674. Совершенствование стиля и методов управления персоналом в организации на примере ООО Боулинг-клуба Дом отдыха
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1. Концептуальные основы управления персоналом организации 7
1.1 Методология управления персоналом организации 7
1.2 Классификация методов и стилей управления персоналом организации, взаимодействие и основные подходы к их исследованию 20
1.3 Управление персоналом в развитых странах и проблемы кадрового менеджмента в России 33
Глава 2. Особенности использования методов управления персоналом и применения стилей управления на предприятиях туристской сферы деятельности 46
2.1 Специфика выбора методов и стилей управления персоналом на туристских предприятиях в современных условиях 46
2.2 Роль руководителя в процессе управления персоналом 55
2.3 Боулинг-клуб – предприятие туристской сферы деятельности 69
Глава 3.Стиль и методы управления персоналом в боулинг-клубе 75
«Дом отдыха» 75
3.1 Общая характеристика боулинг-клуба «Дом отдыха» 75
3.2 Анализ кадрового менеджмента в боулинг-клубе «Дом отдыха» 85
Но вместе с тем существуют и ряд преимуществ: 90
3.3 Разработка рекомендаций по совершенствованию стиля и методов управления персоналом в боулинг-клубе «Дом отдыха». 94
Схема 3. Методы управления персоналом 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 105
СПИСОК ИСПОЛЬЗВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 107
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной дипломной работе рассматривается проблема совершенствование стиля и методов управления персоналом в туристской организации на примере боулинг-клуба «Дом отдыха». В работе раскрыта методология управления персоналом организации, классификация методов и стилей управления персоналом, их взаимодействие и основные подходы к их исследованию; проведен анализ методов и стилей управления персоналом в развитых странах и проблем кадрового менеджмента в России; показана специфика выбора методов и стиля управления персоналом на туристских предприятиях в современных условиях и роль руководителя в процессе управления персоналом; доказано, что боулинг-клуб – предприятие туристской сферы деятельности; дана общая характеристика боулинг-клубу «Дом отдыха» и анализ его кадрового менеджмента; разработаны рекомендации по совершенствованию стиля и методов управления персоналом в боулинг-клубе «Дом отдыха».
В исследовательской части работы выявлены особенности использования методов управления персоналом и применения стилей управления на предприятиях туристской сферы деятельности; выяснили, что специфику выбора стиля управления определяют объективные и субъективные факторы, такие как размеры и структуры предприятия, его цели, а также опыт руководителя и т.д.
Доказано, что роли руководителя в управлении персоналом организации зависят от функций которые он выполняет. Выделены основные моменты на которые руководителю необходимо обратить внимание.
В дипломной работе представлены десять характерных ролей, которые в совокупности может использовать менеджер, реализуя тем самым образ успешного топ-менеджера.
Доказано, что боулинг-клуб является предприятием туризма, а также отмечено положительное влияние боулинг-центров на развитие внешнего и внутреннего туризма.
В третьей главе дана общая характеристика ООО «Боулинг-клуб «Дом отдыха»; проведен анализ кадровой управленческой деятельности в системе управления персоналом в боулинг-клубе «Дом отдыха» и выявлены недостатки в используемых стилях и методах управления персоналом.
В процессе исследования разработаны рекомендации по совершенствованию методов и стилей управления персоналом в боулинг-клубе «Дом отдыха», подготовлено положение о структурном подразделении для дирекции по персоналу боулинга, рекомендовано создание философии предприятия, а также задано направление по совершенствованию экономических и социально-психологических методов.
В перспективе работы боулинг-клуба необходимо усовершенствовать функции контроля за деятельностью отдельных работников, уделять большее внимание отбору и найму персонала. Для этого следует разработать специальную программу поощрений и премирований.
СПИСОК ИСПОЛЬЗВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации. – М.: Известия, 1996.
2. Кодекс законов о труде от 25 сентября 1992 г. – М.: Дело, 2003. - ст.42
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. Гусов К. Н., Толкунов В. Н. – М.: Юристъ, 2001. – ст. 333.
4. Алексеевский В. С., Коротков Э. М., Введение в специальность «Менеджмент организации». - М.: Юнити, 2004.
5. Базаров Т. Ю., Еремина Б. Л., Управление персоналом: 2 издание.- М.: Юнити, 2003.
6. Беляцкий Н. П., Менеджмент. Деловая карьера – Минск: Высшая школа, 2001.
7. Боронова К. И., Управление предприятием. Секреты успеха – Ростов: Миэкс,2000.
8. Веснин В.Р., Менеджмент для всех – М.: Знание, 1994
9. Гурков И.Б., Стратегический менеджмент организации: 2 издание.- М.: Теис, 2004.
10. Евенко Л. И., Основы менеджмента. – М.: Гардарики, 1992.
11. Егоршин А.П., Основы управления персоналом: 2 издание.-М.: Инфра–М.
12. Ильина Е. Н., Туроперейтинг: стратегия и финансы. – М.: Финансы и статистика, 2002.
13. Карпов А. В., Психология менеджмента. – М.: Гардарики, 2000.
14. Квартальнов В. А., Зорин И. В., Основы менеджмента. – М.: Финансы и статистика, 2003.
15. Кричевский Р. Л. , Если вы руководитель… - М.: Дело, 1993.
16. Кибанов А.Я., Управление персоналом организации: 3 издание. – М.: Инфра-М, 2006.
17. Кибанов А.Я., Управление персоналом организации: практикум. – М.: Инфра-М, 2002.
18. Кунц Г., Доннелл С., Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих решений. Т. 1 и 2 с англ. – М.: Прогресс, 1981.
19. Лукашевич В. В., Управление персоналом. – М.: Деловая литература – Гелан, 2001.
20. Маслов Е. В., Управление персоналом предприятия. - Москва-Новосибирск: Полимаг, 2000.
21. Михалева Н. М., Управление - как процесс. – М.: Инфра-М, 2001.
22. Попов С. Г. Основы менеджмента: учебное пособие. - Ось-89, 2003.
23. Пугачев В. П., Руководство персоналом организации. – М.: Аспект Пресс, 1999.
24. Романовский Г. Г., Управление персоналом. – М.: Дакс, 2006.
25. Самыгин С. И., Основы управления персоналом. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.
26. Семенов А. К, Набоков В.И., Терминология менеджмента. Словарь. – М.: Дашков и Ко, 2002.
27. Татарников Е.А. Управление персоналом. – М.: Риор, 2006.
28. Травин В. В., Дятлов В. А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2002.
29. Чудновский А. Д., Жукова М. А. Менеджмент туризма. – М.: Финансы и статистика, 2003.
30. Щекин Г. В., Как эффективно управлять людьми: Психология кадрового менеджмента. – М.: Ю-райт, 2006.
31. Журнал «Управление персоналом» - М.: №9, 2006, стр. 18.
32. Журнал «Боулинг-спорт» - М.: №2 2007, стр. 22.
33. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» - М.: №2, 2003 стр. 7, 34.
34. Журнал «Парад отелей» – М.: №5, 2005, стр. 12.
35. Журнал «На стол руководителю» - М.: №4, 2007, стр. 24.
36. www.opec.ru – сайт компании «ОПЕК» «Корпоративное управление для серой экономики - нонсенс»
37. www.novlek-m.ru – сайт компании «Новые лекарства – М», Управленческий тренинг для директоров аптек.
