596. Бизнес и управление ООО Кельвин. Организация маркетинговой деятельности на предприятии (с применением методов экономико-математического моделирования)
СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………..3

Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности
на предприятии……………………………………………………………………..6
1.1 Концепция маркетинга в современном управлении…………………….6
1.2 Сущность и основные задачи организации маркетинговой
деятельности на предприятии…………………………………………………10
1.3 Нормативно-правовое регулирование маркетинговой деятельности…21

Глава 2. Организационно-экономическая характеристика
ООО  «Кальвин»………………………………………………………………… 26
2.1 Организационная характеристика ООО  «Кальвин» …………………..26
2.2 Экономическая характеристика ООО  «Кальвин»………………………28
2.3 Анализ организации  маркетинговой деятельности ООО  «Кальвин».42

Глава 3. Направления совершенствования маркетинговой
деятельности ООО  «Кальвин»…………………………………………………53
3.1 Основные пути повышения эффективности маркетинговой
деятельности ООО  «Кальвин»…………………………………………………53
3.2 Разработка маркетинговой стратегии предприятия
на 2008-2009 годы.....................................................................................................60
3.3 Определение эффективности мероприятий по совершенствованию
стратегии маркетинга предприятия с применением
экономико-математического  моделирования………………………...………64

Глава 4. Безопасность и экологичность проектных решений…………...….75
4.1 Безопасность служебной деятельности ……………………………………75
4.2 Опасные и вредные производственные факторы……………………..…79
4.3 Экологическая безопасность………………………………………………...87

Заключение …………………………………………………………………….….90

Список литературы ………………………………………………………………94

Приложения………………………………………………………………….…….96
 
Список использованной литературы

1) Гражданский кодекс РФ от   21.10.94 г. (части первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ, вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ и третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ)
2) Федеральный закон РФ "О рекламе" от 18.07.95 г.,  № 108-ФЗ. (с изменениями от 18 июня, 14, 30 декабря 2001 г., 20, 22 августа, 2 ноября 2004 г., 9 мая, 21 июля 2005 г.)
3) Федеральный Закон РФ "О средствах массовой информации"       от 27.12.91 г. N 2124-I (с изменениями от 13 января, 6 июня, 19 июля, 27 декабря 1995 г., 2 марта 1998 г., 20 июня, 5 августа 2000 г., 4 августа 2001 г., 21 марта, 25 июля 2002 г., 4 июля, 8 декабря 2003 г., 29 июня, 22 августа, 2 ноября 2004 г., 21 июля 2005 г., 27 июля, 16 октября 2006 г.)
4) Порядок рассмотрения дел по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе: Зарегистрирован в Министерстве юстиции РФ 21.11.95 г., №985.
5) Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. Под общ. ред. Ю.Н.Каптуревского ] – СПб: Питер, 2006. – 400 с.
6) Батра Р., Майерс Д. Рекламный менеждмент: Пер. с англ. – 5-е изд. – М.; СПб; К.: Издательский дом "Вильямс", 2005. – 784 с.
7) Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., Триз-шанс,2006 – с.332
8) Ковалев А.И. Маркетинговый анализ: Учеб. пособие для эк. вузов – 2-е изд., перераб. и доп. – М..: Центр экономики и маркетинга, 2006. – 254 с.
9) Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.:СПб.; К.: Издательский дом "Вильямс", 2006. – 944 с.
10) Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций.: Уч.   пособ.: М.: Центр, 2007. – 192 с.
11) Кренделл Р. 1001 способ успешного маркетинга… / Пер. с англ. – 2005. –496 с.
12) Логические и маркетинговые стратегии в региональной экономике.  Ред.кол.: Межерес В.Н. (отв.ред.) и др. – Саратов: Саратов. Гос. Техн. Ун-т, 2007. – 174 с.
13) Маркетинг: Уч. д /вузов по эк. спец-тям  / Эриашвили Н.Д., Ховард К. и др.: Под ред. Эриашвили Н.Д. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 623 с.
14) Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособ. д/ вузов  по эк. спец-тям / Г.Д.Крылова, М.И.Соколова. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 519 с.
15) Маркетинговый анализ: Учеб. пособие д/эк. вузов / А.И.Ковалев, В.В.Войленко. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. – 254 с.
16) Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс: Пер. с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского. – СПб: Питер, 2006. – 496 с.                               
17) Маркетинговый план /  Вествуд Джон; Пер. с англ. Нестеровой Е. –СПб. и др.: Питер, 2007. – 254 с.
18) Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность: Уч-к д/ студ-тов вузов – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-ско-книготорговый  центр «Маркетинг», 2005. – 364 с.
19) Продвижение товаров и услуг: [ Учеб. пособие д/ эк. спец-тей вузов]/ Попов Е.В. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 319 с.
20) Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент: учебное пособие для эк. спец-тей вузов. – 2-е изд. – М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2005. – 272 с.
21) Стивенс Н.Дж. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя / Пер. с англ. Всеверьянова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2006. –384 с.
22) Управление маркетингом. Учеб. пособие д/вузов по эк. спец-тям / Диксон Питер Р. [Пер. с англ. под общ. ред. Шленова Ю.В.] – М.: Бином, 2006. – 556 с.
23) Уперов В.В. Реклама – ее сущность, значение, историческое развитие и психологические основы / В сб.: Гермес. Торговля и реклама. – СПб: Аллегория,2006. – 440 с.
24) Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: теория и практика. – СПб: Питер, 2005. – 736 с.
25) Файхутдинов П.А. Стратегический маркетинг: Учебник. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. – 640 с.
26) Черчиль Г. Маркетинговые исследования. – СПб: Изд-во Питер, 2006. –        752 с.
27)  Антипов К. Эпоха рекламного бума. Вчера, сегодня и завтра российской рекламы //  Маркетолог. – 2007. -  №6. – С.21-22.
28) Березин И. Методы оценки стоимости бренда // Практический маркетинг. – 2006. - №61. -  С.8-10.
29) Грановский М. Интернет для маркетолога: карта полезных маршрутов //   Маркетолог. – 2007. - №4. – С. 54-55.
30) Грановский М. Программное обеспечение для маркетолога: статистический пакет SPSS //  Маркетолог. - 2007.  - №2. -  С.38-40.
31) Денисенко А. Реклама в Интернете // Рекламные технологии. - 2007. - №5. - С.14-15.
32) Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и ее методическое обеспечение  // Маркетинг. -  2007. - №6 (61). - С. 110-113.
33) Новосадов С. Собрались размещать рекламу? // Маркетолог. - 2007. - №1. -  С.47-49.
34) Парамонова Т., Комаров В. Методический подход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства интернет-рекламы // Практический маркетинг. -  2006. -  №9.  - С. 25-27.
     36) Сайт www.prlink.ru/vedomosti/news
37)  Сайт  http://www.marketing.cfin.ru/read/m8/5.htm
Уважаемые члены государственной аттестационной комиссии Вашему вниманию предлагается дипломная работа на тему …

В связи с усилением интенсивности конкурентной борьбы на рынках товаров и услуг все чаще в целях формирования конкурентного преимущества используется маркетинговая стратегия, позволяющая компании увеличить потребительскую ценность и облегчить потребителю выбор продукта из ряда однородных товаров-конкурентов, что создает возможности для повышения доходности бизнеса и удовлетворенности потребителей.
При всем многообразии литературы и исследований в области маркетинга практически отсутствуют работы посвященные особенностям процесса формирования комплекса маркетинговых мероприятий и связанных с ним организационных изменений в деятельности предприятия. Решение вопросов эффективной организации маркетинговой деятельности  в условиях высококонкурентного рынка требует детального изучения и совершенствования процесса создания формирования и использования новых маркетинговых технологий.
Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:
- выявление и анализ современных тенденций и проблем в области организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия,
- обзор теоретических аспектов по проблеме в области формирования  маркетинговой политики и разработки комплекса маркетинговых мероприятий, путей повышения эффективности маркетинга в целом,
- исследование маркетинговой деятельности компании ООО «КАЛЬВИН» и основных ее конкурентов на рынке,
- разработка комплекса маркетинговых мероприятий для повышения эффективности деятельности ООО «КАЛЬВИН» путем проведения SWOT-анализа состояния предприятия, разработки рекомендаций по совершенствованию маркетинговой  и рекламной деятельности предприятия,
-  проведению оценки экономической эффективности предложенного комплекса  маркетинговых мероприятий.
  Предметом исследования данной работы является исследование организации и управления маркетинговой деятельностью предприятия ООО «КАЛЬВИН».
Объектом исследования является предприятие ООО «КАЛЬВИН».
В настоящий момент на предприятиях идет активное совершенствование рекламных процессов и продолжается внедрение самых современных технологий. Основные задачи рекламы на различных стадиях товарного рынка, по определению доктора экономических наук, профессора Серегиной Т.К., представлены в таблице 1.
Организация маркетинговой деятельности или маркетинга включает в свой состав: построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом; подбор специалистов по маркетингу; распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом; создание условий для эффективной работы сотрудников маркетинговых служб; организацию эффективного взаимодействия маркетинговых служб с другими службами организации. Виды организационных структур представлены на рис. 1-4. Обобщенная схема, характеризующая место и роль маркетинговых служб в системе управления предприятием, показана на рисунке  5.
Исследуемая компания ООО «Кальвин»  работает на рынке оргтехники и средств связи с 2000 г. и представляет продукцию более 20 фирм - производителей, таких, как Samsung Electronics и Panasonic, Canon, Siemens, Sanyo, Brother, LG, Casio, Epson, HP, Ricoh, Minolta, Olivetti, Toshiba, Sharp, Verbatim, Fullmark, Intel, Microsoft, 3COM, Daewoo Corporation, D-Link и др.
Основными направлениями деятельности ООО «Кальвин» являются: широкопрофильная дистрибьюция офисной техники и средств связи от расходных материалов до учрежденческих телефонных станций. ООО «Кальвин» представляет продукцию более 20 фирм - производителей. Организационная структура является линейно-функциональной, которая представлена на рисунке 6. Эта структура составляет "шахтный" принцип построения и специализацию управленческого персонала по функциональным подсистемам организации.
На основании данных, представленных в табл. 2. можно сделать следующие выводы: объем выручки за 2007 г. снизилась на 1391 тыс.руб., или на 97,67 % по сравнению с  2006 г. и на 4732 тыс.руб. по сравнению с 2005 г, объем деятельности ООО «Кальвин» за 2006 г. уменьшился на 3341 тыс. руб. по сравнению с 2005 г. В общем в деятельности ООО «Кальвин» наблюдается тенденция снижения как выручки от продажи, так и себестоимости услуг и оказании услуг сторонним организациям. В основном рост прибыли в 2007 г. произошел за счет улучшения  финансово-хозяйственной ООО «Кальвин» на 1777 тыс. руб., или 45,5. Положительным моментом в деятельности ООО «Кальвин» является то, что не смотря на снижение ряда показателей, наблюдается рост прибыли от продажи услуг на 839 тыс.руб. в 2006 г. и 868 тыс.руб. в 2007 г. соответственно.
     Динамика финансовых результатов ООО «Кальвин»  приведена в табл. 3.  по данным бухгалтерской отчетности по форме № 2. Как следует из данных, представлены в табл. 3., прибыль ООО «Кальвин» за 2007 г. увеличилась по сравнению с 2006 г. на  35,7 %, по сравнению с 2005 г. на 106,9%. Производственная себестоимость снизилась  на 22,9 % в 2007 г. по сравнению с 2006г., по сравнению с 2005 г. в 3,6 раз. Сравнивая данный показатель  за период 2005-2007 гг. можно сделать вывод, что себестоимость снизилась на 18571 тыс.руб., что  свидетельствует о снижении затрат на производство.
      На основе проведенного анализа таблицы 4. можно сделать вывод, что показатели ликвидности деятельности ООО «Кальвин» достигают своей нормативной величины за 2006-2007 гг. за исключением коэффициента абсолютной ликвидности: при его нормативной величине 0,2-0,5 показатель имеет тенденцию роста на 0,001 пункта за период 2005-2007 гг. с 0,002 до 0,003, что является отрицательным моментом хозяйственной деятельности организации, понадобится много времени, чтобы расплатиться по своим обязательствам.
На основе таблицы 5. можно сделать вывод, что за анализируемый период наблюдается тенденция снижения показателей деловой активности, за исключением показателей рентабельности. Наиболее важным является показатель рентабельности инвестиций, который увеличился с 26 до 93 %, что говорит о том, что средства, инвестированные в ООО «Кальвин» стали  эффективней использоваться на 67 %. На основе проведенного анализа необходимо разработать систему критериев, в которой норматив¬ное значение каждого показателя задано по классам финансового состояния и деловой активности в соответствии с практикой анали¬за  организации данной отрасли. Таким образом, за анализируемый период финансовая ситуация ООО «Кальвин» заметно стабильная. Значительно повысились темпы роста объемов производства и реализации услуг, а также темпы роста балансовой (валовой) и чистой прибыли. Положительным моментом является отсутствие у ООО «Кальвин» долгосрочных обязательств, что свидетельствует о самостоятельности финансирования организации своих затрат.
Таким образом, проведя анализ финансового состояния организации ООО «Кальвин», необходимо отметить, что финансовое состояние является довольно устойчивым и стабильным и как показывают результаты проведенного анализа,  ООО «Кальвин» располагает еще достаточными резервами для существенного улучшения своего финансового состояния. Организация умеет зарабатывать прибыль, управлять имуществом. В общем ООО «Кальвин» можно охарактеризовать, как прибыльное, платежеспособное, ликвидное и финансово независимое предприятие, не смотря на снижения в 2007 году ряда показателей, а также чистой прибыли,  организация завоевала свою долю рынка в г.Москва.
Осуществление рекламной деятельности является основной функцией службы маркетинга исследуемого предприятия. При осуществлении рекламной политики особое внимание уделяется финансированию расходов, связанных с рекламной деятельностью и определению наиболее эффективных рекламных средств. В настоящее время  в ООО «Кальвин» при разработке генеральных смет расходов на  рекламу используется  метод исчисления "от наличных средств", имеющихся у предприятия. Подобный метод определения размеров бюджета затрудняет перспективное планирование рыночной деятельности. Оценка показателей динамики товарооборота до и после применения средств рекламного воздействия (см. табл. 6) показала, что на конец  2006 года по сравнению с 2005 годом товарооборот увеличился на 7170 тыс. рублей, дополнительный товарооборот под воздействием рекламы увеличился на 64,1%. Тогда как в 2007 году ситуация совершенно иная. Хотя в 2007 году произошло увеличение товарооборота  по сравнению с 2006 годом на 10,4%, но дополнительный товарооборот под воздействием рекламы уменьшился по сравнению с 2006 годом на 53,5%. Следовательно, можно сделать вывод, что хотя применение рекламы положительно влияет на сбыт товаров вООО «Кальвин», но необходимо проведение разумной рекламной политики, которая способствует увеличению товарооборота предприятия.
Оценка экономической эффективности затрат на проведение рекламной деятельности (см. табл. 7) показала, что расходы на рекламу в 2006 году по сравнению с 2005 годом были увеличены на 90,9%, в результате чего экономический эффект от рекламных мероприятий увеличился на 55,7%. В 2007 году затраты на рекламу по сравнению с 2006 годом увеличились только на 18,2%, что немедленно сказалось на экономическом эффекте, который по сравнению с 2006 годом уменьшился на 49,9%. Следовательно можно сделать вывод, что хотя рекламная деятельность приносит прибыль предприятию, но для повышения эффективности рекламы необходимо рациональное использование рекламных средств, увеличение рекламного бюджета.
Оценка себестоимости средств рекламы (см. табл. показала, что в 2007 году по сравнению с 2006 годом хотя и произошло некоторое увеличение в удельном весе   аудио- и аудиовизуальной рекламы (на 25,5%), рекламы в прессе (на 17,8%), наружной рекламы (на 30,6%), печатной и сувенирной рекламы (на 41,7%) в структуре себестоимости всех рекламных средств, а темпов прироста всех рекламных затрат - на 18,2%, однако значения показателей 2007 года малы по сравнению с 2006 годом, когда общие затраты на рекламуООО «Кальвин» увеличились почти на 91% по сравнению с 2005 годом.
На основе проведенного анализа микросреды предприятия составлена схема М.Портера, которая представлена на рисунке 7. Сегментация рынка представлена в табл. 10.
Проанализировав деятельность ООО «КАЛЬВИН», можно сделать вывод, что  за последние несколько лет  имеет место динамика роста оборотов предприятия от года к году. Но в последние годы данный факт обусловлен главным образом ростом рынка. Это и есть проблема роста – то, что он в настоящее время не интенсивный (ввод в эксплуатацию нового оборудования – новых продуктов), а экстенсивный (за счет увеличения объемов рынка). Как выход из данной ситуации (переход к стагнации) предлагается разработка и внедрение на базе существующего оборудования новых типов продукции. Для сопоставления итогов анализа внешних и  внутренних факторов, влияющих на определение и реализацию стратегии, был использован метод SWOT- анализа (см. рис. 8.). Для повышения конкурентоспособности предприятия необходимо принять решение о выводе на рынок новых типов продукции, причем используя имеющееся оборудование. При анализе возможности производства на существующем оборудовании новых типов продукции предложено производство труборезов. Стоимость инвестиций составит: 1 143 000 рублей, постоянные накладные расходы составят 90 000 рублей  в месяц. Коммерческие переменные расходы составят от выручки от реализации - 2,5 %. (см. табл. 11,12). Максимальная производительность составит 5500 тыс. шт. в месяц (в 2 смены). Выручка от реализации – в первый год (2008 г.) составит 311025 рублей, в 2009 году – 382800, чистая прибыль – в 2008 году – 1191600, в 2009 году – 1925850 рублей.

При составлении сметы расходов на рекламу на 2008 год были включены все рекомендуемые рекламные средства (см. табл. 13)..
На основе данных выручки от реализации под воздействием рекламных средств, показателей затрат на рекламную деятельность в 2005-2007 годах можно предположить, что выручка от реализации на 2008 год составит 390000 тыс. руб, долнительная выручка от реализации под воздействием рекламной деятельности в 2008 г. приблизительно составит 4772,7 тыс. руб., тогда как эффект от рекламы составит 1067,6 тыс. руб. Эти предположительные показатели являются доказательством  эффективности составленного рекламного плана.
Таким образом, разработанные автором мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия,  оценка эффективности рекомендуемых автором средств усовершенствования маркетинговой деятельности рассматриваемого предприятия позволит предприятию получить следующие конкурентные преимущества
- Повышение эффективности функционирования предприятия в целом;
- Повышение имиджа организации,
- Рост степени удовлетворения потребителей,
- Обеспечение маркетинговых преимуществ перед конкурентами,
- Повышение конкурентоспособности, увеличение доли рынка
- Рост доверия заинтересованных сторон к организации, как к серьезному и надежному партнеру.