963. Управление предприятием: механизмы и функции (1458)
Содержание
Введение 3
Глава 1. Экономическая сущность управления 6
1.1. Определение управления предприятием, цели и задачи 6
1.2. Функции управления предприятия 10
1.3. Механизмы управления предприятия 13
1.4. Особенности деятельности и принципы управления
предприятиями сферы связи (интернет-провайдеры) 15
1.5. Основные методы принятия управленческих решений
в хозяйственной деятельности предприятия 21
Глава 2. Анализ системы управления предприятия
«Good destination» 31
2.1. Краткая характеристика предприятия 31
2.2. Анализ состояния профильных видов деятельности предприятия 33
2.3. Анализ финансового состояния предприятия 35
2.4. Оценка эффективности деятельности «Good destination» 45
Глава 3. Пути совершенствования управления предприятием 56
3.1. Внутренние резервы предприятия, основные направления их
использования 56
3.2. Мероприятия по совершенствованию хозяйственной деятельности
предприятия и рационализации процесса принятия
управленческих решений относительно развития
«Good destination» 63
Заключение 71
Список литературы 75
Приложения 78
Список литературы
1. Бюджетный кодекс Российской Федерации
2. Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая
3. Агапова Т.А., Серегина С.Ф. Макроэкономика: Учебник под редакцией А.В.Сидоровича-М: МГУ им. М.В.Ломоносова, издательство «ДИС», 2006 г., издание 4-е.
4. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007.
5. Астапов К. Стратегия развития в постиндустриальной экономике. Мировая экономика и международные отношения , 2006 г.
6. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент: Учебный курс. – Киев: Инка-Центр, Эльга-Н, 2006. – 448 с.
7. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 256 с.
8. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: «ГНОМ-пресс», 2007. – 440 с.
9. Владимирова Л.Т. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. – М.: Изд. дом «Дашков и К», 2005. – 308 с.
10. Гаврилова А.Н. Финансовый менеджмент: учебное пособие / А.Н. Гаврилова, Е.Ф. Сысоева, А.И. Барабанов, Г.Г. Чигарев. – М.: КНОРУС, 2005. – 336 с.
11. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное пособие для вузов, 4-е изд. перераб. и доп.. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 511 с.
12. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело. –М.: ЮНИТИ, 2006.
13. Глухов В.В. Уравление предприятием. – М.: ПРОДЭКС, 2006. – 427 с.
14. Грузинов В.П. Процесс управления предприятия в современных условиях. – СПб.: Дорикс., 2006. – 185 с.
15. Донцова Л.Н., Никифорова Н.Н. Анализ финансовой отчетности. – М.: Изд-во «Дело и сервис», 2006. – 358 с.
16. Дубенецкий Я. Экономический рост и инвестиции. Новые возможности и проблемы. Проблемы прогнозирования , 2006 г.
17. Иохин В.Я. Экономическая теория М.: Юристь, 2007. 861с.
18. Ионова А.Ф., Селезнева Г.Л. Финансовый анализ. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 479 с.
19. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 768 с.
20. Козырев В.М. Основы современной экономики М.: Финансы и статистика, 2005. 432с.
21. Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент. Учебник. Изд-во РДЛ, 2006.
22. Леонтьев В.Е., Бочаров В.В. Финансовый менеджмент. – М.: ООО «Элит», 2007. – 536 с.
23. Лыгина Н.И., Ляпина И.Р. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007. – 240 с.
24. Любушин Н.П., Лещева В.Б. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006. – 471 с.
25. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент. М.: Инфра-М, 2007.
26. Минаева Н.В. Экономический рост в условиях планирования. – М.: Максимум, 2005. – 398 с.
27. Николаева И. П. Экономическая теория. – М.: Проспект, 2007. 511 с.
28. Океанова З.К. Основы экономической теории М.: ФОРУМ: ИНФРА-М – 2006. 272с.
29. Прыкин Б.В. Экономический анализ предприятия. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 360 с.
30. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: - ИНФРА-М. – 2005 г. – 592 с.
31. Савчук В.П. Финансовый менеджмент предприятий: практические вопросы с анализом деловых ситуаций. – Киев: “Максимум”, 2007.
32. Чуев И.Н., Чуева Л.Н. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник для вузов. – М.: «Дашков и Ко», 2006. – 368 с.
33. Шадрина Г.В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности – М.: ООО фирма «Благовест – В», 2007 г. – 374 с.
34. Шамай Л.Г., Трубочнина М.И. Экономический анализ деятельности предприятий – М.: ИНФРА – М, 2007 г. – 267 с.
35. Шеремет А.Д., Ионова А.Ф. Финансы предприятий: менеджмент и анализ. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 538 с.
36. Финансы и финансовый анализ предприятия: Метод. пособие / Сост. В.Л. Кураков, Э.Н. Рябинина, А.В. Михайлов. Чебоксары: Изд-во Чуваш. ун-та, 2005. 128 с.
37. Экономика предприятия: Учебник / Под ред. Семенова В.М. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2005. – 208 с.
38. Экономика предприятия (фирмы) / Под ред. О.И. Волкова, О.В. Девяткина. – М.: Инфра-М, 2006. – 601 с.
39. Экономический анализ: Учебник для вузов/ Под ред. Л.Т. Гиляровской -2 е изд., доп. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2006. – 564 с.
40. Экономическая теория. Учебное пособие / Под общ. ред. акад. В.И. Видяпина, А.И. Добрынина, Г.П. Журавлевой, Л.С. Тарасевича. М.: ИНФРА – М, 2007. 672с.
41. К.Хубиев. Противоречия финансовой устойчивости. «Экономист», 2007 г. №8.
42. Распределение прибыли предприятия. // Главбух, № 13, июль 2007 г.
43. Анализ средств предприятия и их использования. // Бухгалтерский учет, № 7. – 2007 г.
44. "Как сбалансировать бюджет" // Финансовый директор, № 9. – 2007 г.
45. Методика предпланового маркетингового исследования рынка сбыта услуг. // Финансовый менеджмент, № 8. – 2007 г.
46. Политика распределения прибыли. // Российская газета, № 9. – 2007 г.
47. Управление финансами предприятия. // Финансовый менеджмент, № 6. – 2007 г.
48. Управленческий аудит системы бюджетирования (В.В. Бурцев, "Аудиторские ведомости", N 12, декабрь 2007 г.)
49. Данные компании «Good destination»
50. Система Гарант. Учет товаров в производственных организациях, приобретенных для перепродажи // "Финансовая газета. Региональный выпуск", N 42, октябрь 2007 г.
ДОКЛАД
В настоящее время предприятия сферы связи являются неотделимой составной частью эффективной экономики и занимают важное значение.
В последние годы действует новый вид услуг связи, провайдер услуг Internet - организация либо другая фирма, предоставляющая услуги Internet:
- подключение к Internet через свои компьютеры, являющиеся частью Internet;
- хостинг и т.д.
Организации, которые предоставляют услуги связи, играют роль фундамента рыночной экономики, связывая все звенья процессов. Указанная функция предприятий сферы связи позволяет экономике не делиться, иначе изобилие одних товаров и услуг будет иметь место в одно время с дефицитом подобных или иных товаров.
Очень важным экономическим итогом присутствия на рынке организаций сферы связи является поддержание конкуренции, это может обеспечиваться многочисленностью, свободой ценовой политики и гибкостью системы.
К числу естественных экономических преимуществ фирм сферы связи можно отнести:
• гибкость, большую активность и оперативность действия на изменение рыночных условий и спроса;
• мобильность при выполнении работ, связанных с внедрением новой техники и технологии;
• более экономичное использование ресурсов, в том числе вторичных;
• снижение косвенных расходов, связанных с содержанием управленческих непроизводственных структур;
Целью данной работы является раскрытие понятия управления предприятием, раскрытие его функций и механизмов.
В соответствии с этой основной целью в работе решаются и реализовываются следующие задачи:
1) особенности управления предприятиями сферы связи;
2) анализ профильных видов деятельности;
3) предложение мероприятий по усовершенствованию управлением деятельности предприятия связи.
Объектом исследования являются процессы формирования
организационного механизма управления развитие предприятий сферы связи с использованием современных инструментов и методов.
Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе совершенствования системы управления на предприятиях сферы связи и оказывающие интенсивное воздействие на процессы их экономического и социального развития.
Глава 1. Теоретико-методологические подходы к анализу механизмов и функций управления предприятием
Организации, предприятия, фирмы, и предприниматели являются движущей силой, которые ведут свой бизнес, чтобы достичь преимущества и завоевать клочок заветной территории.
Только принятие логики рыночной экономики, являющейся динамичной в силу усиления конкуренции на рынке, собственного финансового положения, потенциала организации и резервов дает некоторые гарантии выживания, а значит развития.
Управление и состоит из следующих этапов :
• постановка целей,
• формулировка задач,
• предоставление ресурсов,
• указание технологического выполнения,
• контроль самих процессов и результатов,
• компенсация за использование труда,
• мотивация персонала предприятия.
Обобщая и подытоживая, управленческую структуру можно изобразить ее в виде структурной схемы. При этом схема управления претендует на управление фирмой, процессом, проектом, продуктом.
Администрирование в управленческой системе играет двойную функцию, как поставщик внутренних проблем при выполнении процессов и как орган внедрения проектов мероприятий, субъект и объект инженерных решений. Главным при выполнении этих функций является соблюдение выше названных принципов управления.
Рис. 1. Структура управления
В варианте различных средних предприятий данные функции распространены среди сфер деятельности, участвующих в тесном взаимодействии с внешней средой (сбыт, снабжение, транспорт). Особенность структуры управления при таком совмещении в системе внешнего построения – это создание проекта по сбору и направлению необходимой информации в структуру анализа (на рис. 1.). Данная структура, позволяет вывести систему управления на высокий уровень. При помощи методов логистики, функций и механизмов управления, возможно анализировать внутреннюю и внешнюю среду предприятия, делать прогнозы и вводить планирование, распределять функции по структурным подразделениям.
Финансовый механизм предприятия - это система управления финансовыми отношениями предприятия через финансовые рычаги с помощью финансовых методов. Элементами финансового механизма являются: финансовые отношения как объект финансового управления, финансовые рычаги, финансовые методы, правовое обеспечение и информационное обеспечение финансового управления.
Функции управления - это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ.
Исходя из функций управления, могут быть выделены подразделения, представленные в табл. 1.
Таблица 1 Функции управления и структура предприятия
Данные таблицы 1 показывают как лучше распределить должностные обязанности между структурными подразделениями, кто за что ответственен и кто за что отвечает.
Содержание и объем функций, применяемые в процессе управления, зависят от размеров организации и сферы ее деятельности (производство товаров, оказание услуг), типа организации (деловая, административная, общественная, армейская и т.д.), от функции внутри организации (производство, маркетинг, кадры, финансы) и многих других факторов.
Основные виды управленческой деятельности выражаются в 4-х главных функциях управления: планирования, организации, руководства и контроля.
Управление эффективностью деятельности предприятия в сфере услуг - это комбинация методик, показателей, процессов и систем, используемых для контролирования и управления производительностью деловой деятельности предприятия.
• Необходимость повышения эффективности в сфере услуг требует значительного расширения теоретических исследований в области управления эффективностью в данной сфере. В отечественной литературе эта проблема не нашла достаточного отражения и относится к числу малоразработанных.
Отрасль связи играет значительную роль в формировании экономического потенциала страны и информатизации общества.
Таблица 2. Характеристика стран
Показатели, которые характеризуют экономику и сферу связи отдельных стран представлены в табл. 2.
Россия находится во второй группе стран и по телефонной плотности, вплотную приблизилась к нижней границе первой группы стран.
Эффективность управления во многом определяется применяемыми методами руководства, которые представляют собой совокупность способов воздействия на управляемый объект.
В каждой отрасли и на каждом предприятии используются конкретные формы организации управления и методы управления, отражающие его специфику.
В настоящее время становятся все более популярными такие методы стимулирования интеллектуального потенциала компании, как "мозговой штурм" и дискуссионное совещание. Они позволяют находить свежие решения проблем за короткие промежутки времени.
Метод "мозгового штурма" прежде всего, широко используется для решения относительно простых задач, требующих творческого, нестандартного подхода: какой слоган придумать для нового магазина, как ускорить сортировку корреспонденции, что подарить сотруднику на день рождения и т.д.
Дискуссионное совещание обычно проводится с целью решения более масштабных проблем, когда необходимо просчитать возможные риски. Например, для обсуждения новых дорогостоящих проектов или открытия новых направлений в работе компании.
Глава 2. Анализ механизмов и функций управления предприятия ООО «Good destination»
Компания «Good destination» - иркутский Интернет-провайдер - основана в феврале 2003 года. «Good destination» работает с фирмами, организациями, а также с частными пользователями, предоставляя им полный спектр Интернет-услуг, таких как доступ к Интернет по коммутируемым и выделенным линиям, электронная почта, хостинг виртуальных серверов и co-location, разработка web-сайтов, электронная коммерция и реклама в Интернет.
С самого начала своей деятельности «Good destination» позиционирует себя на рынке как провайдера с высоким качеством предоставляемых услуг и уровнем сервисного обслуживания клиентов.
На сегодняшний день интернет-провайдер «Good destination» предоставляет следующие услуги:
• Домашний интернет - услуга доступа в сеть Интернет по коммутируемой линии для частных пользователей на скорости до 56 Кбит/с.
• Высокоскоростной доступ в интернет по выделенным линиям (технология SDSL) и по оптоволокну.
• Электронная почта
• IP-телефония
• Регистрация доменов
• Хостинг
Протяженность оптоволоконной сети связи «Good destination» на данный момент составляет свыше 250 км. Сеть охватывает весь Иркутск, подключение клиентов производится от одного из 11 районных узлов связи.
Схема построения сети позволяет свести к минимуму количество временных отключений при локальном обрыве оптоволоконной линии связи.
Общие результаты по российскому рынку ИТ-услуг таковы. По данным IDC за 2007 г. (по старой методике), его объем в 2007 году составил 2,4 млрд. долл. при темпах роста 30% (по сравнению с 2006-м). При использовании той же методики (базируясь только на данных, представленных компаниями за 2007 г.) эксперты компании сообщили, что в 2007-м рынок ИТ-услуг в России вырос более чем на 40% (т. е. превысил 3,4 млрд. долл.). Но с учетом сделанных поправок исследование показало, что объем ИТ-услуг в 2007 г. составил 3,0 млрд. долл.
Финансовое состояние предприятия характеризуется системой показателей, отражающих наличие, размещение, использование финансовых ресурсов предприятия и всю производственно-хозяйственную деятельность предприятия.
В таблице 3 показана структура доходов от услуг связи.
Таблица 3. Структура доходов от услуг связи в 2006-2007 гг.
Показатель 2007 Удельный вес 2006 Удельный вес
IP-телефония 28440,0 100,0 21,396,7 100,0
Домашний интернет 6444,0 29,6 6331,4 22,7
Высокоскоростной доступ в интернет по выделенным линиям 1359,8 6,5 1380,4 4,8
Регистрация доменов 297,6 1,3 274,2 1,0
Электронная почта 8300,9 33,2 7093,6 29,2
Хостинг 844,7 3,0 651,9 3,0
Спутниковая связь 134,0 0,5 116,4 0,5
Проводное вещание 322,1 1,3 286,9 1,1
Беспроводное вещание 5920,0 8,0 1710,4 20,8
Услуги Интернет и нерегулируемое услуги передачи данных 1274,4 3,1 673,5 4,5
в том числе Интернет 978,2 2,5 536,2 3,4
Доходы от присоединенных операторов 3546,5 12,4 2878,0 13,5
Рост домашней Интернет-сети в 2007 году составил + 8,7 %. В результате доходы от услуг увеличились за счет роста трафика на 350 млн. руб.
Активная работа с присоединенными операторами позволила компании увеличить доходы от присоединения на 669 млн. рублей (+23,2 %). Увеличение доходов объясняется ростом объема трафика присоединенных операторов и изменением тарифов на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика.
Финансовое состояние организации характеризуется размещением и использованием средств (активов) и источниками их формирования (собственного капитала и обязательств, т.е. пассивов).
Таблица 4. Оценка динамики и структуры актива баланса за 2006год
Таблица 5. Оценка динамики и структуры актива баланса за 2007 год
Актив баланса Начало года Конец года Отклонения
тыс. руб. % тыс. руб. % Абс. Отн.
1. Внеоборотные активы 1615599 87,9 1416775 87,1 (198824) 0,88
2. Оборотные активы 222469 12,1 209453 12,9 (13016) 0,94
2.1. Материальные запасы 21139 1,15 37071 2,28 15932 1,75
2.2. Дебиторская задолженность:
2.2.1. Долгосрочные 4033 0,22 4408 0,27 375 1,09
2.2.2. Краткосрочные 116635 6,35 156508 9,62 39873 1,43
2.3. Денежные средства краткосрочные 17107 0,93 9661 0,59 (7444) 0,57
3. Убытки - - - - - -
Всего имущества 1838068 100 1626228 100 (211840) -
По данным таблицы 5 видим, что в организации оборотные средства уменьшились на 0,06 при одновременном уменьшении внеоборотных активов на 0,12. Денежные средства уменьшились на 43 %.
Таблица 6. Оценка динамики и структуры пассива баланса за 2006 год
Уменьшение стоимости имущества предприятия за отчетный период на 147411 рублей обусловлено главным образом уменьшением всех показателей пассива баланса.
Таблица 7. Оценка динамики и структуры пассива баланса за 2007 год
Важным показателем финансового состояния организации является наличие собственных оборотных средств. В организации собственные оборотные средства составили на начало года 328635 рублей, а на конец года – 225700 рублей
Таблица 8. Вспомогательная таблица для определения типа финансовой устойчивости в «Good destination»
Главной задачей при определении типа финансовой устойчивости является определение степени достаточности различных видов источников для формирования в полном объеме ОПА (табл. 
На основе рассчитанных данных, можем сделать вывод, что «Good destination» имеет IV тип финансовой устойчивости – очень низкая финансовая устойчивость. Метод управления предприятием, в данной ситуации не оказывает большого влияния. Необходимо применить более действенный метод управления.
Таблица 9. Динамика изменения относительных показателей, характеризующих финансовую устойчивость
Таким образом, анализ баланса «Good destination» показал, что филиал находиться на грани финансовой неустойчивости. Это на фоне всей организации «Good destination» выглядит очень плачевно. Показатели ниже среднего. Необходимы срочные меры по улучшению положения данного предприятия.
Для того чтобы избежать сложившейся ситуации, необходимо внедрить одну из описанных в главе 1 методов управления предприятием.
Можно предположить, что за счет ввода в систему управления, метод управления «мозговой штурм», либо «дискуссионное совещание», произойдут изменения и финансовом состоянии предприятия.
Так при помощи метода «мозгового штурма» можно решить проблемы, связанные с внедрением новых видов предоставляемых услуг компанией «Good destination». А при помощи «дискуссионного совещания», можно предотвратить будущие риски связанные с внедрением новых видов услуг либо с применением новых технологий.
Таблица 10 Прогнозируемые показатели доходности предприятия от внедрения новых методов управления
Метод управления Показатель доходности 2008 2009 2010
«Мозговой штурм» Домашний Интернет 6 766,2 7 104,51 7 459,8
Регистрация доменов 312,5 328,1 344,6
Электронная почта 8 715,9 9 151,7 9 409,4
Хостинг 886,9 931,2 977,8
Спутниковая связь 140,7 147,7 155,1
Дискуссионное совещание Домашний Интернет 7 088,4 7 791,2 8 576,9
Регистрация доменов 327,3 360,1 396,1
Электронная почта 9 130,9 10 044,1 11 048,5
Хостинг 929,1 1 022,1 1 124,3
Спутниковая связь 147,4 162,1 178,3
Таким образом, общая сумма доходов компании может увеличиться в среднем на 861 000 рублей при методе «мозгового штурма» за каждый год на 1 400 000 рублей при методе дискуссионного совещания.
Этот расчет носит рекомендуемый характер, погрешность в расчетах может составлять от 0,001 % до 0, 005 %.
Для принятия обоснованных организационно-технических и хозяйственно-управленческих решений по наращиванию прибыли необходимо, прежде всего, классифицировать факторы роста прибыли и параметры, количественная оценка которых позволяет оценить их влияние на этот процесс. Все факторы можно разделить на две группы - внешние и внутренние.
Глава 3. Пути совершенствования механизмов и функций управления предприятием
В настоящее время уже просто немыслимо представить построение корпоративной информационной системы какой-либо управленческой структуры (организации), ориентированной только на решение функциональных задач управления, т.е. задач прикладного характера, обеспечивающих получение информации, необходимой для принятия эффективных управленческих решений. Система управления, в рамках которой не реализуются задачи автоматизации делопроизводства и документооборота, сегодня однозначно не соответствует современным требованиям построения корпоративных информационных систем. И дело здесь не только в том, что внедрение подобных систем электронного документооборота позволяет максимально использовать внутренние резервы повышения эффективности функционирования организации.
Регулярное ведение бизнеса поддерживается системой управленческих решений. Для принятия обоснованных решений необходим анализ ключевых факторов бизнеса.
В последнее время все более важное значение приобретают вопросы, касающиеся повышения эффективности реализации административно-управленческих функций, т.е. снижения собственных "внутренних" издержек фирмы (компании) за счет рациональной организации чисто административной деятельности.
Основная сложность проблемы совершенствования организационного управления заключается в том, что она предполагает решение двух тесно взаимосвязанных и взаимовлияющих друг на друга задач:
• оптимизация организационной структуры аппарата управления;
• оптимизация информационных процессов, связанных с подготовкой и принятием управленческих решений.
Для усовершенствования работы исследуемого предприятия рекомендуется в течение 2008-2009 гг. в рамках совершенствования структуры управления руководству провести следующие организационно-штатные мероприятия:
Реорганизация сотового бизнеса и бизнеса передачи данных;
Оптимизация взаимодействия генеральной дирекции, филиалов и структурных подразделений, оптимизации бизнес-процессов;
Унификация организационной структуры, в том числе для внедрения корпоративной информационной системы Oracle e-BS.
В рамках оптимизации бизнес-процессов и оптимизации взаимодействия подразделений провести мероприятия по созданию Межрегионального филиала сотовой связи и Межрегионального филиала информационно-сетевых технологий, а также укрупнению обособленных подразделений филиалов электросвязи.
