352. Организационная структура компании. Методика использования перспективных организационных структур  на примере «Pac group»

СОДЕРЖАНИЕ

Введение………………………………………………………………………………………….3

Глава 1. Организационные структуры туристской фирмы……………………….…….6

1.1. Анализ условий и факторов, влияющих на эффективность
функционирования туристской фирмы ……………………………………..…………..…6
1. 2 Исследование состояния и деятельности существующих
организационных структур туристских фирм ………………..……………………….....21
1.3. Требования к организационной структуре ……………………………….……...…..25
 
Глава 2. Основные направления совершенствования
организационной структуры………………………………………………...………..……..31

2.1. Принципы построения и функционирования организационной структуры компании «Pac group»…………………………………………………………………….…..31
2.2. Предложения по совершенствованию организационной
 структуры…………………………………………………………………………………..…40
2.3. Оценка эффективности разработанных предложений по совершенствованию организационной структуры.………………………………………………………………..44

Глава 3. Методика использования перспективных организационных  структур………………………………………………….…………………………………….53

3.1. Методика внедрения разработанных предложений…………….………………….53
3.2. Методика работы персонала в период освоения предложений…….……………...61
3.3. Методика работы персонала в ходе реализации предложений…………………….68

Заключение……………………………………………………………………………………73

Список литературы…………………………………………………………………………..78

Приложение……………………………………………………………………………………81

 
Введение

       Актуальность темы исследования определяется тем, что в настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. Туризм способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма, приводит к развитию экономической инфраструктуры стран, росту валютных поступлений.  Автор хотел бы также отметить, что туризм является средством развития культуры. Удовлетворяя туристские потребности, он оказывает положительное влияние на интеллектуальные знания путешествующих, повышение эрудиции, общего культурного уровня.
Основой развития туризма является деятельность туристских фирм. Для становления российской индустрии туризма необходимо создание туристских фирм, обладающих значительным финансовым, технологическим и кадровым потенциалом. В своем исследовании автор сконцентрировал внимание на изучении влияния организационной  структуры на организационно-экономические и хозяйственные основы функционирования турфирмы в условиях рынка. Необходимость изучения продиктована недостаточной исследованностью этих проблем, так как большинство работ современных исследователей туризма посвящено глобальным вопросам туристского бизнеса. Важность этого вопроса вызвана также необходимостью повышения конкурентоспособности российских турфирм на мировом рынке.
      Автор сделал акцент на исследовании работы фирм-туроператоров, которые занимаются формированием комплексных туруслуг, что обусловило необходимость учета многочисленных экономических, организационных, социальных факторов, а прежде всего роли оптимально выбранной организационной структуры в деятельности данных фирм.

          Целью исследования является комплексный анализ влияния организационной структуры на эффективность функционирования туристской фирмы, а также  выработка рекомендаций по их совершенствованию.
        Для достижения обозначенных целей были поставлены и поставлены следующие задачи:
- выявить и систематизировать факторы и условия, влияющие на эффективность функционирования туристской фирмы в рыночной экономике;
- исследовать состояние существующей организационной структуры, определить требования к ней,
-  выявить современные принципы построения и функционирования организационных структур и разработать рекомендации по внедрению комплекса мер, по оптимизации организационных структур, оценить эффективность совершенствования;
- охарактеризовать методику использования перспективных организационных структур и спрогнозировать возможную методику работы персонала в период освоения и в ходе реализации предложений.
      Объект исследования – организационная структура туристской фирмы.
     Предмет исследования — совокупность исторических, политических, правовых, социальных и экономических отношений по формированию рынка туристских услуг и непроизводственной сферы  в целом в РФ.
     Степень изученности проблемы. В процессе исследования были использованы теоретические и практические выводы зарубежных и российских ученых, исследовавших проблемы туризма, и в частности, проблемы влияния на его развитие непроизводственных  структур, экономики, организации управления, маркетинга в туризме, теории сферы услуг, а также работы по проблемам организации деятельности турфирм. При написании работы были использованы законодательные акты по вопросам туризма Российской Федерации, указы Президента, постановления Правительства и другие нормативные документы, регламентирующие деятельность в сфере туризма и других близких ему сферах, также  использованы методические, планово-отчетные документы российской турфирмы. Исследование основано на изучении трудов авторов по теории услуг и экономике туризма, среди которых стоит отметить: Азара В.И., Восколович Н.А., Жильцова Е.Н., Иванова Г.П., Квартальнова В.Н., Кузнецова Ю.В., Папиряна Г.А., Поповой Р.Ю., Сапруновой В.Б., Сенина B.C., а также ряда зарубежных авторов.
       В основе исследования лежит диалектический метод, предопределяющий изучение экономических законов, закономерностей, явлений и процессов в их постоянном развитии и взаимосвязи. В работе были использованы следующие методы научного познания: анализ и синтез, прогноз; методы эмпирического исследования (наблюдение, сравнение, эксперимент); методы теоретического исследования, а также анализ нормативно-правовых документов.
      Научная новизна работы.  Настоящая работа представляет собой комплексный анализ, результатом которого явилась разработка рекомендаций по созданию эффективного организационно-экономического механизма работы туристской фирмы.      
        Практическая значимость исследования заключается в том, что оно содержит комплексный анализ проблем совершенствования организационной структуры и ее влияния на деятельность туристской фирмы. Выводы работы могут быть использованы в практической работе участниками рынка  туруслуг и  других сегментов рынка.
      Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения, содержит список литературы, приложения, проиллюстрировано таблицами и рисунками.
 
Список использованной литературы

1) Аксенов М.А., Булатова В.А., Мухопад В.И. Организация внешнеэкономических связей.- М. :  НПО «Поиск», 2003. – 375 с.
2)   Батра Р., Майерс Д. Рекламный менеждмент: Пер. с англ. – 5-е изд. – М.; СПб; К.: Издательский дом "Вильямс", 2000. – 784 с.
3) Балашов Г.И. О системе государственной поддержки инновационных проектов. Сб. статей: инвестирование в инновационный бизнес: мировая практика - венчурный капитал. М.: ЗелО, 2005. – 325 с.
4)  Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. Издание 6-е, переработанное и дополненное. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2004. — 448 с.
5)  Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: ПЕРЕВОЗКИ (2-е изд.). — СПб.: Издательский дом Герда — Издательство "Невский Фонд", 2003. — 400 с.
6)  Большой Глоссарий терминов международного туризма/The Great Glossary of Terms for the International Tourism/ Под ред. М.Б.Биржакова, В.И.Никифорова — СПб.: «Издательский дом Герда», «Невский Фонд», 2002. — 704 с.
7) Бортник И.М. Поддержка малого предпринимательства. Сб. статей: Коммерциализация технологий. М.: Moscow News, 2005. – 324 с.
8) Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инноваций. М. : Информационно-издательский дом «Филинъ», 2004. – 256 с.
9) Глазьев С.Ю., Львов Д.С., Фетисов Г.Г. Эволюция технико-экономических систем: возможности и границы централизованного регулирования. М.: «Наука», 2002. – 212 с.
10)  Гришина Л.А. Коммерческая реализация новшеств. М.: ТПП РФ, 2004 – 198 с.
11)  Гвозденко  А.А.   Основы  страхования:  учебник.  –  М.:  Финансы   и статистика, 2005. – 304 с.
 12) Гуляев В.Г. Организация туристических  перевозок.  -   М.:  Финансы  и
  статистика, 2003. – 512 с.
 13)  Гуляев  В.Г.  Контракты,   договоры,   соглашения   и   формуляры   в
 туристической деятельности: Учебно-практическое пособие.  –  М.:  Изд.
ПРИОР, 2004. – 336 с.
14) Дейнеко О.А. Современный организатор производства. М.: «Экономика», 2002. – 156с.
15) Зорин И.В. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 272 с.
16) Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник – Мн.: Новое знание, 2002. – 409 с.
17). Козырев В.М. Менеджмент туризма: Экономика  туризма:  Учебник.  –  М.:  Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
18) Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. Под ред. Л.А.Волковой, Ю.Н.Каптуревского. –СПб: Питер, 2000. – 675 с.
19) Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность  в  туризме.  –       М.: Финансы и статистика, 2002. – 144 с.
20) Малый бизнес в зарубежных странах, его роль в технологическом развитии этих стран: проблемы управления: Обзор. М., ИЗАНА, 2002.- 157 с.
21)  Состояние и проблемы туризма в Российской Федерации // Под ред. М.Б. Биржакова и В.И. Никифорова ... Региональные программы и проблемы развития туризма
23) Туризм и туристическое хозяйство. Учебник /Под ред. Чудновского А.Д. –  М.: Изд. ЭКМОС, 2005. – 400 с.
24) Туристские Фирмы. Мультимедиа CD-ROM. Том 1+2. Том 1: Правовое обеспечение международного туризма формат HTML. Том 2: Адресная база данных «Россия-2004» формат MS ACCESS. -  М., 2005.
29 Энциклопедия международных контрактных отношений. Основы договорных отношений в экономическом пространстве СНГ. Под ред. Биржакова М.Б. – СПб.: ОЛБИС, ФИЛИНЪ, 2004. – 762 c.
31)  Афанасьев В. Малый бизнес: проблемы становления. // Российский    экономический журнал. – 2003. -  №2. – С.25-27.
32)   Бжилянская Л. Туристическая деятельность: тенденции развития и меры государственного регулирования. // Экономист. – 2005. -  № 3. – С.12-18.
33)  Ионов М. Туристстическая сфера: состояние и перспективы. // Экономист. – 2003 . - № 10. – С.45-49.