М.: Изд-во стандартов, 2004 – 128 с.
22. Ковальков Л.И. ,Войленко В.В. Маркетинговый анализ.- М.: Центр экономики и маркетинга , 2005.- 176 с.: ил.
23. Котлер Ф Основы маркетинга: Пер. с англ.-М.: "Бизнес-книга", "ИМА-Кросс.Плюс", 2005 – 702 с.
24. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. - М.:"Финстатинформ", 2005 – 181с.
25. Лунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятии (в условиях рыночной экономики).-М.: Междунар.отношения,2005 – 112с.
26. Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Ученое пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2005 – 448 с.
27. МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2005 – 423 с.
28. Маркетинг: учебник/ А.Н.Романов , Ю.Ю. Кормогов , С.А. Красильников и др.; под Редакцией А.Н.Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 г. – 560 с.: ил.
29. Науч.ред.А.Г.Худокормов.-М.: Экономика, 2004.- 572 с.
30. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. – М.: Финансы и статистика, 2005 – 423 с.
31. Орлов Н.Л. Маркетинговый план. Практическое пособие. - М.:"Финстатинформ", 2001.- 273 с.
32. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент) / Под. ред.В.М.Власоврй.-М.:Финансы и статистика, 2005.- 496 с.:ил.
33. Основы промышленного маркетинга / Фредерик Уэпстер . – М.: Издат дом Гребенникова , 2005 . – 416 с.
34. Петров Е.В. Маркетинговый анализ. Практическое пособие. - М.:"Финстатинформ", 2002 – 458 с.
35. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89, 2004 – 243 с.
36. Россия в цифрах: Крат. стат.сб./Госкомстат России. - М.: Финансы и статистика", 2005 – 400 с.
37. Семенов А.П. Маркетинг и анализ – СПб: Издательство «Питер» , 2003 –465 с.:ил.
38. Сковронек Чеслав, Сариуш – Вальский Здзислав. Логистика на предприятии: Чеб.-метод.пособие: Пер.с польского – М.:Финансы и статистика, 2004 – 400 с.:ил.
39. Смирнова Е.В. Маркетинговые исследования – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002 г. – 340 с.: ил.
40. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапусты.-М.: ИНФРА-М, 2005- 704 с.
41. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. – 2005. – № 3 (58).
